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商家发错货可以要求补偿吗,商家给发错货能不能要求补偿损失

2024-03-21 18:35
admin

网上购物是我们大家都会经历的事情,特别是网购之后商家发错货物的话,很多人不知道该怎么办,其实往往发错货的时候基本是双11或者是双12的时候,在物流压力庞大的情况下,很容易出现此类情况,那么商家发错货可以要求补偿吗?商家给发错货能不能要求补偿损失?本期为您详细解答!

商家发错货一般可以补偿原意向购买货物的损失。以受损货物的市价或者物品本身价值为标准。如果商家错发的货物造成收货人人身损害的,还可以要求商家予以侵权赔偿。

法律依据

《消费者权益保护法》第四十九条

经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。

造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。

若商家协商不成还拒绝退款的话,可向淘宝客服进行投诉,客服会介入强制商家赔偿违约金。

根据《消费者权益保护法》规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

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