对电商运营的认识和看法：电商运营主要工作和运营技巧
电商运营是什么工作?在电子商务的地位逐渐重要，有很多人都开始从事相应的运营工作，电商运营的主要工作都有哪些?怎样才能做好电商运营?
1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营。
2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量。
3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案。
4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源。
5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。
1、确定网店主推的产品类型
无论是做什么样的网店，都会有一个主推的产品类型，因为对于一个平台而言，流量是有限的，所以网店总会被系统判定为哪些产品。其实，一个好的网店主推的品类最好在1个到3个之间，而且最好这几个类型之间是有联系的，因为这关系到平台对网店的定位。如果品类之间没有联系，就会造成网店的定位分散，权重过低等情况。
2、产品品质，质量是王道!
随着科学技术的进步和市场经济的发展，人们逐渐告别了短缺经济。在买方市场条件下，竞争是非常激烈的，竞争的实质是质量的竞争。其结果是，销售高质量产品的商家将驱逐出售低质量的商家。我总觉得产品质量是决定我们自由流动的最大因素。
3、搜索
搜索优化结合直通车来操作的话，效果会更好。直通车给出的报表有曝光量、点击率，和点击转化率的数据,想要一个好的流量结构，不仅店铺的整体风格价位要统一契合，要花时间对产品的定位和关键词进行布局，而且也要布局好产品的下架时间，尽可能地提升流量入口的数量。
除此之外，如果有条件，可以通过付费宣传广告的形式，去吸引流量，这是一个非常好的途径。最后，要仔细观察网店的流量结构的比重，发现其中比重较大的，就是宣传推广效果较好的途径。
4、转化率
提升转化，促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量，
决定因素：商品、价格、促销活动、描述、评价。
①店铺转化率
②咨询转化率
③推广转化率
④营销活动转化率
⑤页面浏览转化率
提高客单价，提升购买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。
决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。
5、回购率
最简单的一个方法，如果你对店铺现状一筹莫展的话，唯一不会错的，就是想办法，利用好你的老客户数据。
我们往往盲目的看着别人做直通车，然后，自己也跟风去做，但是，有没有想过，同样是亏1000元，亏给100个老客户好，还是亏给100个新客户好呢?
还有，100个老顾客购买和1000个新客户购买的话，哪个对于搜索排序加分更多呢?答案很明显了吧。
我觉得开淘宝店的人，一定要有一个互相交流学习的圈子，不管是获取最新的行业动态，还是最新的操作方法，交流和学习都必不可少。如果只是一个人闷头做，是很难把淘宝店做好的。
6、竞争对手
别人的成功不会被轻易的复制，但是，别人的办法+自己的微创新，就可能成功。
做淘宝，千万不要觉得自己很牛，因为淘宝不断的更新，一旦你停止学习的话，分分钟就会被淘汰了。
7、直通车
一定要学会多看看直通车的报表数据，其实，店铺的很多优劣势，我们都可以在直通车上看出。
同时，对于出价的技巧以及操作直通车优化的方法，我们也要不断的更新完善，这点大家可以去直通车专题看看。
8、ROI
同样的ROI数据，不同行业不同店铺的结果不同。
因为有的是带来一单的销售，有的是带来一个客户，而这个客户有30%几率持续消费。
如果你的店铺是前者的话，那么，付费必须是战略性，这样才能保持销售增长率;若是后者的话，则可以不计成本，来加大投入。因为以后你获取客户的成本，会涨的很快。
9、抓服务
加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动
①售前接待
②物流服务
③售后服务
④员工的管理和激励
10、数据分析
店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。
网店在运营的过程中，经常存在流量突然暴涨，也会存在流量急剧下滑的情况。
那遇到流量急剧下滑的情况，应该怎么办呢?首先我们要了解并确定是整个行业的问题，还是自身网店的问题，如果是整个行业出现问题的话，那么几乎所有的网店流量数据出现异常;
如果是自身网店的问题，那就要从自身根本定位或者风格变化开始了解，再看评价或者库存，一直把所有的问题都了解过一遍。一旦查处流量问题出现的地方，就要全力去解决，力求在最短的时间内去把缺口补上，这样才会减少网店的损失。
11、核算利润
控制成本，提高店铺盈利能力和商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为店铺决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白哪个环节做的好，哪个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。
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