B2B营销主要问题及原因分析 移动营销下半场，依旧是算法为王？

B2B营销存在的问题，究其根本原因即在互联网背景下，客户行为的变化、营销环境的变化，以及营销技术的发展。将深度分析B2B企业营销面临的问题存在的原因。

互联网时代带来了以新媒体、大数据为典型代表的新的营销环境，国外B2B企业，例如微软、IBM通过公司战略调整和营销策略改进，无论在营销效率还是在营销结果上取得了非常好的成绩。在国内，新营销环境下收割成果的更多为B2C企业，国内B2B企业的营销模式依然较为传统。一些B2C企业积极尝试更上接入了“微客服”，一方面借助社交平台的及时性和互动性的优势，大幅提升了服务体验，同时，他们通过对社交平台的运营，挖掘出很多潜在客户。截至2014年3月，招商银行的微客服用户量超过1000万，而且微信上的新增粉丝每天都有1万至2万的增长。

故宫从原本严肃的紫禁城到广受年轻人喜爱的故宫文创，基于新媒体引发了颠覆性的增长，故宫围绕年轻人展开了一系列的创新营销活动，通过故宫卖萌淘宝店、跨界借势营销、腾讯故宫定制版游戏等一系列新媒体营销事件，让故宫文创年入10亿；国内大多数B2B企业原有的营销方式较难适应当下环境，但他们仍会将大部分精力和预算投放在传统营销上，据埃森哲《公司领导者的颠覆性增长机会》调研数据显示，CMO在时间的分配上来看，他们花在“增长”以及“创新”上的时间非常不足，仅有37%的时间，而花在相对传统的市场营销手段上的时间占比高于60%。

竞争环境的与微博为社交类主要代表，而问答社区类，如知乎、悟空问答受关注，B2B客户在了解某个产品时，会在专业类较强的问答类社区寻求答案；自媒体平台中，面为某个领域的垂直类媒体，如创业类36kr、互联网产品经理类人人都是产品经理、技术类CSDN等媒体在垂直领域具有绝对优势。

社会化媒体对客户决策的影响越来越大，社交渠道获取线索日益重要。以微信为代表社交媒体具有强联接人际关系圈的属性，由于微信可以绑定通讯录，而使用户之间可以基于通讯录而相互添的公众账号可以塑造企业的品牌形象，基于大数据也可以精准推荐内容，将企业的不同信息定向的推荐给不同的人群中。

社交平台因为可实现低成本的社交圈沟通互动，因此可提高人们的使用频率，从而有效的促进学习,借助手机的便捷性、即时性，也可以满足人们、团队协作学习的需求。利用社交媒体的便利性、交互性等特点，可以实现很多在传统媒体当中无法实现的价值，但大多B2B企业并未能在社会化媒体营销方面取得好的成效。在移动互联网时代下，社交媒体进入了一个新的阶段，“社会”和“Hootsuite”数据显示，全球社交媒体用户超30亿，国内社交媒体月活用户达9.38亿。

社会化媒体已经在营销当中扮演着非常重要的角色，消费者从被动接受到主动交互。在传统媒体的时代，消费者接受信息更多为被动接受，企业的传播为单方面的“推式”传播，而在新媒体的环境下，消费者更愿意表达自己的观点，以及听别人表达观点，消费者更希望与企业近距离接触，评价产品信息，或给企业留言。由于B2B产品为客户多角色使用，一旦购买，习惯养成后，替换成本较高，因此B2B购买者在决策过程中会尽可能的选择信任度高的企业，规避购买风险。在媒体的营销广告激增的前提下，客户对广告的信任度在逐渐降低，而社交平台是客户与其社交网络沟通交流的平台，同时也是公开发表评论和意见的平台，对客户而言具有较高的信任度和参考意义。对于企业而言，社会化媒体作为用户活跃的、互动性强的一个载体，对品牌建设、获取潜客线索、获得客户评价、影响客户决策等方面具有其他媒体无可替代的价值。

