品牌推广(BrandPromotion),是指企业塑造自身及产品品牌形象,使广大消费者广泛认同的系列活动过程。主要目的是提升品牌知名度。品牌联播企业品牌战略专家一语道破天机:“品牌创意再好,没有强有力的推广执行作支撑也不能成为强势品牌,而且品牌推广强调一致性,在执行过程中的各个细节都要统一,‘魔鬼在细节中’”。企业怎么做品牌推广?要想清楚以下几个方面的问题。
1、我们的用户是谁?
这个前提条件是产品已经上线,而且我们的产品非常棒,关于做产品的事我就不讲了,这个是产品经理要做的事情,只有有了一款好的产品,我们才有推广的前提。有了这个前提,推广的时候首先要思考一个问题,针对这款产品我们的用户是谁?
之前我和一些创业者聊天的时候,很多创业者对自己的用户是谁不是很清楚,你现在做的这个产品面向什么用户,他说年轻人都是我们的用户。当时我就笑了,年轻人都是用户,这相当于没有用户,这个范围太大了、不明确。而且也非常抽象,你不好去定义。我们还有一些APP的创业者这样认为,我们的用户是女性,那女性也有很多,各个年龄层的,各种状态的,学生、已婚的。
很多创业者在开始的时候对自己的用户定位不够清晰,
真正的用户是什么?我的想法里真正的用户是能看得见的人群,而且能摸得着的。比如说北京地区大学的大一学生,这就非常精准。或者刚结婚的女性,或者玩微信公众号的人,或者6到12岁的儿童,这个人群就非常的精准。定位了精准的人群之后做推广的时候思路就会清晰。比如说之前我推广微信公众号的时候,我的公众号是面向移动互联网行业的,我的方向都很清晰了,其次在这个行业中,我的用户是做APP推广的,那做APP推广的渠道人员、市场、产品,都是我的用户。这样仔细思考下来,我的用户是谁已经非常清晰。
所以说真正的用户定位一定要清晰。我总结了有几个特征,首先他的年龄我们一定要界定,是18岁,还是19岁,还是某个年龄区间。第二个就是性别,是男是女,状态,单身还是结婚了,还有收入和爱好,比如爱好看电影,爱好旅行等等。还有就是所在的领域和位置,比如说互联网行业还是医院行业,或者在部队、学生、教育、保险、金融等行业,所在的领域我们一定要了解清楚。第二个就是位置,是在北京还是在上海,是北京的某个区的还是南京某个区的,这个东西我们都要有一个非常精确的定位。
2、我们的用户在哪里?
用户在哪里?分为线上和线下。线下就是我们的用户什么具体的地方,能看得见,是某个学校?或者某个区域的写字楼?比如说你要面向程序员做推广,大家认为什么地方的程序员最多?百度有程序员,望京也有,中关村也有,但是最多的应该是北京13号地铁线,以及沿线西二旗、霍营之类的很多程序员都在那儿,基本上你在地铁里一看那些装扮90%都是程序员。这个定位就非常清楚了,一下就知道我们推广的用户在什么地方了。知道这个用户的位置之后,我们就可以面向他们做推广,发传单,做车体广告,地推等等很多推广方法都可以用。
接着就是线上的用户,比如说每一个论坛,比如说我们要推广给开发者,我们的用户是开发者。比如开发者论坛,开发者网站、开发者下载站等都是我们的用户所在地。
或者某类技术人员QQ群、微信群里等等,我们用户在的地方我们都可以总结下来。然后通过调查我就知道大部分人都集聚在什么网站,我们可以把排名前十个网站都找出来,这样基本上可以把90%的用户都涵盖在里面。
我们做推广的用户在哪里,我们就去那里推。用户所在的位置要看得见,摸得着,看不见,摸不着的地方,我们不好推广,也没有方法。
3、和用户建立链接
前面讲了用户是谁,用户在哪里,第三个方讲怎么跟用户建立链接。什么是链接,就是通过某种手段我可以把我的信息推送到用户的联系方式里,让用户知道我是谁,打个电话是个链接,发个邮件是个链接,这些都是链接。比如说我们知道用户在地铁上,我给用户个发个传单就是链接,我用户在论坛上面,发个帖子就是链接,看帖子的人和发帖子的人链接到了一起。
下面说说链接的两种方式,第一种就是流量链接,比如说我的用户是网易的用户,我可以给他发邮件,收集用户的邮箱,通过论坛、网站、活动,各种方式把邮箱收集起来。比如说我在13号线地铁上做一个活动,让大家填一个调查表,邮箱就收集过来了,有了用户的邮箱,我们就可以给用户建立一个链接。
第二个就是通过短信,你有这些用户的手机号,那么你可以给用户发短信,发一些你产品的资料,引导他下载我们的产品,这些也是链接,是短信链接。
第三个是IM,我们如果有用户的微信,你找到微信群的话就可以就可以把用户联系起来,这个是微信链接。
第四个是贴子论坛之类的,发帖子的和看帖子的人建立了链接。
