在一般情况下面,我们付款后没有货物进行发货,我们是需要考虑一些实际情况进行处理,如果是预期售卖,自然可能存在缓慢发货的情况,如果是商家恶意无货,则是可以想办法进行维权的,那么付款后无货怎么赔偿?付款后无货可以投诉吗?为您详细解答!
付款后无货属于民法上履行不能的情况,此时应如何进行赔偿存在以下两种情况:
1、如果履行不能的情况是商家原因导致的,如明知无法供货、明知政策调整但仍接受订单和货款等,则属于欺诈行为,消费者有权要求商家承担违约责任;
2、如果履行不能的情况不可归责于商家,那么商家可以免除供货的义务,返还价款即可。
法律依据:
《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
可以投诉卖家。
可以在订单交易结束的15天内,通过已买到的宝贝,找到该笔单点投诉卖家,选择具体投诉原因,发起投诉。
如果卖家没货,还在出售。买家拍下且坚持发货,但未能在72小时内发货,属于违背发货时间承诺。
违背承诺,是指除特殊情形外,在付款后未按约定时间发货的,需向支付该品实交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。
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