售后客服难做吗，客服售前和售后哪个轻松
在淘宝上开店有的人是商家自己当客服，有的则是请的店铺客服人员，无论是哪种情况，都是需要有售前或者售后的客服的，特别是规模大一点的淘宝店铺都会把客服分为售前和售后，在岗位选择之时，朋友们都非常头疼，那么售后客服难做吗?客服售前和售后哪个轻松?本期为您详细解答!
@匿名用户
客服的话，说容易也不容易，因为压力很大，有时业绩好的话还说的过去，但不好的话就很郁闷了。
在说专业术语也比较多，客户一个不爽就投诉你，一个投宿电话就把你前面的所有努力都否决了
@匿名用户
售后服务当然是不容易的，因为做售后的时候，遇到各种各样的问题，而且还会遇到各种各样的人来咨询问题，面对各种各样的问题，回答起来，还要顾及各种各样人的情绪的情况，所以说，做售后服务太难了，太难了，实在是没有办法，还是最好不要做售后服务!
@匿名用户
两者相比，售前客服会比较好
售前客服和售后客服最大的区别就是所服务的对象以及服务的内容都会不一样，售前客服主要针对于那些想买东西的人，只要介绍一下自己产品的优势以及特点就可以了，而售后客服基本上都是处理一些相对来说较为麻烦的问题和客户
@匿名用户
1、售后是不涉及销售的咨询类型客服类型,主要面对客户各种购买产品之后反馈的疑难杂症,比较适合有耐心,脾气比较温和,工作细心的性格从事。
2、售前如果是涉及销售的客服,那就会有业绩提成。这类客服工作可能更偏重于销售型的性格,有冲劲,性格外向,热爱沟通交流和销售的性格从事。
3、售前如果是不涉及销售的,那就是相对比较简单的一些接待咨询客户回复客服,但是业务能力上来之后一般是可以向售后过渡的。
4、以上三类客服工作薪资特点:
(1)纯售后工作麻烦些看能力工资也不差,如果能有比较优秀的处理中差评和投诉能力那收入还是比较稳定的;
(2)售前纯咨询就会低一些了,有销售提成的客服岗位就看能力了。
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