避开弯路！两个零起步O2O品牌创业实战总结出的20条“血”的教训 那些年，品牌营销走过的弯路（在社会化媒体上的传统营销）
本文龄相差不要超过10岁
A.团队执行力——团队的执行力决定了你的品牌发展的速度，如果确定这样去做了，就付出百倍的努力，不要怀疑的去做，先试一下，快速的试错，再快速调整方向。在品质上永远不去试错，在营销手法和服务体验方面，敢于尝试！
B.成功欲望和决心——对成功的欲望要足够强烈，不能属于得过且过的态度，要认清现实，不断激烈自己前行!
C.核心团队年龄、文化和认知等——核心创始团队的年龄相差最好不要超过10岁，甚至是6岁。当然这个也是跟创业者所创业的项目有关系，线下越轻的，年龄相差越不能大，线下重一点的相差最好也是不要超过10岁。因为线下重的，确实需要一个具有丰富经验的合伙人去把控！但是千万需要记住，一定要彼此对目标客户的定位、营销推广定位、产品定位等等定位需要一致。年龄的差距一定会产生各自对品牌定位理解不一样，一定需要相互综合，否则会出现很多摩擦和定位不错。最终客户进来了解这个品牌的时候，会因为对品牌的定位模糊，以至于客户对品牌营销（理解）不深刻，难以打动客户。
另外因为年龄的不同，过往的生活经历不同，导致审美角度、对客户的认知等也会有特别大的偏差。特别是85年龄层前后，对生活和社会、审美认知相差特别大。因为85是中国一个极其特殊的年龄层，国家的教育和经济变化，影响了这两个年龄层对很多东西的理解不同，所以核心团队一定要非常认真的处理这些问题，否则会比较麻烦！
D.团队短板——现在是合伙人制企业，几个人合作在一起创立一个品牌，每个人都有一个领域是强项。但如果发现一个领域的负责人不能胜任这个部门时，应该最快速度通过不同方法补足。如果发现确实搞不定，就应该马上换人负责该部门，一刻都不能拖，特别一些极其核心的部门。哪怕外包都可以，都应该立刻解决问题！
5、知识和能力：一定要花时间深度思考新知识对公司和品牌是否有帮助
自古以来，知识和能力都是非常重要，在互联网时代同样重要！而且核心团队的负责人还要求是全才，要参与文案、平面创意设计；懂得互联网运营、营销和推广的基本知识。懂得沟通、培训、销售的能力。而当今快速的互联网时代，还需要有快速融资、资本运作的能力。如果你现在还没有创业，我建议各位可以多了解和学习一些东西，多参来了，每个品牌的官方微信账号可以跟粉丝“一对一的”、“独占式的”、“精准”地进行传播了，大家一窝蜂地冲进了微信。很快，用户觉得这跟垃圾短信没什么两样，腾讯也觉得这玩意儿让微信变得更烦人，所以现在继续在微信上运营的品牌只有两种：特别有用的和特别不识趣的。
还有二维码。我的妈呀，为啥什么东西上都要帖一坨黑乎乎的膏药呢？很洋气吗？真的有人会扫吗？难道“掏出手机扫描”就是品牌和消费者建立沟通的方式了吗？我对二维码这东西的唯一理解就是，如果消费者对你的传播感兴趣，这是一个快捷方式可以了解更多。这事儿的前提是你东西做的足够好啊！遗憾的是，大量品牌在传播中是为了显得高端洋气，硬生生贴了一个膏药上去，而已。
我们渐渐发现了问题：消费者和品牌，对品牌账号作用的看法完全不同。品牌希望在这里能跟忠诚顾客互动（准确地说是精准洗脑），能吸引更多潜在客户。而消费者认为，品牌账号是一个自己可以接触并有回应的窗口，以及工具。所以，新浪微博成了投诉通道，在那儿投诉并多@几个大V，收到的反馈会快很多。同样，微信账号做得好的，都是那些能迅速反馈“附近哪里有门店”、“提供攻略”、“路况”的工具型应用。
发现了么，消费者在意的是，自己付出的行动是否有反馈，而完全不在意你在他没找你的时候做了些什么。
这就是苦逼的单相思，也是社交媒体上的品牌传播现状。
社交媒体到底有用没有？废话！消费者花最多的时间在那儿，用最放松的心情，你说有用没有！只能说，品牌没找到路子。
品牌在社交媒体的传播方式
我常常希望思考问题的时候，回到本质上去，想想这件事到底是要干嘛。对品牌来说，终极目标是卖货获利。希望通过社交媒体，接触到更多潜在客户，建立好感并产生购买，同时，希望通过他们的努力帮助品牌获取更多客户。
用Mandy文章中的两个说法来分析这个问题：新的品牌逻辑和全民代言。
文章中引用的新品牌逻辑是这样：以前，品牌用“知道–>购买–>忠实”的方向运作，花很多钱让更多人知道，然后让他们买进而成为忠实用户。而新的逻辑是，在社交媒体上，每个人都是代言人，品牌传播按照“忠实消费者–>扩散知名度–>更多消费者”的方向进行。