麦肯锡发现，客户在看到企业正面评论后往往会更更倾向于购买这家企业的产品，而这个比例在调查人群当中占到82%。在B2B产品购买决策过程中，购买者更相信有用户评论的内容，这个比例在调查人群中占到97%。以上两组数据充分表明了B2B购买决策中，参考使用者的相关评论对购买者产生了较大的作用和影响。

国外B2B公司已经证明，社交媒体可以帮助他们的品牌带来销售和利润。例如马士基航运公司（世界上最大的集装箱散货航运公司之一），他们一共经营了包括本土和海外共计超过30个社交账户，Facebook的粉丝已经超过了170万。

马士基航运公司LinkedIn的记者兼社交媒体经理DavinaRapaport发现，在给马士基打电话之前，每位客户都会阅读10多篇与公司相关的社交媒体文章。这些信息可以说明社交媒体的内容对客户联系销售人员起到了较大的助力作用。

戴尔在微信公众账号上发布医疗、教育等行业的实践应用案例，这些案例内容让他们的客户很好的理解了戴尔的行业解决方案，同时一定程度上提升了戴尔的品牌和品的专业性，这些内容也成为他们的销售人员和客户洽谈时的话题。

戴尔也在新的营销手段方面进行一系列尝试，他们基于Webinar、virtualevent等手段，帮助戴尔一个季度获取几千条销售线索，帮助销售人员赢得较多的订单，这些新的尝试让戴尔在营销带来的业绩增长上，能够占总体收入的比例远超过10%。

IBM2013市场调研报告中提到，社交媒体的作用将在未来的3到5年内明显的超过传统的媒体，同时以社交媒体为载体的客户交流将被放大比例，由13%上涨到51%，传统媒体将由51%下降到18%。

B2B企业的市场营销将越来越数字化，社交媒体也在营销过程中展现的价值越来越明显。面向C端消费者的新媒体运营，也会给B2B企业带来额外的价值，因为直接面向消费者的品牌传播事件，加强在C端消费者的认知，可以使消费者来倒逼客户选择产品或服务，使得客户的产品成为C端消费者眼中的时尚佳品。例如莱卡品牌在中国的知名度为86%，据调查显示，有94%的消费者愿意为含有莱卡品牌材质的衣服支付更多的价格。

Intel也是将其芯片品牌LOGO贴在合作伙伴生产的电脑上，而使Intel在消费者当中一举成名，成为消费者购买电脑的一个门槛性配置。虽然社会化媒体的重要性显而易见，但国内B2B目前能够较好践行社会化营销的企业屈指可数，对于大多数国内B2B企业而言，他们更多认为社会化媒体是B2C企业的专属；B2B相比B2C在社会化媒体的有效应用上还有较大差距，在社会化媒体的使用上，B2B接近B2C企业，但在使用频率上，只有32%的B2B公司每天使用，而B2C公司是52%，46%的B2B企业人员认为社会化媒体与公司业务无关，而B2C是12%。

B2B对社会化媒体的重视度不足并未能有效运用，笔者分析主要原因有二：一是B2B企业营销人员大多缺少以4I理论为基础的营销实践，B2B内容单调、直接、缺少创意，在社交平台上，简单直接的产品信息往往无法引起社交平台用户的共鸣，因此也无法利用社交平台的优势传播品牌和服务的价值；二是B2B营销人员更多将社会化营销孤立的当作是品牌沟通的渠道，缺少与其他营销方式的有效结合，而社交平台的营销和运营应该纳入到整个企业营销策略当中，建立以业绩以及口碑为导向的社会化营销目标，共同服务于整体营销目标，最终驱动企业的业务增长。

