我们在进行网购的时候难免会遇到不合心意的时候,这时候往往第一时间需要做的就是退货,我们在沟通过程中第一选择就是退货退款,那么退货退款需要自己付运费吗?淘宝退货需要支付卖家运费吗?本期为您解答!
1、首先,在淘宝上找到要退货的订单,点击退款中的这三个字。
2、到了退款详情页,可以看到红字显示我要寄件,点击它。
3、您可以决定您的退货方式。填写所有信息后,点击提交。
4、提交后的界面如下,会有取件码,快递员上门后会报给快递员。(有问题可以联系专属客服。如果不想寄,可以在快递接单前取消寄件。
5、当快递员拿走货物时,快递员会告诉我们要花多少钱,然后我们点击在线支付;
6、自己填写金额,然后付款,就完成了。
7、你会看到退款详情页上有快递号,然后等卖家收到退款。
淘宝退货如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了,由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因,运费应该由买家自己负责。
淘宝网络交易需要双方的沟通和理解,卖家发货的费用是需要支付给快递公司,并不是卖家赚取的,希望买家能多体谅下卖家。
如果是卖家责任导致买家需要退货的,则卖家主动支付运费,不要找各种理由推脱。邮费问题,需要交易双方友好协商,若无法达成一致,可以申请淘宝客服介入协调。
在淘宝上进行退货的话,退货运费的支付的操作大家可以参考以上几点进行了解,而对于运费谁负责这就需要与客服去进行沟通,看是由谁的问题一般就是谁负责。
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