去年之时,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”接到用户投诉杭州卷瓜网络有限公司旗下“蘑菇街”称商家商品发货时效,售后平台处理引不满,这也引发了很多人的关注,那么蘑菇街的衣服质量怎么样?蘑菇街的衣服质保几年?本期为您详细解答!
早在2020年,蘑菇街就对平台商品进行了全线品质升级,此次针对网购用户所遇到的消费问题,蘑菇街再度在售后服务层面率先做出升级优化,可谓是在品牌打造之路上迈出的扎实的一步。据蘑菇街官方回应,此次客服优化升级的具体内容包括:
7天无理由退换零拒绝
为了保障消费者合法权益,国家政策对消费者的售后保障做出了明确规定。今年3月15日,国家工商总局制定出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)正式施行,细化了《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货制度,明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序,并对网络商品销售者违反该办法规定,作出了明确的处罚细则。
尽管“7天无理由退换”已成为众多电商平台的标配,但售后环节繁杂,退货流程繁琐,加之一些商家拥有拒绝退货的权力,售后依然是网购消费者的一大痛点。
针对“7天无理由退货”的商品,蘑菇街将实现“零拒绝”退货。用户提出退货申请后,24小时内可与商家协商一致进行退换货,24小时商家未响应,蘑菇街将自动同意用户退货申请并自动获得用户退货地址,实现一键闪电退货。
流程优化
针对有理由退货商品,蘑菇街将退货时间延长为确认收货后15天,给用户充分的时间考虑是否需要退货,再也不用担心因为物流而耽误了退货时间。
同时将商家处理退货退款申请的时间由原来的72小时缩短到24小时,如果商家在24小时内不处理买家的退货退款申请,系统将自动同意,减少买家的等待时间,再也不怕玩失踪的卖家啦。
一般情况下之下,蘑菇街的衣服质保一到三年,不过蘑菇街通常以B2C模式,商家所提供的衣服品牌也有所差异。
@匿名用户
衣服质量要看你自己会不会挑了,东西挺便宜的。不过蘑菇街网站监管不行,有的主播会说脏话,而且如果你申请退款的话,能不能退掉还要看卖家态度了,他要不想给你退,就会拒绝退款,后续就是很麻烦了,而且系统的官方客服处理也是很不积极。而且个人觉得假货较多,建议使用天猫,美丽说。
@热热热晕的宝宝
在蘑菇街用蘑豆兑换了一件白色长T,花了不到两块RMB,质量真心不错!!不透还厚,感觉是薄卫衣那种厚度。蘑菇街还买过一件长阔腿牛仔裤,质量就一般了,坐在椅子上会掉沫沫…掉了一阵子就不掉了…版型还可以…在蘑菇街就买过这两件衣服,其他的基本上全都退掉了…蘑菇街我觉得质量总体不行,仔细淘应该会有好的吧…
相关文章
-
京东一起付款的订单可以单独退货吗?凑单后怎么退款其中一件?
一、京东一起付款的订单可以单独退货吗?,当消费者在一起付款订单中凑单购买多件商品后,如果需要退款其中一件商品,可以按照以下步骤操作:登录京东账号,在“我的订单”中找到需要退货的订单。,审核通过后,按照京东客服的指引将商品寄回指定地址。
2024-03-18 09:12 -
京东配送退货是什么意思?运费怎么算?
京东是网购朋友们比较熟悉的一款网购软件,是实实在在方便大家生活的。但是也是有不少朋友反映,在京东上买了东西,然后过了几天去查询物流信息的时候,就会发现这样一个问题:物流显示配送退货。这是可能朋友就会纳闷了,心想,我明明没有点退货呀,为什么会显示配送退货呢?今天我就带大家去看看这是什么原因吧!一、京东配送退货是什么意思?京东配送退货是指京东的订单送到买家所在区的时候,第三方物流没有人配送或无法配送,
2024-03-13 19:20 -
京东订单审核未通过怎么办?怎么通过?
2.创建咨询单,描述需求提交即可,这样基本上就可以查明不通过的原因了。,此外在平台中,还有很多入驻的第商家,有很多人也会在这些商铺中购买商品,如果遇到商家不处理退货,其实要比自营不处理退货要好解决的多了。,按照需求进行退货,退货或者换货的时候,尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然客服会拒绝申请,就需要再次发起申请。
2024-03-13 19:20 -
京东退货怎么退?退款怎么查询?
9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。,注:(1)企业会员、会员PLUS不受限制,免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
2024-03-13 19:19 -
京东退货钱多久到账?怎么申请退款?