内容营销培育客户影响大，而国内B2B企业投入不够在北美，大多B2B企业成功的使用内容营销培育潜在客户，而成功的B2B企业也愿意在内容营销上面花费更多时间和预算，以生产出对客户有价值的内容。在CMI发布的《2017B2B行业内容营销白皮书》中显示，北美88%的B2B营销人员认为内容营销在整体营销策略中占有非常重要的位置，约六成的营销人员认为内容营销已经成功的帮助他们培养潜在客户。

40%的营销人员认为他们使用内容营销策略后，相比竞争对手而言，获得了更多的客户关注。

投入预算方面，除去相关的人力成本，北美B2B企业投入在内容营销的平均成本大约占到29%，而15%的B2B企业在内容营销上投入50%左右的预算。

图:北美B2B内容营销占比来源：B2BContentMarketing：2017Benchmarks,Budgets,andTrends—NorthAmericaLeadPages是一个潜在的客户信息收集平台。作为一家自主经营的公司，为了快速赶上竞争对手，他们需要找到新的突破途径。

LeadPages推出了内容营销。他们撰写营销博客，内容包括线索生成、A/B测试和各种内容。他们开发了一套免费的营销资源，内容包括营销课程、电子书、案例研究和信息图。他们还举办了每周在线营销研讨会。

基于这一内容营销战略，他们在不到三年的时间内赢得了35000名客户，并在2016年成为美国发展最快的第148家公司。而在中国，大多企业对内容营销没有较为统一的认知，也并未将内容营销放到非常重要的营销策略中。

中国B2B企业未能更好投入内容营销，主要原因主要有几个：第一、内容营销的效果不好衡量，内容创作者产出各种形式的内容，有些内容虽能有较好的阅读量，但具体对业务的影响结果却并不清楚。在北美，企业对数据的应用相对成熟，能够对内容效果进行数据监测，同时通过内容数据不断的分析总结，梳理出从内容到业务转化的有效路径；而在中国，对内容数据监测并不成熟，同时内容如何影响业务的有效路径也并不清楚，内容因不好衡量对业务的效果，而并未被企业放到非常重要的位置上；第二、内容营销产出需要较大的人力投入，在北美，企业会单独建立内容运营团队，从内容策划、内容生产、内容效果测量、内容优化再到内容传播，具有一个较完善和完整的体系，这需要企业投入一定的人力和精力；而在中国，大部分企业仅将内容作为业务流程的一部分，并未单独设立内容运营团队，也没有独立的内容策略，在客户行为移动化、碎片化，媒体多元化的环境下，对内容的要求更高，符合不同媒体形态、不同场景的内容才能符合当下客户的需求和阅读习惯；第三、中国大多企业未有足够意识到内容的杠杆作用。例如演讲分享的内容，可以将此内容做成不同形式，并持续的在各媒体进行露出，并在客户的不同触点或不同场景，将内容作为钩子，引导下载的同时引导注册会员或体验产品。而中国的大多B2B企业仅将内容以稿件形式输出一次，而未能足够的发挥内容的杠杆作用。营销技术的不完善，遮蔽了营销的本质以往营销技术的不完善使得营销被公关、广告战术化了，而遮蔽了市场驱动的战略化。品牌对于业绩的价值也缺少一个量化的考量。一直以来，营销被大多数公司默认为广告、公关等战术行为，市场营销人员更多负责品牌传播、广告投放等客户前链路的覆盖，而对于后链路的销售转化影响并不直接。

造成此现象原因有三：第一，B2B企业面对的是一群人，而非独立个体，企业较难像B2C企业一样根据用户的行为标签，而将广告信息个性化、精准化的展现在个体用户的手机或电脑当中；第二，B2B客户的评估周期长，决策复杂，前面分析过B2C与B2B目标市场购买的特征，基于大数据技术的精准营销较难产生即时性的购买或反馈；第三，原有的营销方式更多是切入在获客的早期阶段，只关注来源，忽视线索的孵化，在新的营销环境下，我们所说的营销在关注传播面的同时，还要关注纵身的转化。但目前大多B2B企业的营销缺少体系化和系统化。

