我们在淘宝进行购物,尤其是在大促活动之中,很多卖家可能会存在延迟发货的情况,针对此类型的情况,往往需要去提前进行约定,从而进行维权,那么未按约定时间发货赔付多少?双十一发货超时怎么申请赔偿?本期为您详细解答!
淘宝卖家延迟发货,30%赔付买家违约金的,淘宝是订单成交价的5%,金额最低不少于1元最高不超过三十元。
延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元。
同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。
1、商家缺货,未发货且未按约定时间发货。
在“已买到的宝贝”页面,点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可。
2、商家已发货,需要退款或退货且投诉商家未按约定时间发货。
订单状态为卖家已发货或交易成功的15天内,在“已买到的宝贝”页面,点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可。
3、商家已发货,不退款退货仅投诉商家未按约定时间发货。
在“已买到的宝贝”页面,申请退款或交易成功15天内申请售后时在选择“未按约定时间发货”的退款原因后,会出现一行小字提示:“如您不需要退货,仅对商家未按约定时间发货不满,您可点这里。”点击后直接发起未按约定时间发货的投诉。
4、交易已付款且未申请过未按约定时间发货的投诉但交易已经关闭
可以在交易关闭的15天内,在“已买到的宝贝”页面,点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可。
5、买家投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立,除特殊商品外,会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。理赔金以红包形式支付,建议关注5个工作日左右,后续登录“我的积分——积分明细”中查看。
6、如果商家拒绝买家的退款申请,买家可以在商家拒绝申请后在维权页面申请淘宝客服介入,维权人员会在5-9个工作日内跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。
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