如今,当我们谈到咖啡的时候,第一时间想到的,可能就是星巴克与Costa,因为,这两个品牌,是全球咖啡生意做得最好的量大咖啡品牌。而实际上,任何一个能够做到享誉全球的品牌,都可以称得上是心理分析大师,这两大咖啡品牌,能够做到现如今这样的名气,自然也是对消费者的心理有着极强的把控的。那么,对于咖啡品牌而言,应当如何通过会员营销策划的方式,去提升消费者对于品牌的忠诚度呢?首先,我们来看看星巴克。因为,说到咖啡,我们就不得不说星巴克。这是一家拥有四十年发展历史的全球连锁咖啡品牌,而星巴克在市场营销方面,可以说在差异化营销战略方面是下足了功夫的。一直以来,星巴克都在努力去打造一个跟家庭和公司都不同的“第三生活空间”,正因为如此,使得星巴克充满了魅力,对消费者更是有着致命的吸引力。而我们现在正处于一个会员时代,对于一家企业而言,其真正的利润来源,大多数都是有自己的会员所提供的。因为如此,星巴克也适时的推出了属于自己的“星享卡”,并且,在设计方面更是对消费者的心理进行了充分的考虑。星享卡跟Costa的打折卡不同,它是不能打折的,但是,却能够进行积分。而星享卡更具创意的设计,就是其升级体系,就跟QQ的等级体系一样。星巴克的星享卡一个积分就相当于一元钱,而会员积累了50个积分之后,就会升级成为1颗星星,当集齐了5颗星星,就能够升级成为玉星级会员,然后就能够享受到玉星级会员的优惠。这一点充分的借鉴了QQ的会员体系,想一想,我们当年为了升级QQ会员等级,为了升级星星、月亮以及太阳花费了多少时间,就能够想象到星巴克对于人性的洞察是多么的透彻。除此之外,星巴克在价格的设计上也非常有特色。星巴克有着三种杯型,分别采用的是中杯、大杯与特大杯,跟人们通常认为的小中大不同。而且,每种杯型之间的价格差为3元,星巴克之所以进行这种设计,目的就是让客户通过对比,自动前进。比如,当客户看到价格表的时候,回去对中杯、大杯以及特大杯进行对比,然后发现,大杯比中杯只差了3元钱,特大杯与大杯也只差了3元,这样,原本只想买中杯的会选择大杯,而原本想买大杯的又会选择特大杯。营销策划公司认为,星巴克通过这种方式,有效的使客户去一步一步的拔高了自己心理的价格锚点。
现如今,第三次消费升级已经来临,这个时候,出现了一个新的名词,叫“新精致主义”。这个名词所代表的,是90后为主的年轻人的消费观念:除了对产品与服务的精致追求,还希望从产品与服务中获得精神以及认同方面的价值。从这方面来看,新精致主义与其说是年轻人的一种消费方式,倒不如说是一种生活态度。而这年轻人,也正是现如今的家装行业的助力消费人群与购买决策人群,第一套房的装修,正在刺激着他们消费升级。那么,厨卫品牌营销策划要如何通过年轻化,来吸引这些年轻消费人群呢?我们来看看九牧厨卫是怎么做的。第一、通过懒小姐漫画,在细分消费场景中,唤醒了打扫的痛点。九牧通过官微账号,发起了#不懒不周末#的话题与“懒小姐”九宫格海报形象,同时,利用微博大V引爆了话题讨论,并且由咪蒙矩阵微信发起“我又宅了一天”,进一步延伸了这一话题,引发了粉丝们的花式比懒大赛,促使九牧获得了海量的品牌曝光。这组海报的精明之处,在于将产品“易洁”的特点紧密的结合到了一起,通过每一处场景来唤醒消费者打扫的痛点,然后,有给与了他们有效的承诺与希望,使品牌强势的进入到了消费者的心智当中。第二、打造“废材家务人士”H5,通过持续的曝光,向线下进行引流。紧接着微博发布海报之后,九牧有打造了一个“废材家务人士”的H5,描述了懒小姐的极致之懒,该H5在官方的微信、微博等多个平台同步上线。这个H5既是产品利益点的一个承接,又将活动信息告知到了消费者,直接将流量引导向了线下门店。同时,还邀请家居类的种草微信KOL“绘本家居”发文助力,帮助九牧形成了品牌曝光种草以及线下购买双丰收。第三、速战速决,最终完美收官。九牧所打造的这次话题,以进行品牌传播的做法,并没有遵循以往智能家居那种一科技制造噱头的做法,而是从消费者的角度出发。这样反而让这一品牌显得更加的平易近人,对于品牌的传播与曝光而言,这种做法无疑更胜一筹。而在传播的节奏与渠道资源的配合方面,可以说是速战速决了。虽然说时间并不长,但是,质量却非常的高。优质且精准的传播内容配合上高质量的渠道资源投放,在仅仅两周的传播周期之内,话题却持续的升温,收获了超过五千万的曝光量,可以说是成绩非凡了。总体来说,九牧此次营销活动,不管是在市场背景,还是在生活场景,又或者是在消费场景这三个方面,都定位到了精准的人群,基于此,将“周末就是要懒”“不懒不周末”等之类的信念与口号,植入到了精准的消费人群的心智空间之中。而选择利用漫画这种年轻人专属的宅文化来作为传播的载体,使得品牌能够快速跟消费者打成一片,建立起更深的联系。营销策划公司认为,九牧的这次品牌营销,给厨卫行业各品牌树立起了更为有趣,更为有温度,也更具质感的价值营销的典范。