主要体现在几个方面以下两个方面：一是营销人员在品牌层面做了很多传播，真正由品牌到业务的转化链路并不明确，致使品牌做了很多事情，但对业务的影响价值并不清楚。如前面我们分析的B2B营销与B2C营销的区别，B2B的购买者为降低购买风险，在购买决策中往往会参考品牌的知名度以及权威性，但因品牌影响缺少可监测量化的技术条件和工具，因此大多B2B企业缺少对品牌的投入。在2007年，EngL.L.和H.T.Keh两位专家，他们将品牌及广告原本不好量化的指标，转化为可以量化的会计指标，他们将未来的业务运营以及市场业绩转化为会计收入和未来股票收益分别来表示。结果显示了其广告和品牌价值能够为企业带来会计收益，广告的花费也能够产生销售和盈利能力。

B2B企业营销需要将品牌指标转化为会计指标，从而客观的评估品牌的业绩贡献。

二是用户到达官方网站以后，官网是否接得住？大多企业在官网上缺少对客户的不同触点下进行转化行动引导，致使用户来了留不住；三是企业在营销的多源数据较难进行打通整合，企业的营销用户数据散落在各个营销渠道或平台上，这就导致我们对用户的洞察变得更难，也较难统一管理用户数据，对于线索后期的转化也变得更难。

肖恩·埃利斯在2010年提出“增长黑客”这个概念，他认为增长黑客的唯一使命就是“增长”。在硅谷，LinkedIn、Facebook、Airbnb等很多大型互联网公司很早就开始尝试增长黑客方法。他们通过创新的方法和科学的数据分析工具在短时间内以极低的成本吸引了数百万用户。在增长黑客的逻辑里，强调的是以数据为基础，通过快节奏的测试和迭代，不断提升每一步之间的转化率，最终以极低甚至零成本获取并留存用户。对于B2B企业来讲，这套理论中的部分内容仍适用。2008年，IBM启动MAT（MaketingAutomationTool）项目，主要原因为IBM对潜在客户的转化效率差，商机把握不住等原因。

IBM曾经尝试搜索引擎营销，希望通过搜索引擎将客户引至官网，并用工具引导客户选择自己感兴趣的产品并记录客户信息，但这些信息较为繁杂，信息的传递也是人工操作，当信息转至呼叫中心，大约需要一个月时间，造成很大程度的客户转化损失。意时，IBM的市场活动在各地举办，客户的信息也在各地，信息标准也不规范，客户信息收回后存在本地，无人整理，无法发掘出商机。而在启动MAT项目之后，开始尝试使用营销技术驱动营销战略转型。

IBM市场营销转型的目标有三：一是ROI的意义，不再是盲目的营销方式，而是如何精准化营销；二是在技能上，ROI指标的应用和大家共识，财务的分析能力上，企业内部整合能力上，市场营销部门不再是以自己的一个产品和简单的职能部门出发，而是需要整合全公司的资源，跨部门协作；三是分析工作和自动化工具，利用IT信息技术支持市场营销。

该项目分为优化、跨渠道市场优化、市场营销业绩优化三部分，效果显著。下表为IBM对旗下某款产品采用传统营销和自动化营销的效果对比，可见传统营销方式共发送463137封电邮，最终只有8位客户签单，而采用自动化营销发送的邮件数是传统营销的1/4，但最终签单客户有61位，效果是传统营销的8倍。可见数据及营销技术对于企业营销ROI更高，B2B营销可用技术驱动营销的变革，让效果更可见。

表:IBM某款产品在传统营销与自动化营销效果的对比来源：孟庆楠IBM以技术创新驱动营销转型研究中国社会科学院研究生院硕士专业学位论文2013.52011年至2013年，IBM市场营销部门对于销售线索挖掘的直接贡献为40%，对于赢单的直接贡献为36%（标杆为30%），在IBM整体的销售业绩中市场部门贡献了近40%，对一家B2B企业的营销部门来讲，这个数据非常可观。

