你觉得数据对营销有什么作用呢?如何利用数据找出企业增长的问题,并进行客户关系管理的数据管理呢?将为你揭晓答案。前段时间,营销之父菲利普·科特勒来到中国做了一场分享,里面提到了很多新的营销变化。其中,提到了“大数据”对营销的影响。“大数据”,这个词相信我们并不陌生,尤其是互联网行业,如果商业计划书里不提一下“大数据”、“人工智能”等,都不好意思说自己是21世纪的人。网上有关大数据的讨论已很多,今天怪兽先森在简单谈谈两件事,就是“数据对营销的影响”,以及我们日常营销中如何利用数据来更好地做好营销。一、大数据对营销的影响在银屏时代,营销的核心是品牌形象传递。在互联网门户时代,营销的核心是数字化媒介购买。因为品牌与消费者的关系是单向的沟通,传播媒介也是比较大众化的,只能以某个价值点去统一打广告——比如很多品牌通过定位某个卖点,然后通过电视广告等媒介去打广告,打进用户心智中,然后用户在商场等卖场时会优先选择这个品牌;而在以移动,社会化代表的互联网3.0时代,营销的核心是实现“大规模的个性化互动”——比如每个人打开的淘宝都是不一样的,甚至同一个品牌产品,我们看到的广告都是不一样的。每个时代的企业都需要数据,只不过在现在社交媒体为主的传播时代,数据对企业的作用会越来越大。一提起大数据营销,相信很多人都听过沃尔玛“啤酒+尿布”的经典案例——很多美国新爸爸为孩子买尿布时,总喜欢顺手带走几瓶啤酒。因此,沃尔玛就根据这个相关性的数据,把啤酒和尿布这两个看起来不相关的产品摆在一起,从而获得不错的销量。如今,不说大数据,单纯拿用户数据来看,只要稍微上点规模的企业,几乎都离不开数据。比如,阿里巴巴对数据的重视,甚至喊出“数据”是除了石油之外的一种竞争资源。也有人说阿里目前本质是一家数据公司,同时也不断收购或投资了线上线下和各个领域的企业或平台,一旦打通了这些平台之间的用户数据,用户画像将会越来越完整,对用户的需求洞察也会更扫码–》开始页(小程序)–》编辑页面–》自动生成定制原型图案–》支付页面2.3设计干净简洁整个页面的色块:百色,蓝色;这和包装上的颜色一致,清爽,而且切合品牌的理念。
页面内容清晰:整个内容少而精,没有多余的广告栏,或者是消息提示,或其他的功能,这就是一个定制的地方,很干净,没有多余的分散用户注意力的东西。2.4清晰明白的用户提示在沟通中很重要的一点就是尽可能做到无障碍,无误解。当双方是人和系统的时候,系统要到的就是符合用户思维的交互流程,以及在恰当的地方给予用户恰当的提示,减少用户的使用压力。帮助中心在首页下端作为一个tab,很明显;点击后的内容也少而精;定制流程图清晰。下一步流程路线清晰:支付按钮前提示下一步会做审核,审核通过会7日发货。用户清除的知道自己现在是在哪,是在干什么,做完这个下一步会是什么。
没有疑惑或者是心里压力说是否付会操作错了怎么办的疑虑。2.5及时自动生成原型图案交互很直观明了:上传图片,编辑文字,付钱。
内容的简单(一张图片+一句话)导致它考虑以呈现原型个用户,让用户清晰的明白结果是什么样子的,这是对定制化(不管是简单的酒瓶广告,或者是复杂的软件系统)而言都是很好的用户体验的产出物。
3.留存3.1储存价值让用户成为品牌的代言人,站在品牌商的角度,是其他没有购买的客户这是一个很好的营销方法,同时是对成为代言人客户的功能一模一样的产品,你会卸载微信转投它吗?我想很多人都不会,因为多年的个人信息在上面,朋友在上面,银行卡绑定上面,付出太多在上面了,也习惯了。在信息爆炸的时代,获得一个用户的关注是一件多么的奢侈而昂贵的事情,这是一切可能性的开端。
3.2性能产品好是基础,但是想留住用户同时性能也要注意,卡顿、黑屏、响应慢、耗电等问题也会成为用户抛弃你的原因。用户是的注意力是零碎的,耐心是有限的,市场上竞争对手是多的,都已经花精力把用户吸引来了,全因为自己的性能不佳导致用户的流失,得不偿失。我还试用了另外的一款饮料的类似的定制功能,上传图片的时候要求上传的图片小于4mb。针对有意向会上传照片定制的这群人,很可能是潮流的年轻人,是电子爱好者的可能性很大,像素的要求不会低,那么他们手机中任何的一招照片,即使是一张没有P过的照片,大小小于4是不是有点难?我任意传了几张都没过,其中还有2次没穿上的同时还卡住了,斗志我只能退出了,很不舒服的用户体验。
3.3社交在包装上有一个现实代言人的微信的地方,这个感觉有点妙,它就像是一个口子,一条线,可以发散出其他的可能的点子。打破了单纯的商品的买卖,有一点社交的成分在里面,既丰富拓宽了整体的面,又赶了一波做社交的风。不论是做工具,电商,打车,自愿不自愿的都是离不开做社交的,因为应用或系统是死的但是用他们的人事活的。
听过一个说法,说在互联网的世界任何的人都是一个点,做产品就是织网,把人串起来,人越多网越大,越有价值。只有聚集得了人气,你才聚集的了财气。
4.转化扫码进入的小程序只有很清晰的唯一用途,就是用户付费定制。所有的流程都直接,上传图片再编辑一句话,就是方便用户快点掏钱。所有的交互都简单,总共也没点几下,就是方便用户舒服的掏钱。所有界面设计都清爽,只有蓝白,就是方便用户专心掏钱。
没多余的广告,没打折优惠,没要求你买更多。开门只做一买卖,就是定制。就像一个开饭店的,用户来了要么就坐下来吃,要么就转身走。
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