企业越多使用社交营销 品牌价值越低？ 解密品牌主如何甄别用户“分身术”
唐·舒尔茨近期在央视招标现场陈述的观点，他认为尽管消费者在社交媒体上花费的时间越来越多，但是他们对品牌的选择反而会更弱，就是说如果企业把自己的产品和品牌与社交媒体绑在一起的话，效果会相对削弱。这个观点一抛出无疑给如今国内正如火如荼发展的社交营销当头泼了一盆冷水。
如今的国内企业基本都在建立自己的官方微博、官方微信，很多企业甚至组建了专门的团队负责打造自己的社交化营销。因此，现在谈到新媒体，就必然绕不过微博营销、微信营销，然而，企业过度使用社交化媒体，到底给企业带来了哪些价值？品牌是否提升？销售是否拉动？美誉度是否上升？这些都很难去评估。
高黏度不等于高影响力
“如果你将你的产品和你的品牌与社交媒体绑在一起的话，他的效果会相对削弱。”
美国有一个专门做数据采集和研究的网站，叫ProsperInternational，他们从开始，也在中国做数据收集，大约90天收集一次，每90天大概收回的回馈信息是18000份，主要是在一二三线城市收集。
从到，电视的数据一直是很平缓的，但是不知道什么原因，在中国的网络数据有所下降。五年之内，电视影响力又增更容易人格化，如果企业的社交化营销能建立人格属性，就更容易被消费者接受。”
从到，短短的一年多时间，勾志航就感受到了社交化媒体的巨大变化，如今，很多人不玩微博了，而微信则快速崛起，这样的变化在传统媒体领域是不可想象的。在社交媒体领域，很多企业还没有搞清楚微博营销应该怎么做，微博就已经衰落了。但是更让勾志航无奈的是，企业的社交化营销，思维单一僵化。
例如，有的企业单独成立微博营销部门，每天只关注发了多少条微博，增部分各做各的，既不相互配合，也不考虑与传统的营销部分结合。“我们提倡的是整合营销的改变，一个事件、活动和热点的传递，需要借助传统媒体、线下活动和社交媒体的整合传播，而不是某个单一媒体的传播，目前看，每个单一媒体的影响力都是很有限的，所以必须整合。”
“我们做社交化营销，必须了解社交化媒体的特性，我觉得微博、微信更容易人格化，这也是为什么企业的微博粉丝数量往往不如其CEO粉丝多的原因。因为人格属性更重要，如果企业的社交化营销能建立人格属性，就更容易被消费者接受。比如形成与企业品牌类似的属性：趣味性、幽默感、轻松快乐，不能用传统媒体的沟通方式说话，一定要展现出鲜明的性格和风格。”肖明超表示。
此外，在社交媒体上也很容易形成情绪，因为社交化平台的结构，消费者在上边很容易找到与自己兴趣爱好和想法一致的群体，也很容易找到抱怨的群体，出现情绪化的色彩，这样也可以形成热点。对于这样的特性，企业的社交化营销要更加注意，不要让一个负面的事件引导了受众的情绪，从而形成热点效益。
解密品牌主如何甄别用户“分身术”
笔者将以老李的故事为例，让大家感受如何通过领先技术帮助品牌主一步甄别消费者的“分身术”，识别多屏后面的唯一消费者，唯一“真身”。
最近，一首非常魔性的《感觉身体被掏空》，风靡大街小巷，戳中加班狗脆弱的心房。笔者也深有同感：现在大家工作压力大，日复一日在办公室、家、酒桌等场景中辗转，工作、家庭、友情等各个方面都要兼顾，却分身乏术。正是由于我们在不同场景中留下的不同“身影”，也许让有些人认为我们如孙悟空一般会72变，弄不清真身到底在哪里?笔者将以老李的故事为例，让大家感受如何通过领先技术帮助品牌主一步甄别消费者的“分身术”，识别多屏后面的唯一消费者，唯一“真身”。
下了一盘棋吓坏隔壁老李？
老李，笔者的邻居，平时爱看话剧、歌剧什么的，我俩都是围棋爱好者，经常一起切磋棋艺。
前几日下棋时，聊到现如今世界排名第一的棋手竟是人工智能AlphaGO时，老李不禁感慨现在的人工智能为什么这么厉害？棋艺不如老李的我终于找到了自己擅长的领域，索性给他来了一场科普show。“其实吧，现如今云计算、大数据、人工智能已经驱向一体，机器人AlphaGO也都是基于大数据才有今天的成绩。”喜欢刨根问底的老李在这时提出了自己的疑惑：“你要说人工智能我懂，不就是机器人嘛，但一提大数据我就觉得特别虚，大家都在说的大数据到底是什么呀？“想着给他讲专业的估计也听不懂，索性直接给他来个实际应用的例子。
“其实吧，大数据广泛应用在我们日常生活中，比如你喜欢去国家大剧院的官网浏览近期的演出信息，也偶尔在PC或者手机等终端设备上买票。在以前，从手机、Pad、电脑等不同的设备登陆国家大剧院的官网，广告公司会把你当成三个人，但是现在技术更新后，它们就能快速分辨出来这三个“你”其实是一个人，还知道你是在电脑上看的演出信息，最终在手机上买的票。这样就不会再给你推送明明你已经买过票的演出的广告了。”
企业如何甄别老李的“分身术”？
那在上面的例子中，国家大剧院是如何甄别老李的“分身术”的呢？据笔者了解，它们使用了国双的“跨屏分析”技术，将用户注册ID与cookie关联，打通PC和移动端用户浏览、点击、购买等行为数据，只要用户没有清除cookie，即使没有用注册账号登录，也可以通过之前建立起来的cookie与注册ID的关系判断出这是否为同一个访问者。
说白了，就是用跨屏技术把多个老李关联成一个“老李”，瞬间识别“真身”。在甄别用户的分身术之余，国家大剧院还得到更真实反映用户长期访问和转化行为及各渠道投放效果的数据：
1、未使用跨屏技术前，分析各类广告投放渠道发现没有产生订单的广告来源中有47.4%是来自SEM（搜索引擎的广告投放）的。
2、使用跨屏技术后，发现这些未产生订单的数据中，很多用户都在某类设备上购票了，但是此前他也在其他设备上登录过网站，而这一比例高达32.3%。在跨屏技术没有真正实现前，这样一个过程会被品牌主认为最终形成购买的渠道或设备是有价值的，而其他渠道或设备的推广价值会被忽略。这就有可能引起误导，比如这个例子就低估了SEM的广告效果，进而可能形成压缩SEM广告费用的错误决断。
破解魔咒后TA好我也好
品牌主破解了“分身术”这种魔咒之后，不仅有助于准确还原消费者在各个设备和渠道的转换历程，精准衡量各个渠道的推广效果，让客户按照效果优化渠道，做到节约预算，提升整体的推广效果。更进一步说，在真正了解了用户的习惯偏向后，还可以有倾向性地做出运营调整。此外对于消费者而言，可以获得自己真正需要的推荐。何乐而不为呢?
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