如今,当我们谈到咖啡的时候,第一时间想到的,可能就是星巴克与Costa,因为,这两个品牌,是全球咖啡生意做得最好的量大咖啡品牌。而实际上,任何一个能够做到享誉全球的品牌,都可以称得上是心理分析大师,这两大咖啡品牌,能够做到现如今这样的名气,自然也是对消费者的心理有着极强的把控的。那么,对于咖啡品牌而言,应当如何通过会员营销策划的方式,去提升消费者对于品牌的忠诚度呢?首先,我们来看看星巴克。因为,说到咖啡,我们就不得不说星巴克。这是一家拥有四十年发展历史的全球连锁咖啡品牌,而星巴克在市场营销方面,可以说在差异化营销战略方面是下足了功夫的。一直以来,星巴克都在努力去打造一个跟家庭和公司都不同的“第三生活空间”,正因为如此,使得星巴克充满了魅力,对消费者更是有着致命的吸引力。而我们现在正处于一个会员时代,对于一家企业而言,其真正的利润来源,大多数都是有自己的会员所提供的。因为如此,星巴克也适时的推出了属于自己的“星享卡”,并且,在设计方面更是对消费者的心理进行了充分的考虑。星享卡跟Costa的打折卡不同,它是不能打折的,但是,却能够进行积分。而星享卡更具创意的设计,就是其升级体系,就跟QQ的等级体系一样。星巴克的星享卡一个积分就相当于一元钱,而会员积累了50个积分之后,就会升级成为1颗星星,当集齐了5颗星星,就能够升级成为玉星级会员,然后就能够享受到玉星级会员的优惠。这一点充分的借鉴了QQ的会员体系,想一想,我们当年为了升级QQ会员等级,为了升级星星、月亮以及太阳花费了多少时间,就能够想象到星巴克对于人性的洞察是多么的透彻。除此之外,星巴克在价格的设计上也非常有特色。星巴克有着三种杯型,分别采用的是中杯、大杯与特大杯,跟人们通常认为的小中大不同。而且,每种杯型之间的价格差为3元,星巴克之所以进行这种设计,目的就是让客户通过对比,自动前进。比如,当客户看到价格表的时候,回去对中杯、大杯以及特大杯进行对比,然后发现,大杯比中杯只差了3元钱,特大杯与大杯也只差了3元,这样,原本只想买中杯的会选择大杯,而原本想买大杯的又会选择特大杯。营销策划公司认为,星巴克通过这种方式,有效的使客户去一步一步的拔高了自己心理的价格锚点。
美是什么?实际上,这是一个哲学层面的话题,虽然说美的表现多是具象的,但是,美的定义相对而言却是抽象的。美其实是一种感知标准,是人脑对于具体的事物产生的一种评价型意识反射,同时,也会人类产生愉悦与满足等美好感觉的原因所在。那么,什么是品牌美学?品牌美学又具备了怎样的价值呢?只要是客观存在的事物,都是人类感知的对象,这里也包括了企业的产品、商标、设计、广告以及包装等。在经过了消费者的知觉加工之后,消费者也就会对之形成一种审美判断。第一、现在的商业正受到美的影响,美已经成为了一种生意。在以前,商品只要够用就行了,但是,对于现代商品而言,除了够用之外,还需要够美。这主要是由信息化时代带来的信息爆炸式递增所带来的,人们接受的信息量的暴增所带来的。因此,具备了美学意蕴的设计和产品等,往往都能够从市场上众多的产品中脱颖而出。第二、如今没已经成为了第一生产力,其价值已经无法封顶了。现在,我们看那些强大的品牌,比如耐克、星巴克、哈根达斯等,之所以能够实现高出同行业平均将近60%的品牌溢价,就是因为在品牌融入了别具一格的美学设计:耐克的运功绩效美学、星巴克的品味美学以及哈根达斯的情感美学。当一个品牌能够给客户提供能够为他们看到、听到、触摸到或者是感觉到的,具体的美学体验的时候,他为品牌带来的附加价值,就是实实在在存在的,而消费者也会心甘情愿位置买单。第三、美既是一座金矿,是值得我们去深挖的;同时它也是一门学问,我们需要永无止境的探索。未来的消费趋势,就是对体验的消费,企业除了要为消费者提供单纯粹的产品之外,还需要给消费者提供心灵上的感受。通过为消费者创造优美舒适、赏心悦目且难以割舍的体验环境,对消费者的情感进行潜移默化的影响,向消费者进行品牌文化的传递,以培养消费者对品牌的忠诚度。在搞清楚了品牌美学的价值之后,企业在品牌营销策划中,要怎样去运用品牌美学呢?主要可以运用以下的策略:一是把我消费者的审美需求;二是确定品牌的美学主题与风格;三是利用形式美元素以提升品牌的价值;四是营造一种独特的审美意境;五是创造良好的客户体验;六是运用真善美去突出广告传播之中的内容美学。通过品牌美学的运用,能够使品牌根据吸引力,也能够有效的增加消费者对品牌的忠诚度。
