天猫和淘宝平台的商品都是存在运费险的,通常情况之下在卖家发货之后生效,最长可以保障90天,毕竟我们在实际操作之时可能存在确定收货的情况,那么确认收货后退款麻烦吗?确认收货后退款还有运费险吗?本期为您详细解答!
1、在一般情况下买家确认收货以后是能直接申请退货的,卖家也应该支持买家进行退货。
(1)若淘宝商家和买家协商支持卖家退货的情况下,买家在协商规定时间内进行退货。
(2)若淘宝店铺商品支持七天无理由退货或者活动期间的商品支持七天无理由退货的情况下,在规定时间内是可以进行退货的。计算时间为收货以后的7天内。
(3)若淘宝商家的商品在详情页或者其他信息当中支持xx天内进行退货,且买家在这段时间内进行退货,那么商家也应该支持退货。
2、若淘宝买家退货的商品已经影响到二次销售的情况下,可以优先和顾客获得联系并了解具体的情况,若双方无法协商处理的情况下,可以在商家后台中心点击“拒绝退款协议”将自己对订单退货的意见反馈到详情页面当中,后续可以要求淘宝客服提供帮助。
确认收货之后运费险是否还能用要看实际情况:
天猫支持在确认收货前发起换货且支持确认收货前换货的运费险理赔;
淘宝支持确认收货后发起换货,但没有物流单号填写入口,因此淘宝在确认收货后换货不支持运费险理赔。
在运费险保障期间(最长为90天),消费者收货前和确认收货后的退货退款订单是可以发起理赔的,也就是运费险还能用。
运费险的生效条件是:
1、买家购买了运费险,且卖家已经发货;
2、在确认收货交易成功前发生的退货行为。因此,在确认收货后发生的退货行为,不在运费险的理赔范围,因此是不会得到运费的理赔的。
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