各大购物平台很多物品价格都很低,只是假货到处都是,尽管商家信誓旦旦没有假货,可依旧有很多的消费者在平台购买到了假货,如果价格便宜的话可能就不多事情,如果价格昂贵的东西,处理起来往往非常麻烦,那么买到假货如何申请假一赔十?实体店假一赔十怎么申请?本期小编为您解答!
索赔流程:
1、买家要先向天猫客服申请投诉并且举报售假店铺,等待平台介入之后如果还是没有赔偿结果的话,可以直接向当地消协部门发起投诉进行维权。
2、买到假货的消费者可以在天猫后台发起“收到假货”的退款或者是直接发起售后维权,要提供假货凭证给客服人员,如果想要申请“假一赔十”的话,在买家收到退款之后还会申请赔款。
3、买家可以向相关的第三方检测平台提交假货鉴定申请,并且会收到检测报告,这些需要在收货30日之内完成,在收到检测报告之后,如果卖家没有异议的话,双方可以就赔偿一事协商解决。
4、如果有异议的话,需要向客服人员递交申请,等到判定,在这个期间买家也要保存好检测费用的发票,一旦判定是卖家责任的话,检测费用也是需要卖家报销的。
1、“假一赔十”是惩罚性赔偿机制,《食品安全法》对“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品的“适用“假一赔十”惩罚性赔偿机制有明确的规定。
2、如果是预付卡之类的,有“假一赔十”的承诺,无论什么商品,经营者都应兑现,否则,需要承担违约责任的。
法律依据:
《食品安全法》(2009)第九十六条违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
《食品安全法》(2015)第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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