12315可以投诉网店吗 （附12315投诉淘宝店铺的步骤）
12315，是全国消费者权益保护电话，如果我们在购物过程中，遇到欺诈、售假等情况，都可以通过拨打这个电话进行投诉，大多数人在淘宝购物的时候遇到假冒伪劣，投诉如果没有作用往往也会选择12315，那么12315可以投诉网店吗?本期为您解答，顺便带来了12315投诉淘宝店铺的步骤!
在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。
少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。
不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。
以京-东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。
在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。
具体投诉流程如下：
1、打开12315官网
2、点击我要投诉
3、点击同意
4、选择投诉的企业
输入要投诉的电商平台进行搜索，点击后面的选择企业。
5、点击确认
6、填写消费者信息
填写姓名、联系电话、详细地址，点击提交。
7、补充信息
补充信息(星号为必填项)，点击提交即可。
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