互联网金融需求及品牌发展研究报告 Lily COO孙铭阳在杭州全球品牌新零售峰会发言
FT中文网《互联网金融需求及品牌发展研究报告》基于12月对2551名FT中文网读者进行的问卷调查，试图勾勒目前网络支付、互联网理财及P2P平台等在不同年龄、城市及收入水平人士中的发展以及各个主要平台的表现。
报告内容摘要：
1）网络支付使用普遍，总体达到85%。
在过去3个月中，曾经进行过网络支付的比例达到85%。网络支付在低年龄群体中更为普遍，其中，96%的3
以下的被访者过去3个月曾经发生网络支付，而其在41岁以上的人士中的比例则仅为74%，网络支付表现出更为明显的代际差异。而城市级别、收入和资产水平等背景造成的使用率差异较小。网络支付已经渗透到了各城市级别、各收入水平的消费人士之中。
2）网络支付使用情境有哪些？
总的来看，第三方支付平台的平均使用情境达到4.5个，支付情境相当丰富。网上购物支付是使用网上银行最普遍的情况，96%的被访者过去三个月曾经进行网购支付。其次是手机充值（71%）和信用卡还款（48%）。同时，第三方支付平台已经成为用户重要的转账平台，包括亲友间转账及自己的银行账款与支付平台账号之间的转账。
不同年龄被访者的比较：低年龄人士的使用情境更为丰富，尤其是在将转账等方面，其使用比例明显高于高年龄人群。不同城市级别被访者的比较：高级别城市被访者对网络支付的使用情境更为丰富。值得注意的是，网购支付、手机充值和转账服务三方面，三级城市被访者的使用率已达到高级别城市的水平。而一线城市在线下商户小额支部和收发红包等方面则更普遍。不同收入水平被访者比较：总的来看，中等收入对网上银行的使用情境相对更多。手机充值在低收入人群中更为普遍并随着收入水平提高而降低。而中高收入人士中更多派发电子红包、水电燃气缴费和向线下商户小额支付。不同资产规模被访者比较：总的来看，不同资产规模的消费者对网上银行使用情境的丰富度基本一致。与不同收入水平表现出的特点相似，低资产人士更多手机充值，而中高资产人士更多进行水电气缴费和收发电子红包。
FT中文网图表目录：
1.网络支付使用情况
图1-1被访者背景信息
图1-1-1不同背景人士网络支付使用率
图1-2-1不同年龄被访者网络支付使用情境
图1-2-2不同城市级别被访者网络支付使用情境
图1-2-3不同收入水平被访者网络支付使用情境
图1-2-4不同资产规模被访者网络支付使用情境
2.“宝宝类”互联网理财产品投资情况
图2-1“宝宝类”理财产品渗透情况
图2-2“宝宝类”理财产品认知情况
图2-3“宝宝类”理财产品持有情况
图2-4“宝宝类”理财产品利益点
图2-5“宝宝类”理财产品投资额
图2-6未来12个月“宝宝类”理财产品投资额变化
3.P2P理财产品投资情况
图3-1P2P平台渗透率
图3-2P2P平台认知情况
图3-3P2P平台投资情况
图3-4P2P投资额
图3-5未来12个月P2P投资额变化
LilyCOO孙铭阳在杭州全球品牌新零售峰会发言
"2016年，我们开始和天猫合作新零售，到今天为止回过头来看，我们做对了很多事情。"Lily商务时装首席运营官孙铭阳在杭州全球品牌新零售峰会上说，"虽然，2018年对于零售业和服装行业来说不是一个好年头，但Lily还是取得了全年销售同比增长20%，天猫双11智慧门店额同比增长50%，天猫旗舰店全年销售额涨了50%，双11当天销售额涨了190%。"
"2016年，我们开始和天猫合作新零售，到今天为止回过头来看，我们做对了很多事情。"Lily商务时装首席运营官孙铭阳在杭州全球品牌新零售峰会上说，"虽然，2018年对于零售业和服装行业来说不是一个好年头，但Lily还是取得了全年销售同比增长20%，天猫双11智慧门店额同比增长50%，天猫旗舰店全年销售额涨了50%，双11当天销售额涨了190%。"
据孙铭阳介绍，目前Lily已经和天猫新零售有了全方位的合作，从营销新玩法到会员资产运营，从趋势预测到款式定制生产，线上线下都有同步增长。
Lily商务时装首席运营官孙铭阳
去年5月29号，Lily开了天猫史上最大一家超级智慧门店南京西路旗舰店。这家店当中有阿里在线下最新的体验设备，这让去年6.18新零售商圈智能快闪大概有500多万曝光，数据银行今年有增加100万潜客量。
孙铭阳说，天猫已经被LiLy定位为主战场，天猫旗舰店对于LiLy来说不再是一个销售渠道，它有更多新零售转型意义。这也是为什么LiLy与天猫紧密合作。
"新零售这件事不好办，因为它涉及到的面太多了，企业内部职业经理人无法改变，这是个一把手工程。在企业里很大问题是线上线下不通，两个老大很难互相撬动。"孙铭阳说到了和天猫合作新零售的难处，"合作过程中，天猫改变了从公司高层到员工的流量思维。"
据孙铭阳介绍，为了和天猫合作新零售，Lily敲碎了不少墙，调整了组织架构。"新零售是产品、运营和供应链的大协同。但在组织内，原有的墙必须要敲碎了。"孙铭阳说，"一是我们设立了首席运营官职位；二是供应链协同，需求端和供给端全面打穿。
"新零售线下运营要合并。如果今天在公司里新零售是一个项目部门，它一定很难做。在整个组织架构设计里，我们要把新零售业务和线下运营老大变成一个职位。也就是新零售人就掌握线下资源，不需要和其他人商量，所有事情才可以执行下去。我们把原来销售部门升级为新零售团队。同时为了把内容做好，原来线上内容与线下营销合并，这个动作让营销一致，加强了内容创作与内容运营。"孙铭阳说。
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