淘宝交易在日常中反悔是很正常的,比如交易退款关闭,购买商品质量很差,购买过程中出问题等等,这时候往往涉及到退款的事宜,很多用户不小心点到取消退款,那么退款关闭了还能退款吗?退款关闭了如何重新申请?教你如何具体操作!
1、若退款申请关闭,说明退款申请未成功。建议进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易查看当前的交易状态,只要交易还在进行中,退款关闭后买家均可以再次申请退款,申请退款没有次数限制。
2、如交易已经成功,在交易成功后的15天内,如果有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择维权类型为“售后保障服务(或未收到货维权)”,届时由淘宝客服帮助介入处理。
1、如果您再次申请退款和退货,如果您拒绝第一次申请的退款操作,您可以直接申请退款和退货操作,而无需协商。
2、要求淘宝客服介入,如果卖家再次拒绝,可以等待平台客服介入,因为卖家此时不能再拒绝操作,下一步就是平台客服介入处理纠纷,正常时间本周,如果卖家没有与买家协商,平台客服会打电话给买家或卖家,查明原因后再协商。
3、等待处理结果,平台客服会打电话给买卖双方,询问原因并处理。如果买方有原因,可能会要求卖方提供信息,或者直接查看聊天记录,直接做出决定,或者联系买方客服进行综合处理。
4、向官方投诉或举报,如果平台客服处理不当,可以找客服举报,此时的处理是指买家向平台提供强有力的凭证,借助平台重新投诉或举报卖家。如果卖家此时处理不当,那就更严重了。
快速退款的条件如下:
1、购物记录良好的会员适用于已收到商品并需要退货的退款申请。
2、根据评估和会员等级,为会员提供300-1200元的快速退款,顾客的购物行为将在适当的时候进行评估和调整。
3、如果累计退款金额在信用额度内,买方可以无限期使用快速退款服务。
4、如果申请的退款金额超过享受的金额,退款金额将在之前的退款订单流程完成后恢复。
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