主要从“淘宝直播”的产品本质、商业价值、与传统电商的区别等方面进行分析,并总结了自己的几点思考。随着短视频的普及以及用户的热爱,电商平台也开始开辟直播带货这个道路。从李佳琦到薇娅到各种各样的MCN直播机构,越来越多的人开始加入了直播卖货这个赛道。
薇娅2018年双11引导成交销售额达3.3亿、全年成交销售额27亿,淘宝直播运营负责人赵圆圆凌晨透露,薇娅今年双十一期间的销售额已经达到了她去年全年的销售额。数据显示,天猫双11全天,淘宝直播带来的成交接近200亿,超过10个直播间引导成交过亿。其中家装和消费电子行业直播引导成交同比增长均超过400%。
超过50%的商家都通过直播获得新增长。最近因为个人工作的原因,对淘宝直播也是格外关注。淘宝直播的位置也开始从淘宝第4屏的位置转到了首页很重要的位置,和聚划算放在同等重要的位置。将淘宝直播放在首页的位置,并且搜索“直播”能够直接进入淘宝直播频道,这其中的重要地位对于淘宝来说,不言而喻。今天就来和大家聊聊关于淘宝直播的一些思考,欢迎大家在下边留言说出自己的想法。
1直播本质上对用户时间的占领随着短视频的崛起,人们刷短视频,看抖音刷快手的时间越来越多,短视频占据了大部分用户的休闲娱乐时间。用户的时间在哪,未来用户消费就越容易产生在哪里,变现也越容易进行。为了应对短视频的崛起,淘宝开始做起了自己的视频平台——淘宝直播。(纯属个人猜想,毕竟如果淘宝自己不做,抖音快手就会下手)淘宝每新做一个功能和之前的策略都一样,等有了一定的成效之后才会给予流量扶持,淘宝直播因为薇娅等头部IP带货的能力而闻名,也给予越来越多的流量支持。越来越多的人加入淘宝直播,想得到淘宝的流量扶持。在流量的刺激下,赛马机制也就越来越明显,也就刺激主播源源不断地提供内容,从而完成了直播——直播间——产品——用户之间的链接。淘宝直播负责人透露,未来淘宝投入百亿扶持电商直播产业,打造直播生态。在直播的刺激下,也越来越多的用户把时间放在观看淘宝直播上,也进一步加速了产品变现的效率。
马云曾说过,现在淘宝每天都有700多万的用户在淘宝上闲逛,但是不会做出任何的消费行为,但是如果这部分人群能够转移到直播间去消费内容,去逛淘宝直播,那么其实在直播以及优惠促销信息的刺激下,很容易产生下单行为,从而进一步提高了流量的变现效率。
常规的电商购买路径其实是一个用户转化率不断降低的一个漏斗模式,而直播间更像是一个巨大的流量间,直接在直播间就可以完成一系列产品的转化。
2直播卖货的变现效率为什么高于图文版电商?上边已经提到了部分原因,为什么淘宝直播的变现效率能这么高,这不仅是淘宝流量扶持的结果,更是用户在直播这种场景下做出的最本能的反应。在直播间里,原来一个个静态的商品变得活灵活现,赋予了每一个产品的一定的生命力。在直播间里,用户面对的不是再一个个单调的文字说明和图片展示,而是主播生动详细的讲解以及产品的试用。用户与产品之间的链接因为主播这个群体的存在,发生了一些变化。用户需求=需要+购买力,在直播的状态下,用户的小需求被无线放大,毕竟谁不想拥有好看的容颜,好看的衣服,以及一些日常所需的商品就更不必说了。意时,购买力在直播促销的刺激下,购买力加速增长,毕竟直播说买到就是赚到,买的越多挣的越多。意时,产品和人之间的关系发生了变化。之前用户购买商品,可能是处于对于品牌以及产品本身的信任感,这种信任感不太稳定,而且在不同的场景下,这种信任感也容易消失,但是有了主播这个群体的存在之后,就变得不太一样了。用户来到直播间,花费很长的时间看直播,与直播产生互动,本身就是对于主播本身的信任,这种对于人的信任感更加强烈,而且随着时间的加强,这种信任感会变得越来越强烈。