首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,一个负责早班,一个负责晚班的接待,支撑每天16小时的工作量,这种情况之下,客服的需求量往往非常高,很多都是采用外包形式,那么电商客服外包现在都多少钱?客服外包一般怎么收费?本期为您详细解答!
1、临时外包
按天收费100/天,这类我们一般不守提点时间9:00-23:00
2、活动客服
按天收费200/天,这第一类一样,因为工作量大所以是另算的
3、长期的正常早晚班客服外包
1500/月白班9:00-1700晚班16:00-23:00,长期客服外包是要算提点的,这个行情是在2%左右
4、长期的全天客服外包
3000/月工作时间9:00-23:00,同样也是2%的提点
快递外包客服收费标准一般分为以下几种:
1、免费试用:
时间大多为7天-15天
那些缺客户的外包公司或者团队会选择这种模式获客。
2、月付款模式:
这也是常规收费标准
3、季度付款模式:
为了长期留住客户,季度金额会比3月金额低一些。
4、年度付款模式:
直接签订一年的合同,优惠力度最大,同时也能保证客户长期稳定。
付款方式分为两种:
1、预付款
2、服务后付款
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