12315投诉商家会怕吗，12315投诉多久会受理
喜欢网购的人非常之多，因为它非常的便捷，足不出户就路买到自己需要的东西，只不过有时候商品会和自己预想的差很多，或者是遇到退款等商家不会受理，处理起来就比较麻烦，如果遇到问题的话，自然需要去进行维权，那么12315投诉商家会怕吗?12315投诉多久会受理?本期小编为您详细解答!
12315这个热线电话很多商家都怕，因为一旦被调查，很容易受到惩罚，甚至情节严重还会“关门大吉”。因为12315处理的也迅速，一般大家都是会选择它进行投诉，这也是投诉淘宝店非常狠的方法。
但是拨打12315投诉的前提是需要准备好很多资料，并且要句句属实，不可以夸大其词篡改，工作人员也会核实，给消费者满意的答案，不过大家不要恶意投诉哦，要讲证据的，如果不真实，属于占用公共资源，需要承担责任的。
很多人不知道工信部网站投诉有什么用，它其实也是投诉的好办法，对付购物平台的商家很有效，可以直接从官方网站投诉，也可以打12318投诉，当然这个同样也是要讲真凭实据的，提交相关资等待处理即可。
平台投诉也是商家最怕的，例如淘宝或者京东上，就有专门的客服，直接点进去对话框就可以看到有客服介入，在这也可以进行相关的咨询。
当然这也是一直处理方式比较快的方法，因为拨打热线电话什么的，需要等待的时间比较久，所以一些好处理的，也可以直接在平台上要求客服介入就行，等待处理结果即可，在自己的合法权益受到伤害，一定要用正确的渠道维权。
依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月;
12315不予受理的6种情况：
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;
6、不符合国家法律、行政法规及规章的。
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