苏宁易购售后服务包括哪些内容，苏宁易购组织及售后保障一览
苏宁帮客是苏宁易购旗下的售后服务品牌，服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成产品、单车、光伏、百货产品，如果你经常购买它们家的商品，自然会用到，那么苏宁易购售后服务包括哪些内容?本期带来了苏宁易购组织及售后保障一览!希望对你有一定帮助!
苏宁售后流程如下：
服务定义
1、30天包退、365天包换：用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障)，自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。
2、商品范围：大家电(电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器)及生活电器。
3、服务效期：用户收货(系统显示送货服务完成之日)次日起算，例如用户在2018年3月1日收货，则2018年3月2日—2018年3月31日可以退货，2018年3月2日到2019年3月1日可以换货。
服务流程
自助服务路径：
1、您可在苏宁易购网站—我的订单中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
2、您可在苏宁易购APP端-“我的易购”-“退换/售后”中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
温馨提示：为保障您的退换货申请快速处理，您在申请退换货时上传性能故障检测单;商品外包装建议在收货之日起保留30天或更长时间。
注意事项
1、未经授权的修理、改动等，无法办理退换货;
2、因您自行或委托第三方安装，发生安装导致的商品性能故障的，无法办理退换货;
3、假性故障或因顾客家中环境等因素影响使用效果的，经厂家售后或授权网点服务人员确认无故障的，无法办理退换货;
4、因个人使用不当(包括但不限于误用、疏忽、滥用、事故)造成的商品损坏的，无法办理退换货;
5、本服务只针对个人及家庭用户，一件商品仅可享受一次，即当您购买的某件商品享受该服务后，换货后的商品不再享受本服务;
6、用户可自由选择苏宁提供的补偿方案或按本规则选择“30天包退365天包换”服务。
苏宁售后服务中心承担集团各类电器产品的售后服务，致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到”优质阳光服务。
近二十年来苏宁一直秉承“至真至诚，苏宁服务;服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。”的服务理念。苏宁售后专业自营的服务是苏宁不同于竞争对手的核心优势。
09年提出“服务与责任”理念，把服务责任化，真正地把消费者的利益放在第一位。深层次地挖掘服务精髓，致力专心、专注、专业化服务。
苏宁店面为您提供热情周到的服务，您在苏宁(包括店面和苏宁易购网上商城)购买电脑、数码相机和摄像机、手机等3C类商品，持苏宁购物发票，均可以享受免费的试机、电脑系统软件安装(建议您自带系统光盘或提供正版软件安装光盘)、贴膜等服务，苹果机型的贴膜等收费项目除外，详情请您咨询当地苏宁门店工作人员。
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