新手开店,往往会遇到很多问题,有些是货源层面的,有些是技术层面的。货源方面今天暂且不说,无非就是几大途径,有机会慢慢详解。而技术层面涉及的东西就比较多了,DSR便是其中之一,那么dsr评分指的是什么吗?dsr评分提升有什么方法?本期为您详细解答!
DSR中文名字叫动态评分,可以说是判断一个店铺好与坏最直接的标准,也可以理解为开店考试,DSR就是你的每学期考试分数。
三个字母分别对应着三大指标,指标下面又分小的指标。对于店主来讲,每一项指标都是需要注意的,不管你是新手还是大神,很多指标很简单就可以优化,比如客服响应时间、发货速度等等。
能优化的尽量去优化,虽然都是细节,但是淘宝查的不就是细节吗?旺旺长期不在线当然不会扣分,是你的权利,但是不给你展现也是淘宝的权利。
DSR计算公式
公式1:DSR=总分数/总人数
公式2:DSR=(5a+4b+3c+2d+e)/(a+b+c+d+e)——其中a-e为各评分人数
公式3:DSR=5A+4B+3C+2D+E——其中A-E为各评分百分比
总结:
1、顾客必须评分,放弃评分权利的结果是默认好评并全5分。
2、所有店铺的评分都在4.5-5.0之间,分数低于4.5的店基本没有存在的必要。
3、若干时间不经营店铺,DSR评分自动回复成5.0,具体时间没有研究。
4、同一个客户每月最多给予买家5个有效评价,其余的全部无效。
5、根据上述可得出结论:若店铺要达到1钻250点信誉,最少需要有50个客户。也是说DSR至少有50个客户参与评价(假设都是好评,毕竟中差评比例较少;同时去除重复购买的人,因为许多店比例较少)。
6、店铺的客户数*(1-5)=店铺信誉数。我们一般可以取中值3,比如你的店铺信誉是1000点,你的客户数基本在300-400之间。这个数据对新店比较准确,对老店不是很准确,老店的回购人数太多,会导致两者比值在5倍以上。两者比值越大,说明回购率-关联销售越好。
7、信誉数/客户数——是衡量店铺关联销售和回购率的最好指标。新店一般低于5,老店一般会大很多。
提高DSR方法:
1、情感营销
2、营造温馨购物环境
3、打造良好的购物体验
4、慎用夸张的宝贝描述
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