用户因为信任主播,而信任主播的推荐,这就相当于一个朋友给你安利一个产品一样,这个产品我买过,用的还不错,相比于品牌的种草背书,这种信任感也更加强烈。其次是在一个直播间内,所有观看直播的用户就变成了一个群体,一个可以相互交流的群体,不再是一个个没有产生链接的流量,彼此不知道彼此的行为。但是,在直播间里,用户变为了一个群体,就成为了一个不理性的人。在群体的个人,智商下降,很容易产生非理性消费。买到就是赚到,不买就是亏了,在环境的刺激中,变现的效率自然提高了。可能有人会说,淘宝直播的变现效率一点也不高,用户可能需要观看很长的一段时间才能看到自己满意产品,而且最后还不一定会产生下单行为。之所以这么说,可能因为我们都不是淘宝直播的目标用户。确实,在很多人看来,每天的时间要被各种工作、学习,娱乐占领着,哪有时间去看淘宝直播,哪有时间为了买一件便宜的商品去看几个小时的直播。但数据显示,淘宝直播的主流用户画像是三四线城市有一定消费能力的女性,年龄一般不会太大,学生党和白领都有。对于这这部分用户来说,最不缺的就是时间。所以,有时候不是产品的问题,而是人的问题。
3直播卖货让电商传统的人货场发生变化罗振宇说,任何生意在不同的时代背景下,换种方式都值得重来一遍。从传统电视时代的电视购物,再到线下商城的销售导购,再到如今淘宝直播的直播导购,本质上都是以低折扣吸引用户,通过人员讲解的方式,最终来完成用户购买。意时在互联网的不断发展下,用户和电商平台之间的交互方式也在发生着变化,原来以搜索为主导的电商交易方式已经不能满足现在时代的发展,现在更多的需要以内容导购的方式来促成用户下单,背后是短视频的发展,5g时代的崛起。如果淘宝不能以直播的形式吸引用户,那么最终可能用户的时间都被短视频占据了,在短视频消费中看到合适的商品都直接购买了,那么以搜索为主的淘宝不是面临巨大危机吗?面对短视频等方式的崛起,淘宝只能从自己开始打破,开始做淘宝直播。1)传统人货场的电商模式发生变化同时在直播的过程中,传统的人货场模式发生变化,传统的淘宝时代,是人找货的过程,用户在搜索中找到适合的产品,在这过程中,一切都变得不可控。而淘宝直播的模式,变为货找人的模式,实现人货更优,并且内容导购对话,让转化变得更加可控。想象一下,面对一个人在旁边不断地给你灌输,买它买它更容易转化呢,还是给你几张图让你自己去体会更容易转化呢?在直播的带动下,用户很容易产生下单行为。2)淘宝直播是一种渠道生意淘宝直播本质上是一种冲动型消费,在价格和功能的双重诱惑下,用户最终下单。很多淘宝直播的商品都会比市场价格便宜20%-30%,另外淘宝直播也有可能会拿销售额的20%-30%,甚至更多。对于商家来说,其实是促销方式的更替和升级。商家拿出更多的钱来给用户福利,来给主播佣金,最终达到实现薄利多销。据说李佳琦有一次在直播时,得知他卖的商品比隔壁直播间的卖的贵了5元,隔壁直播间还能领元优惠券,这个隔壁直播间就是指的是薇娅。当时李佳琦立即下架该商品,并且放言说以后永远拒绝和该品牌合作。直播的背后都是品牌折扣的让利,通过让利,吸引更多目标用户来到直播间观看,购买商品。淘宝直播很好地将前几年很火的直播与购物结合起来,让用户和产品之间的链接因为主播的存在变为人与人的链接,而不单纯是人与物的链接,也在一步步地为电商平台注入新的内容来源与希望。广告技术公司十大装逼姿势(中)
装逼是一种艺术;而广告技术公司的装逼,是一种行为艺术。