这是个非常好的模型。我试着把这件事儿再分散一点来看：
我特别加入了两个维度：“花费”和“消费者信息接受强度”。
“花费”说的是品牌为这件事儿需要花的钱。传统方式中，品牌需要在大众媒体上做大量传播才能获取足够的知名度，进而在每一步“转化”中都可能要付钱，同时，维护忠诚客户的要花更多经历和相对少的钱。
“消费者信息接收强度”说的是在这个阶段消费者对品牌信息印象的深刻程度，显然大众媒体的能达到深刻程度很有限，越往后强度越强。但同时我们也要知道，获得强信息的人数也越少。
那么，下面就是分解开的“品牌在社交媒体中的传播方式”：
除了花费和强度之外，我在信息传播的箭头上标注了不同消费者传播的信息，有“赞Perfect”、“好Good”、“还行Soso”和“烂Shit!”几个档次。
我们可以看出的东西是：
1、信息会被消费者“背书”才会传播。
这是两层一次，一是A会把自己的体验加在品牌信息上进行传播，A朋友接受的信息是“A说xxx不错”或者“A说xxx很烂”。二是B和C对A的印象决定了信息的有效程度，B和C接受了A的信息，但他们传递出去的信息却不会保真，而是加入了自己的加工和体验。如果B认为A不靠谱，那B很有可能说A说的这个东西是垃圾。
2、品牌形象在传播中被不断涂抹。
品牌形象因为不断被不同人背书而产生了不同的涂抹效果，X说你是什么，比你认为自己是什么更有意义。
3、社交媒体中信息传播的强度没有明显衰减。
这很有趣。相反，高强度的信息还在被扩散。这对品牌来说，后面大量的传播都是免费的。
4、传播驱动力取决于品牌和产品本身，且传播决定权在消费者那里。
说简单点，只有“超赞”和“超烂”的东西，消费者会主动传播。这也是为什么大量品牌在社交媒体做的有奖转发都相当无力的原因，消费者转发的时候不是因为自己愿意，而是不得不做的无奈之举，同时，这样缺少驱动力的信息，获得继续传播的概率也很低。同样，消费者只会传播那些值得传播的东西，那杜蕾斯来说，无数人会转发杜蕾斯的段子，但没有人会新发一条，说刚用的杜蕾斯真好用吧。
这张图还有很多可以分析出来的东西，我们先说上面这些。
那结论是什么呢？
1、核心是“传播驱动力”。
品牌的核心是定位，定位必须找到自己在社交媒体中的传播驱动力，这驱动力不是段子不是笑话，而是真正产品本身带来的东西，要让消费者有可说的东西。要让消费者被打动，并且说“我愿意”才是最最重要的。
2、用心在产品和“魅力属性”上会更有效。
只有好的产品才会被人提起，所以用心把产品做好吧，别整那些没用的。要知道，水能载舟亦能覆舟，不用心的产品不是死，而是被落井下石。“魅力属性”是一个很好的传播素材，我之前的文章专门讲述过魅力属性。魅力属性让产品有特色和不被替代。
3、品牌形象，不再是你说什么，而是别人嘴里你是什么。
这个不用解释，上面的图再清楚不过了。社交时代，口碑比什么都重要。
4、关注消费者想什么，而不是做什么。
拿有奖转发来说，他们确实做了，但心里却在骂娘，这样的互动数字再高也没有意义吧？新一代的消费者嘴都很毒，但也不会吝惜自己的赞美，所以，做点他们想的事儿，他们才会帮你说。
5、认真对待消费者的每一次反馈。
我们说了，消费者关心的是自己发了信息是否有人反馈，所以如果他们说了什么，把自己当成一个正常人去聊聊天，对他们的体验会更好，如果碰到好的话题，转出来让大家一起看看，这才是最好的方式。千万，千万不要敷衍，更不要找一个啥也不懂的外包来做社会媒体的沟通。
6、忘掉洗脑吧。
品牌必须彻底改变那种洗脑的做法，想都不要想。消费者有自己的脑子，他们现在一点不觉得你牛逼，所以品牌没有什么机会站在台上洗脑，那只会被人笑。
7、注意沟通的姿态。
在社交媒体上哈巴狗一样的讲笑话八星座只会让自己越来越low，自娱自乐地发各种活动信息只会让人觉得你傻，没事儿就有奖转发的品牌也不会获得更多期待，碰到什么都用官方腔回复的品牌只会催人放弃自己。消费者希望能跟你平等沟通，那么就把自己当成一个人吧，说人话，不卑不亢，有性格都很好。
8、用心比用创意有效。
如前所述，创意偶发性太强，而“用心”却不是。持续用心，比押宝在做出一个病毒视频之类的有价值得多。
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