天猫超市买到假货怎么办，如何举报
虽然网上购物很方便，但是买假货是很常见的，所以大家一定要选择一个平台，仔细考虑，即便是作为比较热门的网购平台天猫超市，依旧是可能存在买到假货的情况，那么天猫超市买到假货怎么办?天猫超市买到假货如何举报?本期为您解答天猫超市买到假货的解决方法!
1、进入淘宝买家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”;进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证提交申请即可。
2、卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请“淘宝介入处理”，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理这件事。淘宝介入处理的话会影响卖家的店铺纠纷数据，影响天猫淘宝店铺评分。
3、申请退款与售后。进入已买的宝贝列表，申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以伪证退款，而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。点击退款或售后，进入退款处理页面;选择服务类型;根据售后服务类型，填写相关资料及凭证，点击“提交申请”即可。
4、提交后，等待卖家处理。卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决;如果在规定时间没有做出相应的处理，买家同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的权益。
5、打电话投诉。直接拨打天猫消费者维权电话投诉。
6、消费者协会。我们在一个平台消费，他们有责任尽其所能来维护我们的权益，所以如果客服都不帮助消费者，那么我们只好通过消费者协会来解决。
第一、先向天猫平台投诉，作为第三方平台，为了维护自己的荣誉很大可能会投诉成功，然后平台做出相应的处理流程。步骤如下：
1、首先就是要在退货页面找天猫客服人员进行投诉并举报。平台介入无果，我们可以找到消费者协会或相关部门进行投诉和举报。天猫有些规定消费者收到假货是有”假一赔十“的承诺的，我们在申请退款后还可以申请赔偿。
2、申请需要买家送样到相关第三方检测平台进行专业检测，鉴定为假货并出具报告后，买家可以联系天猫商家协商赔偿事宜。
3、如果卖家不承认，或者对检测报告提出异议，需要在买家发送报告之日起的30个自然日内提出举证，到期限日时，天猫客服如果进行最终判定为假货，那么在判定后的5个工作日内，卖家需要对买家进行赔偿，如果没有进行赔偿，则会在卖家的保证金中先行扣除，作为对买家的赔偿。
4、关于送检费用问题，买家需要保留好送检费用产生的发票，如果判定为假货，那么费用由卖家承担，如果为正品，那么买家需要自己承担费用。
第二、与网购平台联系索要卖家的信息披露申请表，这是网购平台应该保护消费者权益的义务之一。如果网购平台拒绝提供或提供的信息是虚假的，可以直接向网购平台所在地的市场监督管理局进行投诉举报。如果成功获得了卖家的身份信息，我们继续往下走。
第三、依据获得的卖家身份信息，登陆市场监督总局网站，进行网上投诉，或者拨打加上当地的区号+12315进行投诉举报，甚至可以通过报警的方式来维护自己的合法权益。
第四、委托律师向卖家发送一份律师函，写明自己的维权主张，如果卖家不予理睬或明确拒绝赔偿，我们继续往下走最后一步。
第五、向自己所在地人民法院提起诉讼，依据法律规定，在买卖双方没有做特别规定的情况下，买家住所地和网上购物收货地作为合同履行地。
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