淘宝只是为买卖双方交易提供了一个平台,而交易的进行主要靠两者的诚信合作,所以如果有一方的需求没有得到满足,双方没有协商好的话,就容易出现卖家拒绝退款的情况,在后续进行扯皮的阶段里面,很多卖家会进而拒绝,那么卖家能一直拒绝退款吗?卖家拒绝退款可以拒绝几次?本期为您详细解答!
当然前提是买家退回的商品不得有损坏或遗失,这样卖家才好通过退款申请。
但不排除有些买家会采取偷梁换柱的行为欺骗卖家,所以导致很多卖家无法接受退款申请而导致不通过,但是买家却往往步步紧逼,不断提交退款申请,那么买家能一直拒绝吗?
理论上卖家可以连续拒绝买家的退款申请,但是不建议这样做,毕竟这样僵持下去卖家的损失更大,万一招致投诉更是得不偿失。如果确实是买家那边有问题,我们可以选择线上或线下协商,实在解决不了可以申请淘宝客服介入。
如果买家不申请介入,你可以和买家拉锯到永久,他一直申请,你一直拒绝;如果买家申请介入,淘宝小二介入判定处理的情况下。
如果是仅退款的退款申请,你没有再次拒绝退款的机会;如果是退款退货的退款申请,在买家退货流程,你还有一次拒绝退款的机会。
卖家拒绝退款没有次数的限制,因此在准备退款之前,可以先尝试和卖家进行协商,协商完成后再发起退款,这样可以提高退货、退款的效率,以免直接被卖家拒绝退款。
若卖家和买家没有协商好,且卖家违反淘宝购物交易规定并拒绝退款,这时可以在卖家拒绝退款的界面找到“要求客服介入”,提向相关的图片作为证据并输入退款里有后,点击“提交”即可申请淘宝官方客服淘小二进行仲裁。
需要注意证据准备的越充分,退款里有描述的越详细,买家赢得仲裁的几率就会越大。赢得仲裁之后,退款的金额就会返还至当初付款的账户内。
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9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。,注:(1)企业会员、会员PLUS不受限制,免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
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