在淘宝平台交易的遇到问题时,可以先和淘宝卖家进行沟通,如果对于卖家给出的赔偿条件不满意,就可以找小二举报,但是很多时候小二的评判标准也是很奇怪的,难免会出现对一方不公的情况,那么小二处理不满怎么投诉?投诉小二处理不当有什么影响?本期为您详细解答!
1、用户可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报,可以拨打电话0571-12315,向杭州消费者举报中心描述事情的过程,从而维护自己的合法权益。
2、用户也可以向淘宝卖家所在地的工商局举报、投诉。投诉前记得向淘宝/天猫索要卖家的真实信息,如果淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效的资料,可专门就此向杭州的工商举报投诉。
对于卖家是有影响的,因为如果你这件事情处理不当的话,或者态度比较恶劣的话,其次就是承诺的事情没有做到的话,会直接影响到店铺的信誉。
情况一:
客户在购买时没有清楚地看到产品的细节,导致购买错误。我和顾客沟通了。顾客拒绝退货,也拒绝承担邮费。相反,顾客申请退款(不是退货退款),并介入淘宝小二的处理,淘宝小二说我们的卖家是对的。一天晚上后,淘宝小二将购买价格退还给了买家,问了淘宝小二,是他操作错误造成的卖家买单。
可以直接打商家热线,可能是大众评审失误,这个没关系,淘宝会赔付给你的。截图保留证据,马上找淘宝官方客服,投诉淘小二追回。
情况二:
若卖家被淘宝小二故意针对,每发布一个商品就说违规,怎么举报淘宝小二这种故意针对。
应该是某个规则变了,你没有弄清楚,注意一下规则变化,改正后重新发布。肯定有提示违规的理由,看下是什么理由,再针对解决。淘宝小二不会这么做的,有违规一般也是系统检测到的,很少有小二人为处理的。
一场交易纠纷,淘宝小二误判了,起初小二还向我提供证据说明是我的问题,但是我纠正后也证明是小二的错误后,小二就开始了默不作声。向平台投诉无果,小二态度永远是看了消息不回复。
根据金额和影响决定,拨打热线可以解决问题,建议尽量减少店铺损失,包括对店铺的影响、未来评级影响、销售量等,如果问题不是很大,你可以继续求助于平台如果它很大,如果你必须理解它,那么坚持,并寻找不同的在线淘宝客服询问。
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