遇到恶意买家不想发货怎么办 （遇到恶意卖家不发货会扣分吗）
在淘宝平台上面也不乏有很多的恶意买家，面对这类消费者，卖家一般都会十分谨慎，甚至还想要不给他们发货，不过害怕出现虚假发货，反之亦然，很多买家也会遇到恶意卖家不发货的情况，那么遇到恶意买家不想发货怎么办?遇到恶意卖家不发货会扣分吗?本期为您详细解答!
1、在第一时间留下证据。接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复。如果回复信息给你，就详细地告诉他你的店铺发货流程和退换货流程，同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠。如果买家不回复，故意躲着卖家，那就充分证明骗子的可能性很大。
2、及时联系淘宝客服，此步骤的目的也是留下记录，让淘宝系统记录订单，以后如果有纠纷方便证明。
3、发货视频或拍照留存。用手机或相机把发货过程全称记录或拍照，包括商品的数量、信息、重量等务必要记录下来，保存下有利的优势证据。
4、快递取件时和买家确认，当快递人员来取件时，再次和买家联系，告诉发货和到货的确切时间。
因为骗子在这个阶段，一般都会申请退款走人，所以卖家朋友一定看清退款的理由留言。
1、卖家被投诉未按约定时间发货，会被视为延迟发货，淘宝即会进行扣分处罚
关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。
淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。
这种扣分处罚看似不重，但毕竟被扣了分，对店铺或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的，淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。
2、卖家被投诉未按约定时间发货，针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，淘宝会做出以下处罚。
1)、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有一个交易被投诉未按约定时间发货，卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。
比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中一件支付金额是70元，那么计算下来就是200*5%=10元，卖家则需要赔付买家10元违约金。
2)、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有多个交易被投诉未按约定时间发货，卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。
3、卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝会通过是不是同一买卖双方来做出扣分处罚。
1)、如果是同一买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝会将其合并成一个投诉进行处理，也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚即可。
2)、如果是不同买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝将会分别进行扣分处理，卖家则需要被分别扣分处罚。
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