做客服面试需问什么问题，附客服面试官常问的问题及答案
有很多大学生大学毕业以后，都是会找淘宝客服这一份工作中，终究，做客服的话还是蛮锻练人的，在进行面试过程中，很多朋友们可能会遇到一些问题，那么做客服面试需问什么问题?本期带来了客服面试官常问的问题及答案!希望对你有足够参考!
1、你有相关工作经历吗?
2、做一个优秀的客服，需要注意的几点?
3、你如何平衡客户与公司目标之间的关系?
4、你有没有与他人意见不合的时候，你是怎么处理的?
5、如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办?
6、你认为客户这份工作最重要的是什么?
7、谈谈你对客服这个岗位的理解。
8、如果客户投诉，如何处理?
1、简短的自我介绍(附加自我评价)
考察面试人员：语言组织能力、逻辑思维能力、普通话、语速、性格类型、对自我了解的程度等方面。从而也可以考察到面试人员对自己的重点事项的介绍和分析能力;可以判断简历的真假。
2、谈谈你大学期间社会实践的收获及感想/谈谈你在大学期间的社团工作的收获及其感想
考察面试人员：自我学习能力和总结能力及对事物的感触能力。
3、你的缺点是什么
考察面试人员：自我认知能力，反应能力
4、为什么没有选择和专业相关的工作(在专业与职位不对口的情况下提问)
考察面试人员：反应能力和对岗位的认可度。
5、你对薪资的期望值
考察面试人员：自我定位能力、与岗位匹配度
6、公司的工作地点与居住地(家庭所在地)有一定的距离，可以接受吗
考察面试人员：考察人员对岗位的认可度和渴求度。
7、可以接受岗位的调剂么
考察面试人员：对岗位的认可度，应变能力。
8、说说你对未来2-3年的职业规划
考察面试人员：个人稳定性、规划能力、自我定位能力。
9、适应外地的生活么?(在外地念大学的面试者)
考察面试人员：抗压能力和家里对个人的支持情况
10、你朋友对你的评价
考察面试人员：抗压能力、对事情的感知能力、综合组织能力
11、如何处理和同学之间的矛盾
考察面试人员：抗压能力、问题解决及分析能力、情绪调控能力、沟通能力
12、你还有什么问题要问我吗
考察面试人员：对事物的关注点、反应能力、创造能力、语言组织能力、分析能力。
13、为什么选择这份工作
考察面试人员：对岗位的理解程度、渴求度、求职动机。
14、怎么理解你应聘的职位
考察面试人员：对职位的理解程度、语言组织能力、分析能力
15、你个性上的哪些优点让你适合做这份工作
考察面试人员：自我认识能力、自信度、岗位的理解能力、语言组织能力、反应能力、问题的分析能力
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