十大装逼姿势上篇发表以后,反响强烈,看来读者们对于负能量的渴望已经被压抑多年了。当然也有读者反问,难道你自己就不装逼么?我要是不装,怎么会有这些经验呢!笔者装逼的高峰是在大学时代:在清华上学时,我担任班里的团支部书记,接到通知可以参评北京市十大先锋杯团支部。此荣誉逼格甚高,按说绝非我这等伪书记可以擅自觊觎的,但象征性的姿态又不得不做。说来凑巧,我系上一届恰有一个班级曾获此殊荣,于是我顿生灵感,借来该班当时的申请事迹报告,一字不差誊写一遍,并将落款改成我班。结果呢?令所有人瞠目,我们又获得了先锋杯团支部。好了,书要简短,我们接着讨论我们的学术问题,即广告技术公司的装逼姿势。
姿势四:我们完美地实现了跨屏营销当今世界上唯一的超级大国是美国,他们的军舰常常出现并游弋在全球各大洋,并监视着其他国家的一举一动。有一天,蒙古国的总统对此心生艳羡,任命一位曾乘坐天津到仁川的邮轮七日游的乌兰巴托市民为蒙古国海军司令,正式宣布了该国的新世纪远洋战略。(题图为蒙古国海军正在建造的“瀚海号”陆沙两用航空母舰。
)没错,这个故事是我编的。我想说明的是,对于独立的第三方广告技术公司来说,在宣布跨屏战略之前,还是要先说服自己你有足够的数据基础和技术手段来做到这一点。
笔着与业内一些朋友讨论过他们的跨屏方案,也就是如何能把手机用户和PC用户对应起来,其中一些人的表现出来的宗教玄幻主义让我感到了他们的难处——这件事确实不那么容易。你可以举出若干场景化的例子来说明跨屏打通是可行的,但是除非有移动和PC端同时覆盖率较高的用户产品为基础,这样的例子也不过就是出海游了一圈的蒙古国海军司令而已。据笔者所知,某大型媒体曾经实现了一个原理上可行的相当复杂精巧的跨屏方案,并作为营销方案的核心卖点之一,但是最后的跨屏打通比例,只有可怜的1%。让人惊叹的是,这一姿势的发展非常快,现在如果不宣传“PC、移动、电视”三屏打通与互动,都显得有点过时了。毕竟是互联网+时代了,蒙古国也要成立火星司令部了嘛!当然,行文至此,我们也要借机控诉一下帝国主义。并不是广告技术公司一心只想提高逼格,实在是在此问题上无米下炊。
美军能不能把他的港口和舰只资源拿出一部分来,让更多的乌兰巴托市民可以七日游呢?这应该是一个市场方向,但是涉及到相当多的数据交易机制和市场问题。
关于此问题,笔者有过很长时间的深入思考,以后有机会再做专文讨论。
姿势五:我们已经收集到超过10亿的cookie这是一个冷兵器时代的装逼姿势,古老到在今天已经有点儿要被淘汰的趋势。如果你的市场部人员还沉浸在掌握了这种姿势的喜悦当中,我劝你要对他们加强培训了,特别是认真研读一下本系列。从数字上说,这一条倒不见得是夸张,但是让我们来看看这到底是什么意思。这就好比说,你知道全国每一个人的姓名。
乍一听起来好厉害,可是再仔细想想,这玩意儿说句文言是然并卵啊!你知道每个人叫什么,除了能统计新百家姓还能干啥?收集了10亿cookie,除了能知道每个地区有多少人上网还能干啥?那么到底什么是有用的呢?应该是附着在cookie上的用户行为记录。你收集了10亿cookie,那么平均每人观测到的搜索、购物、高价值浏览都有多少次呢?这才是问题的根本。不要跟我说你知道哪些人看过《武媚娘传奇》,这对于广告决策来说价值甚低。也就是说,你收集了10亿人的cookie,跟google收集了10亿人的cookie,是完全没有可比性的两件事。更何况,这10亿人还是每周闲着没事都要改名的10亿人——因为cookie的平均更新周期也就是一周多。因此,关于这一条姿势的注意事项,我们的建议是尽量不要用,除非你正在大力开拓非洲或南极洲市场。
