退货卖家拒收怎么办，买家退货运费险为什么拒赔付
网购方便了我们的生活，丰富繁多的商品可以轻松让人挑选，不用风吹日晒的去买东西，自然受到很多消费者的青睐。但是由于看不到实物，就很可能买到不合适或质量有问题的商品，涉及到退货往往会产生很多问题，那么退货卖家拒收怎么办?买家退货运费险为什么拒赔付?本期为您详细解答!
1、网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。
2、打12315电话向工商部门投诉。
3、打12365电话向质检部门投诉。
运费险理赔失败的原因一般包括：
1、没有及时上传退换货快递单号;
2、没有发生退货行为或垫付退货物流费用，比如消费者拒收商家的快递;
3、退货的物流存在异常，比如消费者填写的物流单号不存在、物流单号已经被使用过、物流轨迹异常、包裹为空包等;
4、消费者账号或者订单存在异常，比如消费者恶意下单退款、下单退款频次高于日常平均水平、利用程序漏洞等;
5、消费者没有在运费险有效期内(一般为90天，部分特殊商品为15天)发起退换货的售后申请;
6、订单已经成功申请仅退款，无需退货;
7、物流单号填写错误;
8、投保人、被保险人及其代理人的故意行为、骗保行为;
9、索赔申请者提出理赔申请的时间或退货物流开始的时间早于商家发货物流结束的时间;
10、就同一物流单号提出两次及以上的索赔，保险公司对于第二次及以上的索赔不承担理赔责任;
11、消费者换货或拒绝签收商家邮寄的商品;
12、买卖双方没有就退货达成一致意见发生的退货行为;
13、没有通过有经营资质的运输服务企业进行退货;
14、因为网购平台本身责任造成的损失。
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