IBM的数据营销转型充分说明在数据技术的支持下，在大数据时代下，提高ROI、营销效果更可见，逐渐解决营销与业绩结果割裂、营销对业绩结果不明确等问题可逐渐得到解决，从而使营销回归到更加战略的视角，上升到市场驱动型战略上来，用营销来驱动企业业务的增长。在互联网、移动互联网时代下，地球上数十亿人连接到一起，跨越空间、时间，人们随时随地获取着大量信息，随时随地在做决策，这种巨大的革新给营销环境带来巨大变化，也给B2B企业营销带来巨大的挑战；网络营销的4I理论在此时存在较大的应用价值，4I即趣味（Interesting）、利益（Interests）、互动（Interaction）、个性（Individuality），在客户行为的各个环节上，需要更有趣味性的表达，提供帮助客户实现利益的知识而非硬性推销产品；借助社交媒体提供更加交互的环境，针对客户日益变化的需求提供个性的解决方案，企业需要不断的调整营销策略，以寻求适宜互联网时代新营销环境下的营销法则，将营销价值回归到战略的高度。

移动营销下半场，依旧是算法为王？

技术与营销，从未像今天这样关系紧密。营销不外乎争夺用户注意力，转化用户注意力，而技术于营销中的应用也在不断地满足这个需求。对用户注意力的争夺，正在进入白热化。如你所知，昔日偌大的流量池，正在被不同的内容板块慢慢稀释。

社交，视频，资讯……在移动互联网下半场，用户触媒习惯开始变得飘忽不定，但基于注意力的商业逻辑却不曾改变，就像哥伦比亚大学教授吴修铭在新书《注意力商人》中所言：“人类的眼睛盯住哪里，哪里就会有商业接踵而至。问题是，他们到底盯向了哪里？最需要答案的是广告业。这个行当从来不缺少创意，但在媒介如此繁杂的时代，流量愈是分割，他们愈是困惑，对于游移不定的广告主，如今的投放局面，特别像是一句歌词：“是谁出的题这么的难，到处全都是正确答案。答案在哪？——只能相信数据。

易观在4月23日发布的一份《中国信息流广告市场专题分析2019》报告揭示了一个明显趋势：作为两把打开移动场景的钥匙，社交网络和即时通讯已演变为移动互联网基础设施。从昔日的朱砂痣演变为今天的蚊子血，二者使用时长均出现下滑。在“国民总时长”几乎恒定的前提下，此起彼伏的是，综合资讯和短视频综合平台的使用时长有所上涨。值得注意的是综合资讯，准确地说是信息流资讯的注意力上扬。

易观报告显示：在资讯品类中，去年新增的信息流资讯类别已超过综合资讯，成为最受用户青睐的资讯品类。但问题是：资讯品类为何能成为注意力收割机？信息流资讯的优势又是什么？易观在报告中给出的答案是：“基于算法分发的内容，更容易满足用户的心理需求，让用户沉浸其中，达到忘我的状态，用户不自觉的把更多的时间分配在这类媒体上。也就是说，以信息流为代表的资讯产品，更容易让人进入“心流”状态。

算法统治力表面上看，综合资讯与短视频分属不同赛道，但本质上，两者皆为算法驱动的内容分发，共同使命都是一个：“Killtime”。它们能成为转速最快的注意力收割机，恰在印证用户习惯的变迁，人们开始更注重信息获取的个性化和效率化。你也许会问：是媒介的进化导致了用户习惯的变化？还是用户的需求，催生了信息流这种新型媒介样态？这是个先有鸡还是先有蛋的问题，至少仅从易观报告的数据中来看，趋势已愈发明显：算法在资讯分发过程中越来越重要，用户在资讯获取过程中越来越“懒”，二者相辅相成，互为因果。正因为此，在易观调整平台之后，新加入的信息流品类立即超过了综合资讯品类，成为资讯品类的第一。但问题是：算法的威力是谁赋予的？回答这个问题，先得来看看综合资讯，信息流资讯，网络媒体资讯等分类的区别是什么？最大区别只有一个：分发权。

