数字营销渐渐失去了光环
利用互联网来进行的“”,只是企业借助的手段而已；只有基于满足需求的谋利，才是企业追求的正确目标。那么渐渐失去光环了吗？
通常还被称为“线上营销”或“网络营销”.最早使用的企业，是上世纪80年代的SoftAd集团（现在的ChannelNet）。SoftAd集团早在1986年，就开始为宝马、通用和福特汽车举办活动：利用杂志中的读者回函卡片，换取包含多媒体内容的各种汽车促销软盘，并提供免费汽车试驾。
随着“网络营销”的流行，被视为与消费者具有更深层互动关联的一种成熟的有效形式。根据2012~2013年的数据资料显示，的发展呈向上增长趋势。2010年，数字媒体每年约有4.5万亿美元的在线广告，每年的增长率约为48%以上，“线上营销”受到了美国消费者的普遍接受。
然而，近来对于欧美市场营销的管理高层，已不再是闪亮的专业用语，而是一个分心的沉重负担：诸如互动广告、公共策略、网络热点……事实上，用“”作为区别于其他种类的营销想法，从来就没有太大的意义。那是上世纪90年代经济困难时期的产物，以及20世纪横空出世的广告过激行为。当年只是喊出了这样的口号，却并非一种真正的营销方式。
实际上，在社交媒体上发出最响呼声的，往往是最不被市场关注的消费者。而市场发出的可测性信号，并非总是体现有效市场的。当下，我们正从系统记录向系统体验的过程转换--而企业需要解析所有记录下来的数据，使之成为有意义的相关客户体验。公司无论是潜在的百孔千疮，还是如日中天，都必须随时朝着“嗅觉灵敏”的方向转变。
以人为制造的“数字化”和“非数字化”营销，来断定行业的生存威胁，绝对只是一种忽悠而已。如今“线上”和“线下”的营销方式，只是令消费者着迷于一种幻觉，以为他们完全可以选择退出“被销售”的局面。
眼下，负责信息传递的各路媒体之所以能立足，只是仰赖消费者的财务实力。然而，某种不合逻辑的现象却也日渐显露：媒体发现企业对大众的口味越来越模糊，网络上花哨的商品术语越来越不起作用了。
在当今竞争激烈的全球市场，消费者对商品选择的倾向性，正成为企业理解顾客品位的关键。怎样使得他们的品牌、产品和服务变得越来越畅销？只有定位了需求，公司才能增长他们的业务和发展忠诚的客户。
近几年，美国出现了“同理营销”（EmpatheticMarketing）概念。通过提供一个更深入了解客户核心情感的需求，并把这一理念融入其业务，以优化客户互动。比如美国全国公共广播电台、环球影城、妮维雅和谷歌等品牌，都在利用心理分析解析客户的情绪反应，以优化营销产品。
总之，企业总是试图通过新想法，新术语来求得渐入佳境。正如之前随着电台和电视的普及，利用互联网来进行所谓的“”,却只是营销企望借助的手段而已。只有不断解决消费者的需求，并基于需求满足之上的获利，才是企业追求的正确目标。（作者为加拿大皇家银行资深风险投资顾问陈思进）
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