
淘宝上拥有各种各样的板块,用户们在使用过程中难免会遇到这样或者那样的问题,为了更好的解答淘宝用户心中的疑惑,让用户们得以在有问题之后及时解决,本期为您解答几个问题,比如:天猫热线电话是多少?天猫投诉热线一直打不通怎么办?
1、淘宝商家热线电话为0571-88157858,以及淘宝和天猫的消费者热线电话为9510211,要知道大多数的客服是不可能为24小时服务的,毕竟客服也是需要休息的,那么热线接听的时间呢,为周一到周日的早上9点到晚上9点。
2、天猫电器城的客服热线电话为4008000808-1,客服的上班时间为周一到周日的早上9点到晚上9点。
3、天猫超市客服的热线电话为4009888898,而天猫超市的客服就比较辛苦了,是全年无休24小时服务,同样的24小时服务的还有支付宝的客服了,那么支付宝客服的热线电话为95188。
4、口碑服务的客服热线电话为4008267710,客服的上班时间为周一到周日的早上9点到晚上9点。做为阿里旗下的知名旅行必备app飞猪的消费者国内热线电话为9510208,境外中文客服热线电话为+86-571-56888688也是很辛苦的24小时服务热线哦。
5、淘宝电影的热线电话为0571-88157838,客服的上班时间为周一到周日的早上9点到晚上9点。还有与淘宝电影客服一样为周一到周日但是时间不一样为上午9点到晚上6点的农村淘宝招募和咨询的热线电话为4008260826。
6、阿里妈妈的热线电话为0571-88157999,而上班的时间为周一到周五的早上9点到晚上6点。阿里通信的热线电话是10029。
当您拨打之后耐心听一下,等听到返回上一层请摁#号键,如需人工服务请摁9即可接入人工。如果还是无法拨打,亲您可以通过预约一下拨打哦
——淘宝账户组云客服
投诉淘宝卖家时,可以根据交易情况来定:
1、交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理。
2、交易已经结束(交易成功或交易关闭):
售后保障服务
未收到货
违背承诺
违背发货时间承诺
恶意评价
恶意骚扰
淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家!
怎么投诉:
淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。
交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。
淘宝各类投诉维权发起时间条件
售后保障服务(含消保)
交易状态为“交易成功”的0-15天内
未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内
违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内
违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
恶意评价交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰
交易状态为“交易成功”的0-15天内
电子凭证类交易
商品核销后的15天内
涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比较长,提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
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