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品牌年轻化:如何让你的品牌更受年轻人喜欢? “Z世代”成珠宝消费主力军,品牌营销开启年轻化之路

2024-03-21 17:21
admin

品牌与产品一样,有着自己的生命周期,唯有不断的年轻化迭代,才能保持品牌活力,不被用户抛弃。品牌年轻化是常常讨论的话题,可以看到许多传统品牌在新媒体下的人格化表达,这就是品牌年轻化的明显标志。但品牌年轻化绝不是在微博微信上写写段子卖卖萌那么简单,今天来说下品牌年轻化的话题。一、为什么要进行品牌年轻化1.人群变化与品牌定位不匹配品牌根据用户需求而进行定位,但当用户随着年龄的增长而产生需求变化时,品牌定位与消费者需求之间就产生了冲突。这时候品牌方一般会有两种选择:跟随原来的用户群体,为他们提供新品。但这个方案一般都以失败告终,原因很简单,他们会认为你的品牌是“幼稚”的,他们的个人成长是通过消费品牌的升级而实现的。这种跟随原消费群体迁移的战略,需要通过子品牌来实现。(这里主要是指2C品牌)放弃需求变化的人群,坚持品牌原有定位,目标用户群不断动态更新。但新消费群体会认为你的品牌是“老一代”设计使用的,心理上或产品需求上无法满足新目标用户的需求,这时候就需要进行品牌年轻化。

相比第一种策略,品牌年轻化在市场上不乏众多成功案例,成为了品牌主的最佳选择。2.时代语境与流行文化的变化传播渠道的变化、用户场景的变化、流行文化的变化都会带动传播语境的变化,这一点在互联网传播中表现得非常明显。网络刚兴起时,许多传统品牌在移动端传播都表现的非常不适应,因为做惯了传统广告投放,会以单向传播的思路去做互联网传播,导致许多品牌的官方号都沦为了只发公关稿的地步。

移动互联网进一步放大了网络文化,新语境迫使品牌方使用新的沟通方式,品牌年轻化的一大重点就在于,让品牌宣传匹配新的用户沟通习惯。(百雀羚一镜到底长图广告)二、如何判断品牌是否老化判断品牌是否需要年轻化,最直接的方法就是看用户画像的年龄数据。但通过观察用户数据得出结论往往为时已晚,我们可以观察其他指标来预先判断。1.增长乏力,过于依赖营销激活用户若非市场已经饱和,增长乏力往往是用户不买账,若产品定位及功能性没有太大问题,那可能就是品牌形象的老化导致的。

增长乏力通常会伴随其他的现象,比如说产品的复购率低,无法形成品牌认可;再比如销售过于依赖营销,一旦停止广告投放及促销优惠,销量便断崖式走低,这说明你的产品销量多来自利益驱动,而非品牌认可,你的品牌可能已无法吸引用户了。2.用户互动差,评论分享量低互动是最能反映品牌好感度的指标,每个品牌都会具有一定数量的核心粉丝,无论在社交媒体平台还是自媒体上,都能根据过往数据大致评估内容的互动量,这种互动反馈可以有效指导我们产品、内容、活动的策划。

若品牌与用户的互动量、分享率日益降低,即使不看数据,一线的市场、运营人员也能明显感觉出来,这时就表明你的品牌正在失去吸引力。

三、如何进行品牌年轻化90后、00后已渐渐成为主流消费力量,今天的品牌年轻化与90后00后、互联网文化息息相关。因此可以从下面几个方向去着手:1.输出的内容要有网感品牌与用户之间的沟通大多是通过传播内容来实现的,无论是广告画面还是微信推文都是内容的一部分。网生内容最大的特点就是更上写段子卖萌,生搬硬套网络流行语。过度的卖萌或娱乐化容易造成用户反感。

