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营销学习笔记 让职场新人头疼的营销到底是什么?

2024-03-21 17:46
admin

营销并不是单纯的销售,也不只是广告,他比销售更复杂,涵盖的内容更多,销售只是营销的冰山一角。按照美国市场营销协会给出的概念就是:创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。

一、什么是营销呢?

那么我们做营销都是对什么做呢?通俗的讲,什么有价值我们都可以去做,只要你认为这些东西对你或者对社会是有价值的,又不会触碰到底线都可以。简单的10个词概括一下:产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息、观念。

二、营销谁来执行?

大家第一反应肯定是公司的营销人员,其实不然,我们处在一个信息爆炸且快速交换的时代,正如蝴蝶效应,你可能一个不在意转发的文章,后期可能也会掀起轩然大波。所以在这个时代中,我们人人都是营销官。只是我们这些营销官有的是被更高级的营销者引领着前进而已。而这些引领我们的营销者就是我们传统意义的营销执行者。

这些营销者善于激发出对其产品的需求,他们是产品的“首席体验官”,同时他们还设法去营销需求的水平等。我们在生活中的需求概括可以为如下8种:

1.负需求-消费者厌恶某个产品,甚至花钱去回避他。如视频软件的广告。

2.无需求-消费者对某个产品不感兴趣。如:和尚对于梳子的需求。

3.潜在需求-消费者可能有某种强烈需求,而现有产品并不能满足。如:最近上市的拼XX,抓住了34线广大叔叔阿姨的心,成功走上人生巅峰。

4.下降需求-消费者逐渐减少购买或不在购买某种产品。如:一开始共享单车最早只有小黄,后来出现了赤橙黄绿青蓝紫,当然人家小黄体量依旧很大,只是大家的选择更多,对小黄的需求在降低。

5.不规则需求-消费者的购买活动可能每个季节,每月,每周,每日甚至每个小时都在发生变化。如:现在炎炎夏日,救了我们小命的空调,每当到了夏天,安装费不仅再涨而且你还得排队。这就是标准的不规则需求。

6.充分需求-消费者充分地购买投放到市场中的所有产品。如:加加的老家一座34线小城,这里的房地产项目总是供不应求,甚至出现了托关系购买的情况。

7.过度需求-更多的消费者想要购买某个产品,以致超出了供应量。如:当年,用票的年代,家里想买个电视机,你花高价还买不到,因为都是限量的。

8.不健康需求-消费者被产生不良社会后果的产品锁吸引。如:有个段子,所有写在刑法里的都是”发家致富“的最快方法,当然,写在里面的这些就是不健康需求。

对于上面说的每一种情况,作为公司的营销人员都必须确定每种需求状态的根本原因,然后制定出行动方案来帮助该种需求朝着自己的所期望的状态转化。

从上面的市场流结构可以很清楚的发现,我们所处的环境就是一个市场,我们在公司可能是制造者市场,中间商市场,当我们下班我们就是消费者市场。那么对于营销者来说,我们将卖家称为行业,将顾客群也就是我们的”上帝",称为市场。

1.消费者市场:出售大宗商品或服务(吃喝玩乐等)的公司。如:空调制造商这些。

2.企业市场:出售企业级产品和服务的公司。如:平台商,某东,某猫这种。

3.全球市场。

4.非营利性市场和政府市场:政府,高校,慈善组织等等这些。

其实,看上去那么麻烦,加加认为,通俗点,第一个讲的是B2C,第二个就是B2B,第三个是国际化经营策略,第四个就是B2G喽。大多根据我们销售的产品流向来进行区分呗。

现在的市场,随着科技、全球化和社会责任这三股力量,已经极大的改变了市场,赋予了消费者和企业新的能力,市场也正在被渠道结构和加剧的竞争所改变。现在营销有3.0甚至更高的概念,它的趋势就是更多消费参与和协同营销,全球化,创造型社会的崛起等等。

1.消费者的新能力

消费者可以用网络作为强大的信息和购买支持,可以用移动网络实现搜索,传播与购买,可以主动与厂家进行互动,可以利用社交媒体分享观点,甚至可以拒绝不合适的营销活动。正如,20年前我们买个电视要去商店,现在我们可以在某东,某宁,某猫就可以,足不出户,还能比价。我们还可以通过在线客服与供货商进行沟通,当产品非常满意时我们还可以推荐给我们的朋友等等这些都是时代赋予我们的新能力。

2.公司新能力

企业可以把网络作为强有力的销售渠道;更好的收集竞品与客户需求;利用社交媒体有效触及客户;更好的改善购买、招聘和内外部传播。还是以家电销售为例,想当年这些企业销售的主战场就是各类卖场,发展到后来的国美这类大型的专业卖场,他们不仅进店费超高,而且款期长,再到近些年电商平台兴起,各大厂商转战线上,再到后来厂商推出了自己的电商平台,来出售自己的产品。

3渠道改变与竞争加剧

新零售,去中间商,自由品牌与第三方供货商之间的竞争也是营销人员面对的种种问题。

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