对很多淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好店铺的相关工作,比如说当淘宝买家下单后,出现了超时发货时间的情形,这其实也是要承担相应的责任的,那么淘宝发货时间怎么设置?淘宝发货时间超过规定时间怎么办?本期为您详细解答!
1、登录个人淘宝app,进入到淘宝首页,点击右上方的【卖家中心】;
2、在卖家中心页面左侧栏目,【物流管理】栏目下有一个【物流工具】,点击打开;
3、在右侧页面中,点击上方的【运费模板设置】,进行切换;
4、在已经设置的运费模板中,点击右上方的【修改按钮】;
5、进入修改运费模板窗口,在【发货时间】一栏中,我们点击下拉菜单按钮,选择【24小时】,设置成功后会有“商品设置24小时发货成功”的文案提示。
6、设置完毕之后,点击【保存并返回】按钮,商品打标成功后的前台展现。
根据淘宝规则是双方约定的发货时间未发货算违规,包括但不限于以下情形:
1、买卖双方自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
2、买卖双方无约定的,买家付款后卖家须在七十二小时内发货;
3、卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。
若双方约定的发货时间不明确则按双方约定的最低时限予以计算确定。
举例:
买卖双方另行约定发货时间,发货时间约定为“大概5天、5天左右、5天后”发货等情形,则卖家需在买家付款后的5天内发货。
买卖双方自行约定发货时间的,可通过约定方式包括但不限于:
卖家通过商品详情页、阿里旺旺、淘宝官方提供的产品或工具等与买家约定发货时间。
若卖家针对同一件商品,通过多种方式与同一个买家约定了不同的发货时间的,除买家明确确认的情况外,淘宝将以有利于买家的发货时间约定为判断依据。若商品为“定制、预售、代购等特殊商品”,发货时间以卖家商品描述页面为准(买卖双方另有约定的从其约定)。
未按约定的发货时间发货具体包括但不限于以下情形:
1、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;
2、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
3、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
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