该专业的依然要专业、该严肃的依然要严肃,找准网络语境与自身的结合点即可。

娱乐化只是表现手段,让用户更容易接受,更具品牌好感,即使像丁香医生、果壳这类科普硬知识的,也能让内容更具趣味性,但其科普逻辑是十分严谨的。生搬硬套的尬聊卖萌,只是品牌方偷懒的做法,不但不会让用户认同,还容易造成“土味”感觉。

3.不要臆想用户需求前面两点更多是执行层面的错误,但品牌年轻化最核心的点在于对年轻用户的洞察,若是洞察错了,那就是整个方向都错了。比较著名的案例就是李宁的品牌年轻化:李宁曾下来大决心进行品牌年轻化升级,但广告出街之后浓浓的“杀马特”风格引来了大批用户吐槽,一系列推广都无法打动90后,再指数等工具,通过内测、AB测试等技术方法有效降低决策错误风险。

圈层与圈层之间的信息是相互隔绝的,不能凭自己的想象描述用户画像。结语品牌年轻化虽然是市场部、品牌部经常讨论的话题,但光靠营销上的发力很难真正捕获年轻用户的心,必须是产品、营销、渠道等合力升级,适配新的时代语境,才能再次激活老化的品牌。

“Z世代”成珠宝消费主力军,品牌营销开启年轻化之路

据研究数据显示,未来一二十年内,Z世代或将成为钻石消费的主力军,面对年轻一代的强烈消费欲望和强大消费能力,品牌该如何把握机会?一、年轻人竟然这么爱黄金珠宝前几天看了国信证券的一篇黄金珠宝行业研报,标题非常吸引人——《“Z世代”引领未来钻石消费》。在我的印象里,黄金珠宝都是40+岁的大叔大婶在买,年轻人的珠宝需求主要在结婚前那“三金三银”上,大部分还被父母包办了。但是根据BCG研究的显示,中国年轻一代(80后)已成我国消费主力,20-29岁、30-39岁消费者未来计划购买珠宝的占比分别为45%、44%,远高于40岁以上消费者的38%左右水平。另一个来自debeers的统计数据显示,在2016年我国千禧一代和Z时代人群在中国钻石行业消费的贡献已经远超2017年的美国根据debeers发布的《2018年钻石行业洞察报告》:2017年,千禧一代包揽了美国几乎60%的钻石首饰消费;在中国,这个比例接近80%。

Z世代是更大的消费群体,他们占全世界总人口的35%,在今后一二十年内,将成为钻石消费的主力军。

尽管Z世代在财务成熟前还有很长的路要走,但他们已经在钻石市场初露锋芒,去年,18-20岁的年轻消费者包揽了全美国5%的钻石首饰需求。

年轻人如此强大的消费能力,或许主要是因为对黄金珠宝的消费动机发生了变化:我国千禧一代女性购买钻石的目的中,自我奖励已经占到49%,超过表达爱意。

二、周大福的年轻化之路周大福在2010年成立了专门的电商部门,在珠宝行业里不算早。成立之初的目的,并不是像刚才提到那样抢占年轻人市场。周大福电子商务中心的总经理黄均廷在一次采访中说,“最初的想法,是开设一间淘宝店,服务一批在网上持续搜索周大福的人群。他们很关注周大福,但网上充斥了大量冒充周大福品牌的假货珠宝,如果我们不做电商,就服务不到这批人。周大福电商团队在了解到线上消费群体以年轻人为主后,开始挑选产品单价低、款式时尚的产品放在线上销售,很快吸引了年轻消费者在这里聚集。除了电商团队,周大福在2013年推出了一款HelloKitty系列珠宝饰品,收获了千万粉丝的巨大反响,一直畅销至今。在向年轻人靠拢方面,周大福的努力不止于此。周大福在2017年就发布了“周大福礼品说”小程序,别说珠宝行业,放眼整个互联网,能这么敏锐的洞察到行业趋势的企业也不是很多。除此以外,周大福在小程序上还探索了粉丝社区、在线定制、在线体验等多种符合年轻人线上消费习惯的玩法。2018年七夕,周大福还联合代言人赵丽颖在微信小程序上搞了一个颖火虫“快闪店”。这次活动的同时,周大福与腾讯新闻共同发布《2018年中国婚恋白皮书》,并发布“七夕陪伴”系列短片。周大福的种种靠近年轻人的玩法,使得它的电商的销售额逐年攀升,零售值从2018年占比4.8%增长至5.1%,销售件数从12.5%增长至14.0%。

