阿里向左 腾讯向右 看巨头如何布局2B市场
过去数年间，云计算、数据中心、CRM、OA系统等2B企业级服务的融资情况，与2C领域动辄数亿甚至数十亿美金的融资比起来，实在是小巫见大巫。
最近，有一句话在互联网创投界盛传：“在美国，风险投资领域约有40%的投资投向2B领域；而在中国，这一比例大约只有5%。”
然而，这一局面目前正在迅速转变。
2018年4月初，作为一家专门做企业CRM服务的公司，销售易再获腾讯1亿元人民币D轮融资。而这距离上一轮腾讯领投的2.8亿D轮融资，仅仅才过去了一年时间。
“春江水暖鸭先知”，进入2018年以来，一大批像销售易这样的企业级服务提供商，都已率先接到了资本巨头们频频送上的秋波。而以阿里巴巴和腾讯为代表的科技巨头，对2B企业级服务市场的布局速度也明显游戏、腾讯云等核心业务之外，腾讯在其他广泛的领域不再像过去那样亲力亲为，而是通过投资、深度连接和赋能生态伙伴等手段，来保持腾讯在风口领域的持续领先。
相信许多人印象都非常深刻，最近这半年来，腾讯频频出手斥巨资采购线下零售企业的股份，本质上就是通过投资来抢占新零售的风口。
在不久前召开的2018中国（深圳）IT领袖峰会上，马化腾就曾表示：“我们并没有自己去做零售，我们对很多人说我们不做零售，我们甚至不做商业，我们只做连接器、做底层的东西，用云、AI等这些基础设施来帮助客户。甚至，我们可以把系统集成也让给所有合作伙伴。”
马化腾口中的“连接器、底层的东西”，正是指的企业级服务。
根据公开数据资料显示，2017年，腾讯共投资了14家企业级服务领域初创企业，相当于平均每个月就投资1.1家2B公司。其中就包括了企业级云计算服务公司“灵雀云”、大数据技术企业“星环科技”、法律服务平台“快法务”、移动CRM服务商“销售易”等。
根据来自IT桔子的数据分析，2017年，企业服务赛道的投资跃居当年腾讯整体投资的第二位，甚至超越了大热的硬件、游戏等领域。
显而易见的是，投资销售易这种企业级CRM领域的头部SaaS企业，是腾讯2B投资战略布局中重要的一步。
连接一切，最需要连接的也许是“人与企业”
在IT领袖峰会上，马化腾明确表示希望微信用户能够和线下越来越多的服务连接，并且阐述了这样做对腾讯的重要意义：第一，微信支付，以及支付背后的金融服务；第二，连接做得越好，腾讯云就更全球用户已经突破了10亿大关，成为全球最大的“人与人”甚至“人与信息”的连接平台，但是很显然，对于腾讯来说，要连接的还远远不够。
在所有企业面临数字化转型和IoT物联网等时代浪潮的推动下，大量的“人与企业”、“人与终端”、“终端与终端”需要被连接，需要重新定义彼此之间连接的价值。尤其是“人与企业”的连接，在过去数年互联网和移动互联网高速发展中，显然比不上“人与人”、“人与信息”、“人与商品”的连接那样成熟。
在企业级服务领域，目前仍然存在大量的连接真空地带。譬如过去家电厂商在将产品运送到消费者家中安装完毕之后，就失去了用户连接。关于产品的使用频率、用户的使用体验、使用过程中的反馈，可以说一概不知。而传统的官方客服平台，往往也是在产品出现问题之后，才能获知用户反馈等具体信息。而要想改变以上这些痛点，只能依靠新兴的物联网技术和全新的CRM管理手段。
目前，不少企业对CRM系统的认知，还停留在销售管理的狭窄领域，而根据Gartner的定义，真正完整的CRM系统，则应包含了营销、销售、服务等企业前端的各个环节。销售易的CRM系统，是将产品在企业全生命周期中扮演的不同角色做了详细拆解，分别推出了面向销售、客户服务、现场服务、经销商、数据分析的云产品。2018年，销售易又将再接再厉，推出面向获客管理的营销云和连接终端产品的IoT云。
销售易在营销、销售、服务各个环节把企业和用户连接起来的做法，才是真正打动腾讯并在一年内连续两次对其投资的关键。据悉，目前腾讯已经将销售易接入了微信接口。放眼未来，腾讯势必还将把“连接人与企业”扩充到其连接一切的大版图中。
阿里向左，腾讯向右，科技巨头的2B布局
科技巨头在2B领域的之外，腾讯连接一切的布局正在不断用户能够和线下越来越多的服务连接，只要能连起来，用得好，这就是我最大的目的。”
——腾讯董事局主席兼首席执行官马化腾
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