现在淘宝已经成为了我们购物方式之一,淘宝上面的商家是越来越多了,难免会遇到问题,例如买到一些不满意的货物,这时候会涉及到退款问题,如果遇到淘宝的卖家退款不处理,则更让人头疼,那么怎么申请售后退款?申请售后退款商家不处理怎么办?本期小编为您详细解答!
申请步骤:
1、第一步:买家申请退货退款
2、第二步:审核退货退款。
若卖家72小时未审核,系统自动审核通过。
若卖家不认可退货,可以拒绝退货。买家3天内未发起维权,售后关闭。
3、第三步:买家寄回商品
a)审核通过后,买家需求在7天内填写物流单号,若超时未填写,系统自动关闭售后。
“居家馆”商品,若买家未填写退货物流单号,商家收到退件后仅会为买家保管20天)
4、第四步:卖家确认收货
a)同意退款:
买家填写快递单号后,卖家必须在7天内同意退款。若超时未处理,系统自动确认收货。
b)拒绝退款:
若卖家与买家沟通并达成一致后,也可选择不同意退款。
当卖家选择不同意退款后,买家在3日内未再申请维权,本次售后结束。
c)申请维权:
卖家不同意退款,且与买家无法达成一致,可点击不同意退款,在“确定”键下方文字说明中,点击“请维权,卷皮客服介入处理”;
提醒:买卖双方若发起维权,必须遵守卷皮小二给出的判定结果进行执行;
需注意事项:
1、直邮订单买家在发货前无申请退货退款入口,需订单发货后才可申请退货退款;
2、直邮订单未开放买家申请仅退款入口;若因特殊情况(例如丢件)需申请仅退款,需在致电客服核实后帮助开启仅退款。
3、全球购售后所有直邮规则中涉及建议买家退货退款的方案均限于发货后买家才能申请退货退款,发货前不开放申请入口。
1、买家收到商品后觉得不满意,最好第一时间和卖家联系,说明退货原因。卖家不处理的话,系统会在5天后申请会自动达成退款申请,买家就可以按系统给出的地址退货。
2、如果卖家拒绝了退货退款申请,买家可以修改退货申请,让卖家重新处理。这时,卖家不处理订单的话,系统会自动达成退款协议,引导买家退货。
3、如果买家已经根据系统给出的地址寄出商品后,卖家不处理订单,几天后,系统会默认卖家收货,自动将货款退给买家。只要退回的商品不影响二次销售的话,都可以顺利退货退款。
注意事项
1、买家自付款之时起即可申请退款;
2、交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”的卖家发货超时中的第2项,以下类型的订单不适用:
1)虚拟、直充、基金、保险、电子凭证、货到付款、预售、分阶段付款、代购(有代购商品标识的)、定制、生活服务、众筹、活体、房产、加款卡、拍卖、嗨淘、航旅、闲置、淘宝网区域零售等类型的订单。
2)珠宝/钻石/翡翠/黄金、住宅家具,大家电三个一级类目下的商品。
3)买家当日该类型累计退款金额超出300元的订单。
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1,京东微信支付取消订单之后,会有一个审核时间,一般自营的会在几个消失之内审核,第三方卖家审核时间不定,可能是几分钟也可能是几天,甚至还有强行发货的,所以可以在申请取消订单之后马上联系卖家,请其进行退款操作;2,商家发起退款操作之后,钱会返回原支付途径,如果是零钱是即时到帐,如果是借记卡是1-3个工作日,信用卡是2-5个工作日;3,零钱是否到账可以在下面的界面查询,借记卡和信用卡是否到账可以通过电
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2.创建咨询单,描述需求提交即可,这样基本上就可以查明不通过的原因了。,此外在平台中,还有很多入驻的第商家,有很多人也会在这些商铺中购买商品,如果遇到商家不处理退货,其实要比自营不处理退货要好解决的多了。,按照需求进行退货,退货或者换货的时候,尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然客服会拒绝申请,就需要再次发起申请。
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二、退款多久到账?商品出库前:若我们在商品未出库前提交取消申请,那么系统便会在30分钟后完成退款审核。,商品送往配送站前:若是商品已经出库,则需要等待装车送往配送站前提交取消申请,系统会在24小时内完成退款审核。,这边大家需要注意下:不排除异常订单延迟退款的情况,此时请直接联系客服进行处理。
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9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。,注:(1)企业会员、会员PLUS不受限制,免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
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