在双十一期间购物的时候,很多小伙伴会想很多红包,在付款的时候即可抵扣相应的金额,这样下单会更加划算,很多人在购物之后往往可能存在后悔的心态,从而选择退款,那么双十一什么时候可以退款?双十一退款红包抵扣会退吗?本期为您细细解答!
在双十一期间,为了帮助淘宝和天猫的商家能够有序高效的为消费者服务,针对“未发货"的订单,退款申请将于11月12日0点开通。
2021淘宝双十一退款规则
1)、买家已付款但未发货订单退款申请时间
因为活动开始的时候,平台的流量非常大,对于已付款但还没有发货的订单,系统会在以下时间段内将暂时关闭退款功能。
①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月1日08:00:00重新开启;但,虚拟商品订单除外;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。
②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月11日08:00:00重新开启;但,虚拟商品订单除外;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。
2)、延迟发货类退款申请时间
2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间,【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2021年11月17日00:00:00后,上面所说的淘宝双十一退款申请理由的各个选项会重新打开,消费者可以自主选择退款理由;但,虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。
3)、卖家处理退款时间
①对于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的
A、商家未点击发货状态下,同日常规则,即:
B.商家已点击发货状态下,买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的,卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的,系统将自动达成退款协议;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。
对于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则买家/卖家应在申请介入后的5天内上传相关凭证,且卖家应在买家上传相关凭证后的2天内及时处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。
②买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息,且买家使用快递、EMS退货的,卖家应在买家填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的,系统将自动退款给消费者;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。
@匿名用户
淘宝红包退货后会返还到你的账户。有人是合并付款的,一个红包在多个订单下使用,退款是会按照分配比列进行退回。退回的红包,在有效期内可以继续使用,有效期一般是30天至60天,可以一直等到双十二再去使用
@匿名用户
一般这个是不返还的,因为这个属于活动红包是不退给你,就是你自己付出去的钱,他就会退给你,你要求退货,但是活动的红包,他是不可能还给你的,你要这样,别人要倒闭了,而且你还可以随时不要把红包全部还给你,这个是不现实的,只有你自己付出的钱,淘宝是会退给你的。
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