第五个是push,如果你有各种push渠道,你就可以通过push和用户建立链接。
流量链接的好处就是能直接看到效果。比如说EDM是最简单的推广方式,我现在发到几千万的EDM出去给用户,就可以在后台看到用户的成交量,如果他这次购买,他的用户就是你的活跃用户,通过后台,可以把已经购买和没有购买的用户进行区分,这样把用户群体推的非常细。
下面要讲的是看不见的推广,就是品牌链接。品牌链接不好的一点就是效果无法准确的评估,比如说我们在地铁里包一列车箱的广告,我不知道看到这个广告来使用我产品的有多少人,这个不是很明确,我不好统计,但是我知道这样做是有用的,因为品牌链接能给产品带来更多的曝光度,曝光度的提升可以为流量链接带来更多的用户。
做品牌有三个目的。让不知道的人知道你,这是第一个目标,也是品牌曝光的第一个境界。我们通过电视投放了以后,首先第一个产生的效果就是让不知道的人知道了你。第二个就是让有需求的人选择你,这是第二个阶段。第三个境界就是让用了你的人喜欢你的产品,你服务做得好,产品做得好,这过是一个良性的循环,所以品牌曝光的三个层级的好处是非常明显的。
4、做好链接前的材料准备
第四个准备工作是基础铺垫工作,当我们知道了用户是谁,用户在哪儿,我们又知道怎么去推广。那么推广还有最后一个,就是准备好需要链接的材料。第一个就是产品相关的资料,很多用户都没有一个标准的产品文档,产品名称,产品简称,产品logo,广告语,截图、物料、产品的故事,CEO的文化等等。我们在推广之前这些东西都要有,推广的时候就会出问题。比如很多公司在做推广的时候名字不一样,推了半年了软件名称不一样。两个网站提交的名字不一样,推出去最后一检查发现错误。还有链接不一样,很多公司的链接网站会经常改版,经常是这个网站链接到另一个网站,最后有一个问题,比如说技术人员修改服务器,这个链接就失效了,失效了不改。本来这个链接每天给你带来1000个用户,现在就损失1000个用户。如果一个用户的成本在10块钱的话,一天就损失一万块钱。所以这些标准资料一定要有。
还有给用户发邮件的时候,你如果让推广人员写产品介绍,他们肯定写得不专业、不仔细,发给一个用户,用户也不会感兴趣。
所以说推广之前一定要把我们产品的资料准备齐全,非常全,给它做成一个产品文档,这个产品文档是公司内部流通的文档,销售、商务、老板,都要看,统一对外的口径。
比如数据的问题,我们商务跟别人讲数据,市场也会讲数据,但口径不统一。最后人家也不知道我们有多少用户。记者采访的时候,做素材收集,然后他发现一个问题就是你们的用户到底是20万还是30万,这就是口径不统一的问题。所以说我们做老板,做推广的,一定要让公司有内部流通的非常标准的资料。我们对外要说我们的用户,产品有哪些功能,都是一个标准文案。这样我们在对外做传播的时候不会出现问题。同时我们做流量推广也非常容易,描述、介绍、标题只要一个不一样流量就会分散,做推广就是要把所有的节点链接到一个产品上,让用户通过无数的节点过来,最后把产品推广出去。所以链接前的材料准备非常重要。
5、推广要诀:一定要实践
只有实践了才是自己,刚才我跟大家讲的四点,这个只是我的经验,不是你们的经验。这个东西我自己去实践,我去研究了,我发现有很多的规律,我知道什么时候发,什么时候做群发有效果,我知道发什么内容,这些经验你们体会不出来。所以你们要去实践,只有实践了才是你们的经验,如果不实践这个东西听了也白听。
另外就是实践不一定能让你成功,但是能让你知道问题所在。我之前做APP推广有很多人来向我学习,每天微信里面上做非常有效果,这就是他自己的经验。
还有就是实际的推广中,外界环境都是不断变化的,我们要根据环境的变化改变自己的推广手段。之前我们做推广的时候,那时候微博特别火,论坛特别火,但现在微博和论坛都不行了。现在什么流行?直播比较流行,短视频比较流行,微信比较流行。所以在新的环境下我们一定要尝试新的方法。要根据环境的变化改变我们的推广策略,这样的话大家才能真正的推广处你的用户。
品牌全网推广和全网营销的共同点是什么?
什么叫全网营销,全网营销其实也可以说成是整合营销,意思就是整合当下同行业中针对所属产品类别进行多渠道,多元化营销。说白了就是覆盖互联网全网的一种营销方法。那么在做全网营销之前,我们所要做的事就比较多,现在个人简单列举下目前大多数产品所做的网络渠道主要分布在这些板块:官网、搜索、第三方媒体、移动应用、网络公关等。这些微博、陌陌等互动交流应用。
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