我需要买衣服,需要买日常用品,不管我需要买什么的时候,我都会去网上买,不知道这个现象是什么时候改变的,反正它已经成了我的一种习惯,但是很多卖家也比较害怕一些类型的买家,那么天猫卖家最怕什么样的买家?天猫维护卖家还是买家?本期为您详细解答!
@喵呜酱
淘宝商家其实有很多担心害怕的地方。
第一他们非常担心消费者的投诉,因为差评会直接影响店铺的信誉,当差评到一定数量的时候淘宝会对商家启动责罚机制的。
第二他们也非常害怕遇到消费者恶意刷单的情况,恶意刷单就会造成工作的混乱,也会增加工作量。
@匿名用户
有一种投诉差评是买家无中生有,特意而为之,这种就是恶意差评。是天猫卖家最怕遇上一种顾客——职业差评师
职业差评师的定义是这样的:通过买下宝贝,收货后故意给予差评,目的是勒索卖家或中伤同行。自从有了电商,有了购物评价这个说法之后,差评师就诞生了。
因为中差评对天猫卖家的店铺影响很大,所以一些人就抓住卖家这个软肋去找卖家麻烦,并提出不合理的要求或赔偿。很多卖家为了息事宁人,选择妥协。
别以为付了“保护费”就能安全了,实际恰恰相反,卖家的退让,结果会引来更多的麻烦。
所以,卖家遇到恶意投诉,不要怕事,勇敢面对积极通过正规渠道申诉,这才是安全的处理办法。
@匿名用户
淘宝是买卖两边都会维护的,不过更多偏向于买家,因为顾客是上帝,话虽这样说,淘宝小二也不是完全不照顾卖家的,主要是要看碰到的纠纷那一方有理些,产品质量问题卖家处理不好,找到小二了,商家肯定吃亏,所以真的是产品有问题,商家自己解决最好!但是碰到无理要求的客户,恶意差评的,淘宝也是会站商家一方的!
@匿名用户
淘宝客服介入的时候是看双方提供的一些聊天记录的,我认定卖家在交易过程中存在一些失误或者不恰当的行为的时候,就会偏向于买家。
如果买家无理取闹,故意为难卖家,卖家的服务和售后解决都已经很到位的情况下,那么客服也会驳回卖家的投诉申请。
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