若商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。,了解完京东退货钱多久到账后,顺便教大家如何申请退款吧!特别是已经收到货的情况,就更容易使得一些人不知道要怎么操作了。,4、提交申请后,便是等待审核,在这期间,你可能会接到售后客服专员询问商品状况的电话。
2024-03-13 19:19 -
京东退货上门取件流程是怎样的?得注意啥?
5、写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了。,3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故等行为导致商品有了质量问题。,我个人觉得京东退货的是不麻烦,申请退货还可以让快递人员上门取件,我们只需要在约定的时间和地点等候快递人员就成了。
2024-03-13 19:18 -
京东新店退店有退年费么?保证金能退?
都知道京东上开店需要交年费、保证金等这些,有些创业者想知道京东新店在退店的时候能不能退?一、京东新店退店有退年费么?商家需按照开通类目的资费标准缴纳各项费用,23个类目里面大部分产品平台年费是:1000元的,还在个别类目平台服务费用是:500元。,残次品必须另外独立分开打包,并在残次位置清晰标注以便生产部检查。,如果您有京小贷、仓储费、配送费、钱包待付款等欠费情况,还请尽快处理,不然的话,保证金无
2024-03-13 19:15 -
京东退货怎么申请?退货进度怎么看?
学会了在京东如何购物的伙伴们新用户们也需要了解京东退货事宜,退货是我们保护自己利益的一种手段,对于质量不行的商品我们要敢退,那在京东退货是如何申请的?1、首先,百度上搜索京东并打开网页,可以扫码登录或账户登录,比如点击账号登录,照提示在第一个文本框中输入账户名,在第二个框中输入密码,点击登录。,6、再往下拉,点击确认信息后的修改,可更改返回方式。,在京东退货,如果说是因为商品本身质量存在的问题的话
2024-03-13 19:13 -
京东退货运费险怎么理赔?上门取件吗?
那京东退货运费险怎么理赔?1、您发起了换货或退款申请。,3、卖家确认收到货物,完成退换货操作后,系统自动发起理赔申请, 初审时间为72小时,审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库中。,需要和所购买店铺客服协商自己把货物邮回去。
2024-03-13 19:13 -
京东618红包退货返还红包吗?退货如何操作?
然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。,六、如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。,通过文章的讲解,我们知道京东618红包退货会返还红包,红包在有效期内可以继续使用,但是过了有效期就不可在进行使用了,对于不知道如何进行退货的小伙伴们可以对文章进行参考。
2024-03-13 19:05
热门标签
-
拼内购是什么平台 拼内购真的假的
2024-03-21 18:40
-
京东超市是京东自营吗,京东自营和京东超市一样吗
2024-03-21 18:40
-
只卖一个商品的淘宝店可靠吗 (为什么有淘宝店铺只卖一个产品)
2024-03-21 18:40
-
提前确认收货有危险吗 (不小心提前点了确认收货怎么办)
2024-03-21 18:40
-
撤销退款后无法申请了怎么办,撤销退款只能一次吗
2024-03-21 18:40
-
淘宝黄钻是什么等级 (淘宝一颗黄钻代表什么)
2024-03-21 18:40
-
苏宁易购手机是正品吗,苏宁易购手机买了没激活能退吗
2024-03-21 18:40
-
猫超卡100能抵多少钱,猫超卡100元有购物限制吗
2024-03-21 18:40
-
次日达的购物平台有哪些 (同城次日达的商品在哪里买)
2024-03-21 18:40
-
苏宁易购的手机是正品吗,网友告诉你真相
2024-03-21 18:40
-
天猫和京东哪个是正品,购物者会告诉你答案
2024-03-21 18:40
-
京东次日达几点前下单,京东次日达第二天没到怎么办
2024-03-21 18:40
-
天猫运费险怎么赔付,一文详解天猫运费险赔付流程
2024-03-21 18:40
-
淘花app这个平台靠谱吗 (淘花是正规平台吗)
2024-03-21 18:40
-
京东海外专营店靠谱吗,买到假货怎么办
2024-03-21 18:40
-
明星直播带货是正品吗 明星直播带货有假货吗
2024-03-21 18:40
-
京东自营专区是正品吗 京东自营专区东西真吗
2024-03-21 18:40
-
淘宝淘金币有什么用,淘宝淘金币抵扣怎么设置
2024-03-21 18:40
-
京东12期免息券哪里领 (附京东12期免息券抢券技巧)
2024-03-21 18:40
-
京东第三方的是正品吗,京东第三方产品质量如何
2024-03-21 18:40