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淘宝不支持七天无理由退货规则 (附详细规则解读)

2024-03-21 18:28
admin

当我们在淘宝上面进行购物的时候,往往也有可能遇到质量较差的商品,这时候买家就可能去进行退货,不过淘宝可不是任何商品都支持七天无理由退货的,很多人对于其规则都是不清楚的,本期带来了淘宝不支持七天无理由退货规则!附带详细的淘宝七天无理由退货规则解读!

1、我们可以看到卖方商品主图右边是否有“7”标志,如无,则卖方商品没有7天承诺或7天无理由退换服务。如卖方聊天记录和宝贝描述中也没有7天退货承诺,那卖方可拒不接受主观原因提出的退货要求。

2、不支持七天无缘无故退货的卖家也不会注明,买主在挑选商品时要留意商品的服务。淘宝网介入处理时,由于卖方没有违背承诺的行为,因此对于承诺无退货的商品不能强制退货。

3、如卖家在旺旺聊天记录上答应你退货的承诺,那么你可以通过聊天记录截图证明作为有效凭证,这是淘宝认可的。我们在和客户服务沟通的过程中,可以将截图作为证据,我们就可以无理由的退货!

可以知道,没有标注的无理由退货,我们是不能退货的!

1、若卖家同意退款申请,未发货的订单会直接退款成功,交易关闭。已经发货的订单,需要退货的,此时需要在退款页面点击“退货给卖家”,选择好物流,填写退货单号操作退货。

2、积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

3、申请退款后,请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。

4、如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货,款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货,买家需要安排将商品寄回给卖家。

卖家出售的商品属于定制商品的,淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议,定制商品不支持”七天退货”,卖家自行设定了退货承诺的除外。

1、已有明确约定

商品描述不一致、质量问题等,按照相应的处理原则处理。买卖双方约定的货物交付时间届满前,买方不得要求退款,但除非您明确表示不履行定制合同。

买方无正当理由拒绝签署定制商品的,应当承担您的损失,具体标准由淘宝根据实际情况判断。

2、协议不明确或无协议

如果您与买方未约定具体交付时间,您应在买方首次要求交付后72小时内交付;如果您未在与买方约定的交付时间内交付,淘宝支持退款买方。

如果您没有与买方就交付标准达成协议,导致纠纷,淘宝将按照买卖双方的协议进行处理。交易将退还,运费由您承担,运费由买方承担。买卖双方明确造成的其他损失由买卖双方共同承担,比例由淘宝根据具体情况判断。

如果您与买方约定了交付标准,但标准不明确,且您未与买方确认,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担。

如果您和你的买家已经达成了具体的交付标准,但你的买家在你开始生产后提出了新的需求(在新的需求之前没有达成协议,而新的需求将导致商品。

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