A木剑
B儿童玩具箭
C用于制作弹弓用品的皮筋
D居家日用下的普洱茶刀
弹弓属于禁售品,其相关物品也禁止发布。
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变更内容提炼:
发布重复信息、滥发其他信息:淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。
虚拟货币充值、游戏虚拟物品/服务、社交/影音会员等游戏商品只能在游戏专营类目下发布。
游戏专营类目下未选择对应类目发布商品的,除根据《淘宝规则》或《天猫规则》的“滥发信息”处理外,将同时采取包含但不限于下架商品、删除商品、限制发布商品、限制营销推广、交易账期延长等措施。
视频类网站账号列为禁售品。
关于之前发布的淘宝联合菜鸟发布“停止送货”功能,并非强制性规则。
一、滥发信息规则变更公示通知于5月26日生效
主要变更详情如下(下划线加粗字体为变更点):
[发布重复信息变更前]
1、店铺中同时出售同款商品两件以上的,每件商品或信息扣一分(但三天内累计扣分不超过七分),保留其中一款商品,删除其他同款商品;
2、开设两家以上店铺且出售同样商品的,每次扣六分,保留其中一家店铺的品牌授权,取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品。
对涉嫌违反第一目规定的商品,天猫将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品淘宝网搜索屏蔽。
[发布重复信息变更后]
1、店铺中同时出售同款商品两件以上的,每件商品或信息扣一分(但三天内累计扣分不超过七分),保留其中一款商品,删除其他同款商品;
2、开设两家以上店铺且出售同样商品的,每次扣六分,保留其中一家店铺的品牌授权,取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品。
对涉嫌违反第一目规定的商品,天猫将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品淘宝网搜索屏蔽。同时,淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。
———————————————————
[滥发其他信息变更前]
1、除天猫特殊类目及特殊情形的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,每次扣一分,同时下架该商品。
2、发布以下信息的,删除该信息,在商品类页面发布的,每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分);若在店铺装修区等其他页面发布的,每次扣四分:代他人申请具有专属性的权利,包括申请淘宝店铺装修市场设计师等。
商家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗、《天猫服务协议》的商品或信息,淘宝可对该商品或信息进行临时性下架或删除。
[滥发其他信息变更后]
1、除天猫特殊类目及特殊情形的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,每次扣一分,同时下架该商品。
2、发布以下信息的,删除该信息,在商品类页面发布的,每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分);若在店铺装修区等其他页面发布的,每次扣四分:代他人申请具有专属性的权利,包括申请淘宝店铺装修市场设计师等。
商家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗、《天猫服务协议》的商品或信息,淘宝可对该商品或信息进行临时性下架或删除,同时,淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。
二、淘宝游戏市场商品相关规则变更公示通知于5月27号生效
主要变更点:
1、规范游戏专营类目内商品发布要求,增加违规行为的处理措施;
2、视频类网站账号纳入禁售范围。
[经营规范变更前]
第七条【商品发布】卖家须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》、《天猫规则》中关于商品发布的相关规定。
淘宝网卖家只能在游戏专营类目下发布商品,游戏专营类目包括腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/账号/代练。淘宝网将根据游戏专营类目的运营需求,设置卖家进出专营类目的时间限制。天猫商家可发布的类目有腾讯QQ专区、网络游戏点卡。
[经营规范变更后]
【商品发布】卖家须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》、《天猫规则》中关于商品发布的相关规定。
虚拟货币充值、游戏虚拟物品/服务、社交/影音会员等游戏商品只能在游戏专营类目下发布,游戏专营类目包括腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/账号/代练。淘宝网将根据游戏专营类目的运营需求,设置卖家进出专营类目的时间限制。天猫商家可发布的类目有腾讯QQ专区、网络游戏点卡。
游戏商品须如实描述商品的类目属性信息,选择对应的类目发布。
———————————————————
[违规处理变更前]
第十一条【违规行为及处理】淘宝将依照《淘宝规则》、《天猫规则》及其他相关规则对卖家进行处理。
[违规处理变更后]
第十一条【违规行为及处理】淘宝将依照《淘宝规则》、《天猫规则》及其他相关规则对卖家进行处理。
游戏专营类目下未选择对应类目发布商品的,除根据《淘宝规则》或《天猫规则》的“滥发信息”处理外,将同时采取包含但不限于下架商品、删除商品、限制发布商品、限制营销推广、交易账期延长等措施。
———————————————————
[禁售品管理规范变更前]
(十一)虚拟类:
7.网络死保账号、腾讯QQ账号、Itunes账号以及百度账号等存在交易风险的账号类商品;一般违规行为,每次扣十二分,情节严重的,每次扣四十八分
[禁售品管理规范变更后]
(十一)虚拟类:
7.网络死保账号、腾讯QQ账号、Itunes账号、百度账号、以及视频类网站账号等存在交易风险的账号类商品;一般违规行为,每次扣十二分,情节严重的,每次扣四十八分
注:游戏类目的管控措施也越来越严谨啦,卖家要注意,买家也要注意啦,虚拟充值的东西也要看清楚再购买噢~!
三、关于新增二级类目“车码头汽车服务”及店铺命名词汇的生效通知于5月的19日已经生效
为了适应天猫平台发展,提升消费者的购买信心和满意度,天猫将在一级类目“汽车/用品/配件/改装”下新增二级类目“车码头汽车服务“,同步更新《天猫2016年度招商资质细则》、《天猫2016年度各类目技术服务费年费一览表》;经营大类“汽车及配件,家装家具家纺,居家日用”下新增店铺命名词汇,同步更新《天猫店铺命名规范》。
关于之前发布的淘宝联合菜鸟发布“停止送货”功能,并非强制性规则。
“原新闻:货物在途时小伙伴们发起退款,商家可呼叫快递中途截住包裹”
有很多网友对于新出来的功能有疑问,小编特地整理了一些大家常问的问题解答:
Q:商家是否必须使用“停止送货”功能?
A:不用哦,商家可在维权服务中选择:同意/拒绝/停止送货的~
Q:运费争议如何处理?(大家都非常关心这个问题)
A:运费规则按照现有淘宝大规则,并不会因为该产品功能上线强制要求商家承担。
Q:如我和消费者在运费争议上无法达成一致,如何处理?
答:您可以选择:同意/拒绝/停止送货,最终选择权取决商家。并不是消费者单方面触发停止送货。
Q:为什么推出此产品,完全不考虑商家感受么?
A:1、考虑商家在运费的方面有顾虑(发货+返程),故此产品功能本身未强制卖家必须使用。只算增值服务。
2、多数商家主动售后时,想要让快递返回退货。但快递不支持此服务。商家只能要消费者拒签后在等到货物退回退款,但其中还是需要投入客服成本服务会员。
3、产品的开通是多一条服务选项给予商家,当您遇到不合理退款和无法协商一致情况下,也为了避免同行或恶拍的情况。因为您一样可以拒绝协议要求客服介入。
Q:我不使用停止送货功能对我有什么影响?
A:此产品为了方便卖家个性化增值服务。不使用并不会对店铺造成任何影响
Q:如截件成功后,消费者又签收商品怎么办?
A:如快递公司返回截件成功,后续消费者签收。商家可联系快递公司理赔(菜鸟监督)。
Q:生鲜/宠物等活体类目怎么办?
A:参考如上,并非强制商家选择停止送货
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