姿势六:我们已经全面转向程序化交易程序化交易是个好东西,它是显示广告市场的重要发展方向之一。然而这个词本身比它的内涵更加有魅力,因为它来自于金融这样一个令广告界欲罢不能的真正高大上领域。于是,一家广告公司程序化交易比例的高低,程序化交易方法的多样性,以及程序化相关名词的晦涩性,就与其逼格天然地联系在了一起。通过技术和产品的进化,更好地服务于将适合程序化交易的场景,对广告技术公司来说责无旁贷。不过讨论的是如何用宣传手段来提高逼格,具体到程序化交易这个问题上,勤劳勇敢的广告技术人,已经摸索出一套“六经注我”的方法论,并熟练地使用之。如何提高一个公司程序化交易的业务占比呢?其实特别简单,只要不断模糊“程序化交易”这个词的内涵,并不断拓展其外延就可以了。
典型的雄辩式的思路是这样的:“程序化交易可以实现按受众投放”—〉“只有程序化交易才能实现按受众投放”—〉“我们按受众进行的投放是程序化交易”。那么真的是程序化交易才能实现按受众投放么?别闹了,还是洗洗睡吧。当然,程序化交易并不是一个法律概念,我也挡不住各家广告公司的如椽巨笔。实际上,笔者曾经在公开场合被人质问:你凭什么说我们做的SEM不是程序化交易?你是不是在恶意做空我们广告界?于是,我也就乐观其成,与大家一起目送一个又一个存在多年的广告产品在涂脂抹粉后顺利进入程序化交易大家庭,一起为自己所处行业逼格的普遍提升而假装兴奋不已。此姿势的使用诀窍,在于用典,即找到一篇充斥了各种程序化交易术语的晦涩英文文章,将其翻译成更加晦涩的中文,总中找到几个关键的晦涩词,然后以此为依据向全世界宣布,我们已经率先实现了OOXX程序化交易方式,并且只限制那些逼格足够的广告主采用!同时,通知财务默默地把“SEM、广告网络、代理、流量劫持、线下预装”等诸业务的流水都搬到“程序化交易”一栏下即可。
姿势七我们通过大数据分析,描绘客户的特征偏好和行为轨迹,将业务和产品切入到客户购物、娱乐、休闲、游戏等生活场景中。
挖掘创造频次高的需求和高粘性营销场景,进行嵌入式营销,借助互联网、APP、社交媒体、校园商圈等多种渠道,组合使用病毒营销、事件营销和情感营销等多种手段,增强客户粘性,强化客户感知。不瞒大家说,这段话是我一字不差地从某市场宣传中摘录出来的。
读者可能会问,这个姿势怎么这么长?因为除了远方和诗,笔者已经没有余暇领会其中形而下的含义,更谈不到划分段落并提取中心思想了。
学术上怎么称呼这种姿势呢?有一定文学修养的读者,可能会听说过一种叫“列锦”的修辞方法,即全部用名词性短语,经过选择排列在一起,构成生动可感的图像,用以烘托气氛,创造意境。生动的例子比如“枯藤老树昏鸦,小桥流水人家”,又比如“鸡声茅店月,人迹板桥霜”,都是列锦的例子。而上面这一种装逼姿势,也应该属于列锦的范畴。
遗憾的是,列锦在自然语言处理(naturallanguageprocessing)技术高度发达的今天,已经成为一种门槛不高的文案手法:只要收集到各逼格足够的同类公司的市场文案,用其训练一个n-gram语言模型,再利用最新的自然语言生成技术,即可生成一段逼格足够,又具有朦胧诗意的宣传稿。
相似的例子,是MIT学生创造的自动写论文SCIGen软件,它写的论文甚至曾经被不算太差的国际学术会议所接受。因此,要特别提醒各广告公司市场部的负责人,如果你的下属简历中有“精通自然语言处理”这一项(当然,这一项有时候也仅仅不过是“熟练使用word”的高逼格表达而已),你可千万要小心了。现在我们已经讨论了七种姿势,还剩下最后的三种,特别是其中的姿势十,可以说已经化无上武功于无形,走过路过,请千万不要错过。
欲知最后三种姿势如何,且听下回分解。
相关阅读广告技术公司十大装逼姿势(上)#特邀作者#北冥乘海生,公众号“计算广告”(Comp_Ad),欢迎来知乎和微博关注。原创发布于人人都是产品经理。
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