现在网购已经成为了日常,几乎每个人都尝试过网购,不过我们在买东西时候自然也可能买到质量较差的东西,这时候如果通过沟通的话,往往无法正常交流下去,只能通过投诉的商家的方式才能维权,那么投诉商家应打什么电话有用?本期分享几个投诉电话,这几个号码帮你轻松维权!
淘宝投诉:
天猫淘宝消费者热线:9510211
天猫商家热线:4008608608
京东消费者维权热线电话:
客服热线:4006067733
拼多多客服电话
商家热线:021-53395088
消费者热线:021-53395288
钱包客服热线:021-24153888
投诉商家可以打消费者投诉举报专线电话:12315。
全国12315互联网平台也于2017年3月15日正式上线,也可通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报。
当以下情形发生时可以拨打12315:
1、当权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
《消费者权益保护法》第15条:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
1、自行协商
当消费者权益受到侵害时,消费者要想维护自己的合法权益,可以通过与经营者协商解决矛盾和纠纷,依法维护自己的合法权益,要求经营者承担应有的赔偿责任。
2、达成和解
当消费者权益受到侵害时,如果与经营者坐下,大家就维权和赔偿事宜谈得差不多,双方可以达成和解协议,达成和解协议,解决矛盾。
3、向消协投诉
当消费者权益受到侵害时,消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为,使这些违法行为无处藏身,规范经营者的行为。
4、消协调解
当消费者权益受到侵害时,消费者向消费者权益保护协会投诉后,可以要求消费者权益协会进行中央调解,第三方监管机构可以作为调整者维护消费者合法权益。
5、申请仲裁
当消费者权益受到侵害时,消费者和经营者未达成调解协议或者未和解的,可以向商事仲裁机构申请仲裁,由商事仲裁机构通过法定仲裁程序,由仲裁委员会裁决维护消费者合法权益。
6、向法院提起诉讼
当消费者权益受到侵害时,消费者和经营者未就维权达成一致的,消费者可以向经营者所在地基层人民法院提起诉讼,通过司法途径维护其合法权益。
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