网购已经逐渐走进了我们的生活,但是可能在网购的过程中还是会出现一些不愉快的时,比如很多人就面临着买家拒签运费谁承担的问题,那么拒收一般几天能退款?拒收退款需要付运费吗?本期小编为您解答!
@匿名用户
包裹拒收之后,一般会在第二天去进行退回。当商品产生拒收,快递员会联系发件人询问商品的处理情况,因为机会之后是需要重新再支付一部分的快递费用的。
如果说联系发件人,发件人拒绝承担快递费用,这个时候就会要求签署就地处理的责任书,签署之后商品进入由快递人员进行处理。
@匿名用户
快递拒收后约10-15天可以收到退款。如果已经和商家协商一致,快递在拒收后,商家收到快递,确认货物完好后,一般会在3天内给买家办理退款。整个过程约10-15天。
如果买家需要退货的话,必须在退款协议达成之后才安排寄货。且退货过程中所产生的邮费责任问题需要买卖双方自行商议。
申请退款后请关注交易规定时间,如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易规定时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议。
买家有理拒收,运费卖家承担:
1、收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品
2、买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。
买家无理拒收,运费买家承担:
1、收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。
2、如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。
买家申请退款维权后,此时应注意:
1、拒绝退款协议,及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。
2、主动熟悉淘宝规则,联系快递出具派件情况证明,证明买家无理拒收。
买家申请退款维权后,此时应注意:
1、拒绝退款协议,及时将自己联系物流了解的真实情况以及要求在退款页面及时留言说明。
2、耐心等待淘宝处理,当买家举证有效,淘宝支持买家时,应配合淘宝处理意见,及时联系快递追回货物。
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