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天猫价格保护在哪申请 (附天猫价格保护规则)

2024-03-21 18:28
admin

为了保证消费者在天猫的购物体验,消费者在购买天猫带有15天价保险服务标志的实物商品后,如果同一商家的同一商品在价格保险期内降价(不含红包、运费、税费),根据本规则,消费者可以申请差价补偿,系统会根据价格保险规则计算差价进行补偿,在618或者双十一活动中往往会用到,那么天猫价格保护在哪申请?本期带来了天猫价格保护规则!希望让你对于天猫保价服务有所了解。

首先,我们在天猫店购买自己喜欢的商品并支付。在支付过程中,你需要更加注意是否包含天猫15天保价服务。如果没有明确标注,可以咨询客服了解一下。

确认有保价险后,可在优惠活动结束后15天内享有保价补差权。如果同一家.同一商品(包括型号、颜色等规格)出现大幅降价,卖方可向相应的保险机构提供证明,申请理赔服务。

点击交易订单页面的退换,根据自己的情况选择我要退款或我要退款或价保,点击选择价保。已经确认收货的用户在申请售后服务中选择保价。

然后根据页面提示提交相关降价证据,系统会根据保价规则判断是否补差。审核通过后,差额将自动退回支付账户,由保险公司负责。

需要注意的是,在特殊的大型营销活动(618.双11.双12等)中。).使用天猫购物券等的商品不在保价范围内。在我们申请之前,我们必须详细阅读15天价格保证规则。

不支持价保的情形

1、若活动商品参与了买就返玩法不支持价保,不展示价保标识。

2、活动后价保期内,通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形,不在价保补差范围内:

1)百亿补贴:即除天猫双11外的其他天猫特殊大型营销活动的价保期内若同一商品在百亿补贴出现更低的成交价,不在价保补差范围内。

2)限时限量超低价优惠,如聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法、秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等。

3)预售、天猫购物券(日常)、天猫购物券-品类券、88vip付费会员黑卡、天猫积分、淘金币、红包、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promocode优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。

暂不支持价保补差的商品

1、属于以下类目的商品

消费者其他注意事项

1、若商品被下架、删除,不支持价保补差。

2、活动商品订单在支付时,若使用了品牌兑换卡,不支持价保补差。

3、支持价保的商品仅可成功获得一次价保补差。

4、已申请过全额退款、退货退款的订单无法申请价保补差。

5、申请退款、退货、换货的过程中,无法发起价保补差申请。

6、订单未发货,无法发起价保补差申请。

7、若已价保补差的订单发生售后退款,最大可退金额须扣除价保补差金额。

8、本价保规则项下,如用户存在利用本价保服务进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的价保权益、非本人使用的,或者天猫有合理理由怀疑用户存在不当使用、申请价保服务或补差权益的,天猫有权不予补差,可要求用户退回已价保补差金额、用户无法申请补差等情形,具体如下:

(1)通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用本价保服务的,如通过与其他用户串通或利用机器等方式进行作弊、刷取或套取补差等扰乱活动秩序的行为;

(2)经合理判断,用户申请使用本价保服务的订单获取的商品或服务并非个人生活所需,或非用于个人消费或使用的;

(3)用户欠缺交易意愿,如利用退款流程、补差流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的,补差后出现大量退款的;

(4)用户被认为存在违反商品或服务提供方的相关协议或规则的行为,或已经被商品或服务提供方限制接受服务或购买商品的权利;

(5)其他违反诚实信用原则的行为。

9、如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动或服务受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动或服务遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的),则天猫可依相关法律法规的规定主张免责。

10、天猫可以根据实际情况对规则进行必要变动或调整,相关变动或调整将公布在服务页面上,公布后依法生效。

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