闲鱼是一个二手商品交易平台,在这个平台购物难免会出现一些质量问题,退货退款也是很正常的事情,一旦遇到此类的问题,大多数用户都会选择退款,那么闲鱼卖家拒绝退款客服介入会怎样?本期带来了相关的闲鱼买家仅退款客服介入流程!
1、如果交易状态为“等待卖家同意退款协议”,那么自本退款单修改之日起15天内,若您的卖家不响应退款申请,系统是默认达成退款协议,按退款协议退款给买家的。
2、如果商家不同意退款,需要您提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证,并且详细说明交易情况和申请的具体内容,淘宝商城核实真实情况,帮助您完成退款处理。同时,您也需要关注退款超时,若卖家拒绝退款,您也需要在15天之内重新申请。
3、非商品质量问题引起的退货,如果是非消保店家,那么卖家是可以拒绝退货的。非质量问题引起的退货,如果是消保店家,需要负担往返运费;商品质量问题引起的退货,不管是否消保店家,都可以提供商品问题的图片上传到申请退货里,如果商家拒绝退款,继续申请退款就是了。
4、如果仍然僵持,满15天后,请淘宝售后介入,只有满了十五天淘宝客服介入,并且如果第十五天忘记了申请售后介入,就需要重新申请退款后,重新等十五天才能让淘宝售后再介入。
1、在闲鱼卖家拒绝退款后进入退款详情页面,点击要求闲鱼客服介入。
2、选择闲鱼小法庭来评审,然后提供举证的证据,等待咸鱼小法庭的评审结果。一般闲鱼小法庭评判结束后有两种结果,一是支持买家退货退款,二是支持卖家。
3、如果是支持买家退货退款,双方页面会出现评审结果,双方可以通过“查看更多评审理由”查看闲鱼小法庭评审的投票。
4、结果出来之后,是按照闲鱼平台所出的结果进行处理。
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