天猫官方客服和小二是什么关系，卖家如何和天猫客服小二联系
如今说到当我们遇到问题的时候，总会找天猫客服或者天猫小二，只要我们将问题反馈给它们，它们就会及时处理，很多朋友们分不清两者的差距，那么天猫官方客服和小二是什么关系?卖家如何和天猫客服小二联系?本期为您详细解答!
@匿名用户
天猫小二指的是天猫的人工客服，是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。
主要处理卖家和买家的纠纷以及相关问题的咨询服务，开展业务的工具包括聊天工具，阿里旺旺以及淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都通过电脑前完成。
@匿名用户
意思是官方分配一个客服来处理这个订单。
当买家跟卖家的退款发生纠纷的时候，任意一方都可以申请客服介入，申请了之后，等待系统自动分配小二，小二就是官方客服。
小二会根据你的这个订单来处理，处理完成后，结果可以在投诉那里看到。
天猫小二联系方法：
1、登录天猫;
2、鼠标指向右上角【网站导航】，点击【帮助中心】;
3、点击右侧【在线咨询】;
4、选择问题类别，没有所属类别直接点【其他问题】;
5、与智能机器人对话，如无法解决，可以点击右上角【人工云客服】申请人工服务
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