一般的销售人员遇到客户对价格有异议,就马上降价,或者是不好意思,就是这个价。其实讨价还价对客户来说是一件做了不会错的事情,也是人的一种本能反应,这种情况之下你的回答就非常重要,那么客户说价格贵怎么回复?本期小编带来了相关话术,教你如何高情商促单!
可能性一:
对方直接还到500,说“老板,这个我要了,把零头抹了呗,凑个整数”,你表示不同意,对方继续说,然后,勉为其难的答应。
这里有两个玄机,其一,人心有抹零的本能反应,你的定价诱导了他还到500元;其二,对方还价,你不能立即答应,如果立即答应了,他有种还少了的感觉,会不舒服,导致不买。
可能性二:
对方砍大刀,还到400,这种通常都是老江湖,还价经验丰富,一下子还这么多,你当然不能同意,回答他:“不行,按你还的价,我一分钱不赚,还倒贴,不能卖,你真想要的话,给你抹个零,500吧”
对方同意最好,若不同意,继续拉据,最成在400和500之间取个值,比如450,对方心满意足的买单。
1、试探型
能不能便宜点?/给优惠点吧
参考性话术:
实在抱歉哦,我们的价格本身就很实在了哦,现在我们还有满299立减50的活动了,您可以多看看。②我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。
2、允诺型
太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。
参考性话术:
①非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的,价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。②这个已经很便宜了,我们店的价格一直都很实在,所以老客户很多的,希望您也成为我们的老顾客。
3、对比型
隔壁店的衣服都比你店里的便宜,你就便宜点吧?
参考性话术:
女士,期好,我不和道追国家店铺的商质显品是不是与我们一样,现在外面很多店铺的货都是以次充好,这就需要的火银金睛哦。但是我们门的产品的质量,我门是有信心的。而且买回去后有任何疑问都可以随时联系们的,
4、武断型
其他的什么都好,就是价格太贵!
参考性话术∶
我完全同意您的意见,但俗话说得好︰一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格,但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的所以我相信您会有正确的判断的。
5、威逼利诱型
就我说的价格啦,卖的话我现在就给钱,不卖我就走了(去别家了)
参考性话术:
①砍后的价格相差不大
这个价格真没有的,我也是很诚心想卖给你,这样吧,这样吧,我送您一份小礼物吧,本来买满299才送的,以后还请多关照小店啊!
②砍后的价格相差很大
我们已经是没有利润的了,您手下留情啊!这款商品选用的都是很好的材料,品质以及款式都是有保障的。您现在购买还有满299元送T恤的活动哦
当顾客觉得价格贵的时候,要按如下步骤去回复:
1、认可价格贵的事实,不要说不贵,要说确实比市场上其他产品价格更高
2、把价格变为价值,贵有贵的依据,详细说明产品优势所在
3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值,可以帮客户详细算一笔账
4、让顾客信任你,我们目前多么畅销,多少明星使用等等,有完善的售后服务
5、给点触动,价格不让,但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。
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