洋码头的东西是正品吗，洋码头买到高仿的怎么办
洋码头是一个专业的海淘平台，不少的商家在平台上面做海外代购，帮助国内的用户买到海外产品，而且价格会比专柜要低很多，让消费者获得比较多的便利。有时候洋码头的产品价格低了很多，会让消费者怀疑商品的真假，那么洋码头的东西是正品吗?洋码头买到高仿的怎么办?本期小编为您详细解答!
相关专业人士给出的解答如下：
1、洋码头肯定有假货，但不是洋码头本身的售假行为。洋码头本身没有像京东一样的自营产品，都是商家或在国外的个人(留学生、国外华人)在洋码头售卖商品。而洋码头本身没有鉴别真货假货的机制，难免有人浑水摸鱼售假。
2、洋码头的售后还是相对负责的。往大的看，之前有用户在洋码头被人钓鱼骗走几十万元的货款，最后负责客诉部门的同事坐飞机连夜去客户所在地配合客户报案，全程跟了好几天。
如果买到假货，能提供相应的证据，都能妥善处理。
不过话说回来，有些类目的东西想证明商家售假，因为网购本身的特质，也想当麻烦，很多情况下只能吃哑巴亏。当然，这在淘宝还是京东都是一样的。
3、洋码头目前的评价机制基本建立，因为不算太出名，还没出现淘宝那种大规模提升评价，提升销量排名的情况。因此绝大多数评价相对可信，自己买东西前多货比三家就是。
洋码头为您提供了在线投诉维权服务，您只需按照以下流程进行投诉即可。
1、登录个人账户点击“我的码头”，进入“我的订单”;
2、找到维权的订单并对订单发起“投诉维权”;
3、填写投诉的原因，要上传凭证，写上你的联系方式，然后提洋码头客服专员会24小时内受理;
4、您可以返回投诉维权页查看卖家和客服的留言以及投诉的处理结果;投诉期间您还可以留言进行补充说明;本次投诉受理完成后您还可以对此订单发起新的投诉。
4、投诉维权中您如需提供凭证进行补充说明，可发送邮件至投诉维权邮箱ts@ymatou.com。
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