艾·里斯被称为“定位理论”之父,可以说,他就是营销史上的一位传奇人物,更是被誉为当代营销理论的奠基者。在艾·里斯看来,相较于产品而言,品牌对于企业有着更加重要的作用,企业通过品牌营销策划,采用一定的方法,能够抢占消费者的心智,最终,助力企业去成就一番非凡的事业。那么,企业应该怎样去打造能够抢占消费者心智的品牌营销策划呢?首先,我们先来搞清楚一个问题,什么事品牌营销策划战略定位呢?实际上,在有这个定位说法之前,大家对于战略定位并不了解。而在这个时候,大多数的企业,都会将自己的注意力放在产品之上,包括产品的性能以及产品能够给目标客户群体待遇怎样的好处。而到了后来,企业就开始做广告了。在很多时候,我们都能够看到,各种广告位上,都会有着这样的广告。就拿宝马来说,宝马汽车是独一无二的,奢华、性能好、操控性好并且还省油,似乎消费者从宝马这里,能够获得很多的好处。人们为什么要去购买宝马汽车呢?就是因为,宝马汽车能够给人们带去众多的好处。而在十多年的时间里,宝马汽车一直以来都是这样去做广告的,并且,在广告中涉及到的卖点都非常多,比如产品有什么性能、能够给消费者带去什么好处等等,只有消费者想要的,他都能提供,就是这样的广告,宝马做了十几年。其实,按照宝马的销量来说,在美国,从欧洲出口到美国的汽车品牌之中,宝马是排在第十一位的,在它的前面,嗨哟组合大众、菲亚特、沃尔沃以及奥迪等知名汽车品牌。而在1957年的时候,宝马汽车在品牌营销策划之中,就提出了一个叫做定位的理念。一改以往那种上来就将注意力放在产品、产品性能等方面的做法,而是在一开始就将重点放在了人的心智的研究上。人们在心理所想的哪些,决定了他是否是你未来的潜在消费者。在这些消费者的心中,所想的究竟是什么?在经过研究之后,就会发现,其实,除了他们所想到的内容之外,在消费者的脑子中,还存在着很多的空的地方。而营销策划公司就将之称之为空洞,如果你的品牌营销策划能够在战略层面定位与这个空洞,那么,你的品牌就能够将这个空洞填充满。那么,你的品牌究竟应该填充哪一个空洞呢?宝马汽车选择的是操控性与驾驶性,并且,从1975年开始,就一直在实施这样的战略定位计划。
随着现代商业的发展,人们对于市场的细分是做的越来越精确了,因为只有这样,才能够更好的去满足消费者的不同的需求。正因为如此,企业在开展品牌营销策划的时候,首先就需要做好品牌定位这想工作,因为只有这样,你才能够给消费者一个选择自己品牌的充足的理由。并且,企业只有做好了品牌定位,才能够让自己的品牌在最短的时间内,以最快的速度进入到目标消费人群的内心深处,使目标消费者对品牌能够形成良好的印象。那么,想要做好品牌定位,需要考虑哪些要素呢?其一、深入的市场调研。如今市场上已经形成了基本稳定的品牌竞争格局,因此,想要做好品牌定位,首先就需要针对市场上的品牌竞争环境做一个深入的调研。而且,在品牌营销策划之中,品牌定位这项工作也必须要建立在坚实的市场调研的基础之上。而我们之所以要进行深入的市场调研,其目的是为了让我们的品牌定位能够与企业的资源相协调。如果我们从产品的角度来看的话,因为受到了各方面因素的限制,因此,在进行品牌定位的时候肯定会有所区别。有一些产品是能够根据不同的品牌定位,去满足不同消费者的不同需求的。而如果我们从竞争优势的角度来看的话,你的品牌定位做的是否成功,关键就在于你能否将自己的优势有机的融合的品牌定位工作的过程之中,进而塑造出属于自己的个性化品牌。只有对品牌竞争环境有着深入的了解,你的品牌定位才能够做到更加符合市场发展的趋势。其二、差异化。现如今的市场需求是越来越多样化了,因此,也就对产品的差异性提出了越来越高的要求。面对这种趋势,企业想要通过品牌营销以获取更多的竞争优势,就必须要进行差异化的品牌定位。而且,在企业的品牌营销策划工作之中,创造品牌差异是一个非常重要的环节,通过这种方式,企业才能够找到自己相较于竞争对手的差异点,进而提炼出自己的个性。而在这个过程中,营销策划公司认为,有一点是值得注意的,那就是,当我们从竞争的角度,去分析竞争对手的品牌定位信息,通过这种方式,去获取跟竞争对手的比较优势,并且,这种比较优势针对的是同一个客户群体。也就是说,我们所需要了解和分析的,一定是跟自己企业有着共同或者相似目标市场的竞争对手的定位信息,因为,这有这样的信息,才是对自己企业有价值的。
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