跨境电商独立站运营伙伴在整理独立站流量漏斗时一定会发现,在独立站中浏览的消费者将商品加入购物车的很多,后台将其单独列为“加购人数”数据,很多人比较疑惑两个问题“加购人数是什么意思?加购人数多不付款什么原因?”本期为您详细解答加购人数的相关内容!
加购人数指的是增加购买的人数,也就是在商品促销活动中购买的人数还会进一步增加的情况,加购人数的出现说明该商品有吸引消费者的地方。
加购商品数指的是在购买时增加该商品的数量,也就是说本来在购买后,由于各种原因,还需要再进行购买的行为,加购商品数说明此商品销量好。
淘宝收藏加购率的计算方法:
收藏率(加购率)=收藏(加购)人数/周期内的访客数×100%;
弃购率的简单公式:
弃购率=(未完成购买的订单/添加购物车总数)x100
根据Statista在2020年3月的数据所示,全球地区所有行业的平均弃购率为88.05%。
1、信任问题
与实体店不同,消费者不能眼见为实地信任商家进行交易。因此,在做跨境电独立站的时候,一定要赢得消费者的信任。
信任的关键是把一个独立的站变成一个独立的站,消费者一浏览就认为这是一个严肃的业务。想建立信任吗?小边建议必须检查以下三件事:
-检查独立站的图形质量,是否有拼写或语法错误,需要及时纠正。
-检查独立站结构是否完整,是否有尽可能详细的商品信息。退换货政策。真实可信的联系方式。
-检查独立站是否有足够的社会证明、商品评估、权威证书、独立站购物中的实时动态是非常好的社会证明。
2、结账页面复杂
不同地区的消费者有不同的购买习惯,体现在购物的方方面面。独立站结账页面既能建立消费者信任,又能满足消费者习惯。
以跨境电子商务独立站的结账页面为例,消费者需要填写地址、信用卡等一系列信息,因此建立消费者信任非常重要。但此外,结账页面也应符合消费者的习惯,否则会增加消费者的学习成本,导致购买率上升。
目前国际上流行的结账方式有两种:单结账页面和三页结账页面。两个结账页面的重点不同,业内普遍认为单页结账适合COD市场;三页结账适合欧美成熟市场。
深入了解不同国家和地区消费者的购物习惯。两种结账页面解决方案可供您随时切换选择,最大限度地提高结账页面的转化率,有效减少因结账页面过于复杂/不符合消费习惯而放弃购买的消费者。
3、付款方式的选择
PayPal和信用卡是目前海外消费者最常用的支付方式,但不同国家和地区会有当地消费者偏好的支付方式。
比如巴西消费者习惯用Boleto,智利消费者更喜欢webpay,德国Giropay更常见..近年来兴起的分期付款(Affirm/Atome)受到全球消费者的欢迎。
独立站支持主流支付渠道的多种连接方式。跳转/iframe/直接连接可以解决卖家在支付渠道上的个性化需求,也可以帮助卖家为目标消费者提供合适充足的支付渠道选择,大大减少因为没有合适的支付方式而放弃订单的情况。
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