企业的本质是什么?就是创造客户。而创造客户的本质是什么?就是创造客户价值。那么,对于一家提供品牌全案营销策划服务的公司来说,能够为客户创造的根本价值是什么呢?如果能够为客户创造更具深度的客户价值,那么,这家提供全案服务的公司,必然就能够在未来漫长的竞争中取得竞争优势,如果不能的话,那么就会慢慢被市场所淘汰。那么,这里所提到的客户价值,就是指竞争战略与品牌战略吗?这两者无疑是能够为客户未来的经营活动提供指导的,毕竟,顶尖的战略能够为企业建立起全局优势,而顶尖的战术能够为企业挣得局部的利益。顶尖的战略,可以靠着三流的战术去执行;但是,三流的战略,就必须要靠着顶尖的战术执行来进行支撑。如果,企业在全局层面的优势越大,那么,其能够承受局部失利的能力也就越强。但,这并不是客户价值的全部。那么,整理所提到的客户价值,就是指超级符号与超级语言吗?这两者能够使品牌在表现方面更进一步,使品牌能够为更容易为消费者记忆,也更加利于品牌的传播。不过,想要靠着这两者,就能够在目前的市场环境中,取得胜利是远远不够的。这两者都是品牌核心记忆系统中的一部分,而品牌核心记忆系统又是品牌策略表现中的一部分,而对于企业在市场竞争之中而言,想要取得胜势,品牌策略表现仅仅只是其中的一小部分。因此,超级符号与超级预言也不是客户价值的全部。那么,除了全局层面的竞争战略与品牌战略,还有传播层面的超级符号和超级预言之外,客户价值还包括了哪些部分呢?对于任何一家企业而言,其所需要的,都是在市场竞争中取得胜利,都是要从市场上获取成果。目前,中国市场已经进入到了一个超竞争时代,而现代中国企业所面临的是同一个困局,那就是价格血战、利润刀片与增长返利,因此,都迫切的需要能够做到逆势而上的破局之法。企业所需要的并不是超级符号,也不是超级预言,更不是竞争战略,甚至不是品牌战略,其所需要的只有一个,那就是市场竞争之中的制胜之道,我们也可以将之称为品牌超级引擎。因此,企业需要以品牌为中心,系统化的去解决企业所面临的的问题,以在市场竞争之中取得胜利。在营销策划公司看来,客户价值就是市场竞争之中的致胜之道,也就是品牌定位、品牌表现、品牌聚焦以及配称,其中,又有两个核心方向的工作:找到井口与将井打穿。
在整个品牌建设的流程之中,品牌定位是一个非常重要的环节。通过精准的品牌定位,能够有效的突出品牌的个性,使品牌获得更为强大的竞争力。而企业在进行品牌营销策划的时候,做品牌定位是需要遵循一定的步骤的,这样才能够保证品牌定位的科学性与合理性,并且还能够有效的减少品牌定位之中可能会出现的失误,进而使品牌在后续的竞争之中能够更快的确立优势。企业做品牌营销策划应当以什么作为出发点呢?应当以消费者需求作为出发点。所以,在进行品牌定位的时候,首先要做充分的市场调研,以深入了解消费者当下的需求,包括消费者的消费动机、态度以及行为等。而在调研的过程中,企业还可以利用各种调研工具,向消费者去收集关于品牌知名度、品牌等级、产品属性、不同属性的重要性等级、针对该品牌产品的使用方式、对品牌产品所属类别的态度、人口变动、心理变化、对宣传媒体的态度以及习惯等等方面的信息。而这些信息,都是品牌定位决策的主要依据。现如今的市场竞争是越来越激烈了,因此,对于品牌而言,想要在市场竞争中占据更大的优势,以抢占更多的市场份额,就要求品牌能够与同类型的竞争对手形成有效的区隔。而企业之所以进行品牌营销策划,其根本性的目的,也正在于此。企业通过打造自己的品牌,塑造品牌的差异化特征,以跟竞争对手形成有效的区隔,就能够使品牌在市场竞争中占据更多的优势,帮助品牌去抢得更多的市场份额。如果说,品牌无法在真空中建立起有效的区隔,那么,品牌所处行业的竞争者,就会都有着自己的覆盖面。因此,品牌营销策划首先需要契合行业环境,也就是要弄清楚建立区隔的行业环境。与此同时,还需要考虑市场上正在发生的事,以此来判断出推出区隔概念的时机是否合适。基于此,品牌就能够形成自己的差异化定位,进而塑造起属于自己的品牌壁垒,进而就能够获取最大的竞争优势。而且,在营销策划公司看来,对于一个品牌而言,建立差异化的品牌定位是非常之重要的。
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