资讯分发的演化历史非常清楚：专业人士，社交媒体，再到算法推荐。而分发权向算法推荐的转移，不以任何人的意志为转移。为什么？——因为每个人都希望大幅降低信息检索成本，这一趋势，已经贯穿了整个现代文明史。比如《信息简史》里就指出：人类为应对“信息过剩”发明了两种战术：过滤与搜索。从过去的印刷媒介和图书分类，到互联网早期的社交网络和搜索引擎，都是这两种战术的变种，到了今天，AI与大数据的彼此成就，大幅降低了搜索和过滤成本。这也是为什么？——易观的报告显示，百度在“百头腾”三家中入局最晚，却增长最快：搜索和推荐天然形成互补，百度在搜索领域强大的实力，为其进军信息流市场铺平了道路，“搜+推”双引擎模式，分别借助了搜索和过滤两种人类筛选信息最有效的方式，让“人找信息和信息找人”互为补充。而这自然会招来最敏锐的“注意力商人”：广告主。

广告主宠儿其实易观的这份报告，帮我们厘清了两件事：信息流是媒体；因为是媒体，信息流延续并升级了媒体的商业逻辑，广告。最近几年，广告主开始愈加看重信息流的商业价值。

易观在报告预计：未来信息流广告市场规模将持续性增长，到2020年预计将达到2211亿元市场规模，而这个数字在2018年还是1070亿。

嗯，信息流广告品效合一的特性，让其备受广告主青睐——这与他们此前的痛点，形成了鲜明对比。

常识是：移动互联网时代，给广告主带来两个挑战：其一是渠道多样，不知投哪里好；其二是“横冲直撞”式的广告愈加遭到用户排挤。这也就不难理解，为什么媒体预算会向信息流资讯迁移。

首先，正所谓“世界上本没有广告，只有放错地方的信息”，最高级的广告既是一种对品牌有益的营销方式，也是一种对用户友善的内容产品。在这方面，信息流广告至少有两个逻辑递进的优势：第一，可以精准圈定目标受众，追踪用户行为；第二，原生化广告可以润物细无声，在最大程度上避免用户排斥（前提是足够精准）。正是因为信息流是广告主的宠儿，它也成为媒体方的必争之地，如同易观在报告中所言：在收益递增的马太效应下，目前这一市场格局已经初现，百头腾三家组成头部媒体，占据了70%的市场份额，流量呈现寡头化趋势。值得一提的是：易观在报告中还分析了以百度为代表的头部媒体的不同算法类别——比如，微博是基于粉丝经济的兴趣流+关系流的推荐；基于社交关系的腾讯，在合并了广点通与社交广告后，分发效率也明显提升；而如前所述，由于百度是基于用户的主动搜索和用户兴趣标签的双引擎，推荐的精准程度高。可以说，只要技术运用得当，信息流就是一座比想象中更丰裕的流量富矿。让AI深入创意根据易观对于未来市场趋势的预测：在未来，AI将会是平衡商业利益与用户体验的“利器”，通过AI赋能营销，能在提高分发效率的同时优化使用感受。在内容创作的层面上，让AI赋能创意也不失为一种精准沟通的有效方式。

至少在4A最风光的年代，很多广告人都听说过一段佳话：美国总统罗斯福在带领美国走出大萧条时曾由衷感叹：“不做总统，就做广告人(Bethepresidentorelseanadvertisingguy)”。这句饱含年代感的名言，激励了一代又一代广告从业者——从过去，现在，到未来，这个行业最不缺的就是激情和创意。只是在这个时代，当用户的消费行为呈现出在信息接触和消费场景等方面的碎片化特征，想要攫取他们昂贵的注意力，广告与用户的连接方式——也就是媒体，必须相应呈现出碎片化，智能化和数字化的特点。而在这方面，不断实用化，工具化的人工智能算法，可以在很大程度上，成为广告人最值得仰仗的创意利器。