三、小程序不只是卖货神器根据阿拉丁发布的《2018年小程序行业发展白皮书》,网络购物类小程序的用户主要集中在25-39岁之间。这恰恰是我们在开始提到的黄金珠宝的主要消费群体:千禧一代。

显然在小程序这种新鲜事物上,他们的接受度非常高,尤其是在消费场景下。当然,对于平均客单价过千的珠宝类消费,用户还没有建立线上消费的信任感。但是从品牌传播的角度,小程序是一个再合适不过的载体。周大福珠宝集团执行董事廖振为在接受腾讯广告的采访时曾表示:我们一直在学习智慧零售的方法,包括营销的手段和工具。

主要通过跟微信朋友圈广告、搜一搜、小程序的合作,达到粉丝经济的效能效益。现在很多年轻人都在socialmedia过着团体生活,他们与手机形影不离,这已经是新的生活常态。虽然他们不是实体地聚在一起,但是每天都会关注对方的生活动态、衣食住行、娱乐爱好。这种方法会让网络人群聚居在一起,这其实是一种新的经济模式——粉丝经济。我们也通过不同案例的学习,尝试把粉丝经济与营销结合。

显然,对于周大福而言,小程序并不是为了提升线上销量而存在的,它是一把营销的利器。不只周大福,很多奢侈品品牌都用小程序做起了快闪店的生意。2018年七夕,包含Dior、Valentino、Michael在内的至少十家奢侈品品牌发起小程序快闪店,并在两天时间内轮番“轰炸”很多微信用户的朋友圈。奢侈品大牌齐聚小程序做快闪店的原因:1.低成本试错奢侈品大牌抗拒电商十多年,不是因为有钱任性到不在乎这个渠道的销售量,而是多年积累下的高逼格品牌影响力,绝不能受到损伤。在这个巨大的顾虑下,内部架构庞大而复杂的奢侈品企业,层层评估、讨论,效率极低。最抗拒电商的香奈儿是典型案例,内部讨论了十多年才痛下决心。而微信小程序快闪店,几乎完美解决这个痛点:开发快,可迅速上线,也可快时关闭,试错成本极低。对于层层汇报、多维度评估的奢侈品外企而言,几乎没有后顾之忧。2.重新定义社交时代的品牌形象快闪店+七夕,其实就是稀缺感+个性化+仪式感,奢侈品大牌打出这三张组合牌,是想一击而中其目标人群——贴着“特立独行”“标新立异”标签的“千禧一代”。用小程序打这三张牌,不仅可以拉动卖货,还可以通过其在微信体系内的流转能力,快速传播奢侈品大牌们在社交时代的品牌形象。

3.小程序矩阵是最好的营销工具既然是快闪店,那么用完即走是基本特征,这和小程序的本质特点完全相符。在营销时间节点、事件节点层出不穷的当下,小程序的模块化优势方便品牌将不同功能的小程序整合为矩阵,并实现各模块的联通。例如,MichaelKors就打造了品牌活动、电商以及会员服务三大模块的小程序矩阵,其中电商小程序连接至了其他小程序,包括此次的七夕快闪店。换言之,小程序矩阵可以让品牌将繁杂的营销活动与品牌官方账号相对分离,在更好地维护品牌形象的同时,将营销效果最大化。对于客单价较高的珠宝、时尚、奢侈品类品牌,线上销售还不足以成为支撑业务的“顶梁柱”;但是从营销和品牌传播的角度,集合了微信几乎所有优势的小程序在触达年轻人方面更有价值。毕竟,让Z世代先喜欢上自己可能更重要一点。

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