双十一发货规则，商家需了解，避免陷入售后麻烦
在淘宝双11大促主题活动期内，很多商家都会在这一天里面会推出各类型的活动，如果对于双十一的发货规则不了解的话，造成延迟发货，可能会存在后续的投诉问题，本期带来了双十一发货规则，商家需了解，避免陷入售后麻烦!
a、11月11日0:00-11月17日24:00期间买家付款成功的订单，卖家须在11月20日24:00前发货并交由物流公司揽件，卖家的发货时间以11月25日24:00前在物流公司系统内记录状态(揽件、中转、派送、签收等)为准，否则买家有权依据《淘宝规则》，向卖家发起违背发货时间承诺投诉(即延迟发货投诉)。定制、预售商品发货时间以卖家商品详情页面为主，适用特定运送方式的商品(例如虚拟物品、淘宝旅行频道商品等)及双方另行约定除外
b、11月11日0:00-11月17日24:00期间家装发货特殊要求：大件类商品15个工作日内完成发货：大家电、浴室柜、卫浴陶瓷、地板、瓷砖、油漆、门、热水器、基础建材大件、高于0.6立方米或大于20公斤的住宅家具、高于0.6立方米或大于20公斤的办公/商业家具
c、活体类商品(如狗、猫等)运送方式只能空运、汽车托运或上门自提，故参加活动的活体类商品购买，请务必确认收货地址在卖家的配送范围内
d、商家(虚拟类目除外)须在11月20日23：59：59前发货(系统状态需为发货)并交由物流公司揽件，在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态之一(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金。
(1)因不可抗力造成发货延迟的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断，如天气原因等、或通讯系统干扰或故障、或政府行为等)不在违背发货时间承诺处理范围内。
(2)其他违背发货时间承诺说明详见淘宝规则解读。
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