是的，营销人要让AI深入创意。方式可以有很多种，比如：通过AI自动生成创意。我记得去年戛纳国际创意节上，Adobe就推出一款名为AdobeSensei的框架平台和智能服务，在图像识别等AI技术的辅佐下，营销人员可以用最简单的方式生成图片创意。

异曲同工的还有百度程序化创意，要知道在投放广告时，为了测试效果最佳的元素组合，广告主通常需要频繁组合各种标题和图片元素，不但耗费大量成本，且受困于人力和数据等局限，往往难以生产符合不同人群特征的创意。而通过程序化创意，只需极简操作，即可完成创意的自动叉乘组合，快速帮助广告主找到针对当前用户的“标题+图片+样式”最佳组合。

去年宝骏360上市时使用了百度全意识整合营销数字平台OmniMarketing，针对不同需求的目标用户，设计出针对性的个性化物料。数据显示：此次合作中，宝骏360在百度信息流总体投放CTR高于行业均值91%，而最新版物料是投放期间所有在投合约广告中点击率TOP5。

事实上，除了生成创意，AI营销还能释放出更多新意，比如去年我个人最喜欢的AI营销是下面这个：受《泰晤士报》委托，语音公司CereProc重建了约翰·肯尼迪本应于1963年11月22日在达拉斯发表的演讲（他在途中遇刺身亡），在将近55年后，AI语音技术的出现，得以让“未发生的历史”重现，这一创意十足的技术行为，也为《泰晤士报》带来了17K新订阅量和10亿媒体曝光率。

全息和AR亦能让营销大放异彩。比如：格莱美唱作歌手RobThomas几年前就曾与AR公司VNTANA合作，推出了一项全息影像的卡拉OK体验，最终达到为演唱会造势的效果。再比如：上个月，欧莱雅收购的AR企业ModiFace，与屈臣氏联合宣布推出美妆相机ColourMe，它能让人们通过手机体验多种虚拟实景试妆服务，最终刺激真实的消费行为。

异曲同工的是韩国品牌梦妆的“挤挤唇膏”上市时，利用百度人脸识别技术，让用户可以实时在线试色，并且AI还会结合用户的脸型、肤色等特征，智能推荐色号。

技术营销还可以更酷，比如娱乐性大于实用性的“脑电波”营销。

譬如优衣库就曾在国外尝试过一套智能选衣系统，它能根据顾客的情绪推荐服装款式和颜色。

顾客只需带上一款耳机模样的传感器，看几段视频，脑电波就会被感应接受，系统会将大脑情绪归结出兴趣点、喜好、专注、压力以及困意等指标，每类都有相应的T恤推荐。

AI对营销的赋能，正在从数据蔓延着创意，让营销人的激情与灵感，找到更新颖、高效的呈现方式，让营销演化出更多可能。结语其实早在几年前，很多西方科技媒体就一直谈论在公司中设置“首席技术营销官”（ChiefMarketingTechnologist）的必要性。

《哈佛商业评论》就曾写道：“首席技术营销官应该拥有Marketing的内核，并且洞悉技术能够带来的所有可能性；他们能够基于大数据应用，真正拥抱移动互联网科技，综合考虑和平衡技术营销和战略营销，从而反向颠覆互联网经济的颠覆性浪潮。一个有力的佐证是：去年全球广告行业并购共计465笔，其中107笔的并购对象都是技术公司——这无疑意味着，“Martech”（营销科技）正从理论走进现实，从少数公司的技术尝试，变成多数公司的普遍常识。

技术与营销的关系，从未像今天如此亲密。

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